青年提高办事能力技巧PDF电子书下载

第一部分 必须解决的心理问题 2

第一章 羞怯 2

第一节 初涉社会时常碰到的羞怯 2

第二节 羞怯的原因 3

第三节 如何克服羞怯 7

第二章 恐惧 13

第一节 恐惧的表现 13

第二节 恐惧的原因 15

第三节 克服恐惧心理的方法 17

第三章 情绪 22

第一节 了解自己的情绪 22

第二节 情绪化造成的危害 26

第二部分 如何增强办事能力 34

第一章 学会思考 34

第一节 任何时候都不能不思考 34

第二节 思考和成功以及实际生活 40

第二章 尊重别人的需要 44

第一节 首先尊重对方的需要是最重要的原则 44

第二节 尊重别人需要应该讲究方法 48

第三节 尊重对方比较隐秘的需要 50

第三章 掌握充分的信息 54

第一节 掌握充足的信息是正确决策的前提 54

第二节 充分的信息是现代成功者的摇篮 61

第三节 信息科学中的理论 67

第三部分 办事常用的方法 72

第一章 说服 72

第一节 说服别人的黄金法则之一——为了对方的利益 72

第二节 说服别人的黄金法则之二——打动对方 76

第三节 说服别人的黄金法则之三——运用理性和韧性的力量 79

第二章 人际关系的艺术 83

第一节 学会办事儿必须掌握人际关系的艺术 83

第二节 办事要有相宜的方法途径 88

第三节 建立和维护人际关系需要耐心 106

第三章 馈赠礼品的艺术 110

第一节 馈赠是情感的载体 110

第二节 馈赠五大问题 113

第三节 馈赠礼品的原则、技巧和机会 117

第四章 学会说“不” 124

第一节 拒绝别人的方法 124

第二节 如何反悔 134

第四部分 办事实战 142

第一章 如何办好领导交代的难事 142

第一节 办好领导交代的难事的技巧 142

第二节 争取上司信任的方法 147

第二章 应付突发事件的方法 150

第一节 随机应变的特点和类型 150

第二节 随机应变的条件和方法 155

第三节 如何提高应变能力 164