公司运行原理与管理技术PDF电子书下载

第一章　公司内外部运行基本原理 1

第一节　公司设立与对外运营 1

一、公司的发起设立 1

二、公司对外运营 2

第二节　公司内部运行 3

一、员工与公司的合作过程 4

二、员工的工作行为关系分析 6

三、员工工作的契约关系网络 8

第三节　契约的工作原理 9

一、契约的运动过程 9

二、契约的制衡机制 12

第四节　公司契约 17

一、公司契约与法律意义上的契约 17

二、公司管理契约的特点 19

三、公司契约的作用 21

四、理想公司契约的特征 23

五、公司管理契约与外部契约的关系 23

第二章　公司组织运行原理 25

第一节　劳动交易过程分析与员工契约链 25

一、员工与公司劳动交易过程分析 25

二、员工契约链的作用与特征 30

第二节　员工契约链的工作过程与工作原理 32

第三节　公司契约链的工作过程与工作原理 34

一、公司契约链 34

二、公司契约链的运行过程与运行原理 37

三、公司承诺契约的承诺原理 38

第四节　公司与员工之间的制衡 41

一、主体之间的制衡过程与原理 41

二、契约主体的契约心理 45

三、违约心理与违约影响 45

四、不正常的契约行为 46

第五节　公司管理契约系统 48

一、公司管理契约系统的构成 48

二、基础契约的构成 51

三、导向契约的导向作用 54

第六节　心理契约 57

一、心理正契约 58

二、心理反契约 60

三、心理正契约与心理反契约的关系 62

第七节　管理契约系统的建立与管理 62

一、建立完整的管理契约系统 62

二、契约质量的管理 64

三、建立与协调管理契约之间的关系 64

四、契约动态性的管理 66

五、契约随机性的管理 67

六、契约消失性的管理 68

七、契约相互关联性的管理 68

八、契约非合意性的管理 69

第八节　公司的派生资源 70

一、派生资源的产生 70

二、派生资源的种类和作用 72

三、派生资源的衍生与倍增 73

四、派生资源的特点 75

五、派生资源的管理与利用 76

六、派生资源与心理契约的关系 79

第三章　管理契约系统的业务运行与管理 80

第一节　公司业务的加工原理 80

一、公司组织与节点树 80

二、节点间的业务流 82

第二节　节点业务的加工原理 85

一、间级节点对业务的加工 85

二、终极节点对业务的加工 88

第三节　员工契约链对业务的加工与控制 89

第四节　公司契约链对业务的加工与控制 91

一、业务加工的控制过程 91

二、公司契约链运行中节点间的协作 94

第五节　管理系统的维护 95

一、公司管理系统运行状态的监测 95

二、管理系统维护的重点 97

第四章　公司管理的源契约 100

第一节　公司的文化理念与形成原理 100

一、公司文化理念契约的意义 100

二、文化理念的形成原理 101

三、文化理念的演化 104

四、文化理念的实施 106

五、文化理念的作用 107

第二节　公司的发展战略与运行原理 108

一、公司战略契约系统的构成 109

二、公司战略系统的确立 111

三、公司战略对整体管理契约系统的影响 112

四、公司的派生资源战略 114

第五章　管理契约履行与行为管理 115

第一节　公司的履约与管理 115

一、转化的启动 116

二、契约层之间承诺内容转化的完成 117

第二节　员工的履约 121

一、员工的履约行为过程 121

二、员工工作行为分析 122

三、员工履约的评价考核 124

第三节　员工履约行为的控制 126

一、任务工作行为的控制过程 126

二、休整工作行为的控制过程 128

三、控制力转换器与转换因子 128

四、他控力的提高 132

五、控制力的运行 133

第四节　行为角色与行为管理 135

一、行为角色与角色转换 135

二、雇员角色的管理 137

三、公司代表角色的管理 137

第六章　操作规程契约建立的原理与方法 139

第一节　员工的操作行为关系分析 139

第二节　需求分析与评定 142

一、公司需求分析 142

二、客户需求分析 143

三、公司和客户需求的满足 143

四、需求之间的协调匹配与客户期望值管理 144

第三节　业务行为分析 145

一、工作程序分析 146

二、工作行为分析 150

三、行为细节的动态性 155

四、客户利益的承载与传递 156

第四节　业务案例全过程分析与操作规程建立 158

一、业务案例全过程分析 158

二、操作规程建立 183

第五节　指导规程的建立与管理 184

一、指导规程的建立 184

二、指导规程的使用与管理 187

三、员工指导手册的建立 189

第七章　公司管理的提升 190

第一节　管理契约系统的提升 190

一、建立管理的契约思想 191

二、整理提升公司的管理契约系统 191

三、建立指导手册 192

四、公司管理契约系统的动态优化 193

第二节　员工心态的修炼与提升 193

一、老板修心 194

二、公司代表角色的修心 195

三、公司雇员角色的修心 195

第三节　公司管理难点问题的分析 196

一、集权管理 196

二、绩效考核 197

三、执行力 198

四、领导力 198

五、品牌 199

六、员工工作职业化 200

七、工作的“扯皮” 201