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第一章 导论 1

第一节　选题背景 1

1.1.1　动态外部环境 2

1.1.2　动态环境对组织的新挑战 4

第二节　文献回顾 8

1.2.1 柔性内涵的文献回顾 9

1.2.2　柔性的类型 13

1.2.3　柔性要素 16

1.2.4　柔性的影响因素 18

1.2.5　柔性的衡量 19

1.2.6　柔性研究焦点的演进过程 21

第三节　现有柔性研究的理论空白与论文的研究目的和内容 23

1.3.1　现有柔性研究的理论空白 23

1.3.2　研究目的 24

1.3.3　研究内容 25

第四节　研究思路与架构、研究方法和创新点 26

1.4.1　研究思路与研究架构 27

1.4.2　研究方法 28

1.4.3　本书拟产生的创新点 29

第二章 环境不确定性、组织柔性与组织绩效 31

第一节　组织环境不确定性的内涵与维度 31

2.1.1 组织环境不确定性的内涵 32

2.1.2　组织环境不确定性的维度 34

2.1.3　组织应对环境不确定性的方法 37

第二节　组织环境不确定性、组织柔性与组织绩效的关系 40

2.2.1 组织环境不确定性与组织柔性之间的总体关系 40

2.2.2　环境不确定性维度与组织柔性类型之间的对应关系 42

2.2.3　组织柔性与组织绩效之间的关系 44

2.2.4　环境不确定性、组织柔性与组织绩效的关系 46

第三章 组织柔性化的内涵、维度与概念性框架 49

第一节　组织柔性的内涵界定 49

3.1.1　组织柔性：一个模糊的概念 49

3.1.2　基于柔性表征的柔性内涵描述 50

3.1.3　基于能力的柔性内涵描述 51

3.1.4　基于实物期权观点的柔性内涵描述 54

3.1.5　组织柔性内涵的界定 56

第二节　组织柔性化的内涵、维度与概念性框架 59

3.2.1 组织柔性化的内涵及其演化过程 59

3.2.2　组织柔性化的维度 63

3.2.3　组织柔性化研究的概念性框架 66

第四章 组织柔性化的资源与能力基础 69

第一节　资源与能力的内涵 69

4.1.1　资源的内涵 69

4.1.2　能力的内涵 73

4.1.3 本书对资源与能力内涵的界定 77

4.1.4　资源与能力的关系 79

第二节　资源柔性与能力柔性的基础作用 83

4.2.1 资源柔性与能力柔性在组织柔性化中的基础作用 83

4.2.2 资源柔性的内涵及其内在属性 84

4.2.3 能力柔性的内涵及其内在属性 89

第三节　基于动态能力的组织柔性化 93

4.3.1　动态能力的内涵 93

4.3.2　动态能力的构成 95

4.3.3　动态能力在组织柔性化中的作用及作用机理 99

第五章 组织柔性化的管理系统 101

第一节　一般系统理论及其在组织研究中的应用 101

5.1.1　一般系统理论 102

5.1.2　开放系统的共同特征 103

5.1.3　作为开放系统的组织 104

第二节　组织模型 106

5.2.1　勒维特的组织系统模型 106

5.2.2 韦斯博德的六盒模型 107

5.2.3 纳德尔和塔什曼的相合性模型 109

5.2.4　迪奇的技术—政治—文化框架 110

5.2.5 美国国家质量奖和欧洲质量奖的理念与评价模型  112

5.2.6　唐纳德·N·苏的“成功方程式”框架 114

第三节　管理系统构成要素及其对组织柔性化的影响 116

5.3.1 管理系统构成要素 116

5.3.2 “战略规划”的内容及其对组织柔性化的影响 117

5.3.3 “组织设计”的内容及其对组织柔性化的影响 118

5.3.4 “领导”的内容及其对组织柔性化的影响 119

5.3.5 “人力资源政策”的内容及其对组织柔性化的影响 120

5.3.6 “价值网络管理”的内容及其对组织柔性化的影响 121

第六章 战略与市场导向的组织柔性衡量 123

第一节　组织柔性的衡量方法分析 123

6.1.1 组织柔性衡量的作用与困难 124

6.1.2　基于柔性审计的组织柔性衡量方法 125

6.1.3　基于环境不确定性的组织柔性衡量 128

6.1.4　现有组织柔性衡量方法的评述 129

第二节　市场导向理论及其整合 131

6.2.1 文化视角的市场导向理论 131

6.2.2 市场情报视角的市场导向理论 133

6.2.3 文化视角与市场情报视角的市场导向理论整合 134

第三节　战略与市场导向的组织柔性衡量方法 136

6.3.1 战略与市场导向的组织柔性衡量方法：总体模型 136

6.3.2　识别组织需要具备的一线柔性维度与水平 137

6.3.3　衡量一线柔性维度与水平的差距 138

6.3.4　识别二线柔性维度与水平的差距 140

第七章 组织柔性化的系统方案 143

第一节　组织柔性化的系统方案：总体架构与过程 143

7.1.1　组织柔性化的总体架构 144

7.1.2 阿克和马什卡雷尼亚什（Aker and Mascarenhas）的柔性决策四步骤 145

7.1.3　格温（Gerwin）的柔性实施过程理论 147

7.1.4　组织柔性化的过程 150

第二节　基于资源与动态能力的组织柔性增强途径 152

7.2.1　增强物质资产柔性 153

7.2.2　增强财务资产柔性 154

7.2.3　增强无形资产柔性 155

7.2.4　培养组织动态能力  156

第三节　基于管理系统的组织柔性增强途径 158

7.3.1　组织柔性化的管理系统构成要素：战略规划 158

7.3.2　组织柔性化的管理系统构成要素：组织设计 161

7.3.3　组织柔性化的管理系统构成要素：领导 164

7.3.4　组织柔性化的管理系统构成要素：人力资源政策 166

7.3.5 组织柔性化的管理系统构成要素：价值网络管理 169

第四节　组织柔性化的稳定性基础 171

7.4.1　组织柔性化的陷阱 172

7.4.2　柔性与稳定性：悖论而非取舍 174

7.4.2　组织柔性化的稳定性基础 177

第八章　结论 183

一、本书研究的基本结论 183

二、研究限制与未来研究建议 184

后记 187

参考文献 189