导游英语情景口语PDF电子书下载

Item 1 迎接客人 1

Model 1 接机服务 2

Model 2 至饭店途中 6

Model 3 欢迎词 11

Model 4 古国话文明 14

Item 2 饭店入住登记 19

Model 1 预定客房 20

Model 2 入住登记 24

Model 3 行程安排 28

Model 4 基本入住登记程序 32

Item 3 客房服务 37

Model 1 陪送客人进房 38

Model 2 收拾房间 42

Model 3 客房用餐服务 46

Model 4 今日酒店 50

Item 4 餐饮服务 55

Model 1 预定餐桌 56

Model 2 帮助点菜 60

Model 3 付款 64

Model 4 中国饮食 68

Item 5 都市观光和交通 73

Model 1 都市游 74

Model 2 租车服务 79

Model 3 奉化溪口 84

Item 6 旅游目的地服务 89

Model 1 沿途讲解 90

Model 2 在售票处 95

Model 3 问路 99

Model 4 导游的职责 103

Item 7 园林游览 107

Model 1 游览豫园 108

Model 2 游览颐和园 113

Model 3 园林四要素 119

Model 4 苏州园林 124

Item 8 山、水之旅 129

Model 1 黄山之旅 130

Model 2 游览桂林 135

Model 3 黄果树瀑布 141

Model 4 西湖 144

Item 9 中国庙宇 149

Model 1 游览玉佛寺 150

Model 2 道教 156

Model 3 孔子庙 161

Model 4 游览武当山 167

Item 10 名胜古迹之旅 173

Model 1 游览紫禁城 174

Model 2 长城之旅 178

Model 3 天一阁藏书楼 183

Item 11 中国特色文化之旅 189

Model 1 太极拳 190

Model 2 春节 194

Model 3 京剧 198

Model 4 茶乡中国 202

Item 12 旅游购物 209

Model 1 中国书法 210

Model 2 古玩家具 214

Model 3 在纪念品商店 218

Model 4 玉器文化 222

Item 13 处理问题与紧急情况 227

Model 1 遗失护照 228

Model 2 打电话到急救中心 231

Model 3 急救技术 235

Item 14 顾客投诉处理服务 239

Model 1 航班延误 240

Model 2 食品投诉 244

Model 3 导游还是导购 247

Model 4 旅游度假投诉信 251

Item 15 结账退房服务 255

Model 1 现金付账 256

Model 2 信用卡付账 260

Model 3 支票付账 264

Model 4 退房结账程序 268

Item 16 再见，中国 273

Model 1 再见 274

Model 2 机场送客 278

Model 3 欢送词 282

参考书目 287