电子商务 第2版PDF电子书下载

第1章 电子商务概述 1

1.1 电子商务的概念和历史 1

1.2 推动电子商务发展的力量 7

1.3 电子商务行业的构成 10

1.4 电子商务的类型 12

1.5 电子商务的管理 17

复习思考题 20

案例讨论 网络衬衫销售：电子商务改造传统行业 21

第2章 因特网技术结构 24

2.1 因特网基本概述 24

2.2 因特网技术结构简述 27

2.3 因特网服务提供商 28

2.4 因特网接入服务商 30

2.5 因特网服务与联机服务 33

2.6 因特网接入服务的未来 35

复习思考题 41

案例讨论 思科公司的电子商务 42

第3章 WWW的概念与技术 46

3.1 WWW的概念与历史 46

3.2 WWW技术 47

3.3 交互式WWW应用 51

3.4 WWW与数据库的集成 55

3.5 Java的概念与相关技术 57

3.6 WWW的多媒体扩展 61

3.7 WWW与电子商务 64

3.8 WWW和企业内部商务 68

复习思考题 73

案例讨论 阿里巴巴的品牌 74

第4章 网络与交易安全 78

4.1 电子商务的安全性 78

4.2 防火墙与网络安全 80

4.3 网络知识产权的安全 85

4.4 交易安全 85

4.5 加密与数字签名 87

4.6 WWW与安全问题 91

复习思考题 95

调研设计题 95

第5章 电子商务的运作模式 96

5.1 企业之间的电子商务活动（B2B） 96

5.2 企业与个人消费者之间的电子商务活动（B2C） 102

5.3 消费者之间的电子商务活动（C2C） 105

5.4 B2G和C2G 108

5.5 移动电子商务 109

5.6 基于P2P应用模式的电子商务 113

复习思考题 115

案例讨论 慧聪网的B2B业务模式简介 115

第6章 电子结算系统 119

6.1 电子结算系统概述 119

6.2 电子现金 123

6.3 电子支票 128

6.4 电子信用卡 129

6.5 其他新型金融工具 134

6.6 实现电子结算系统的其他问题 136

复习思考题 138

调研设计题 139

第7章 基于网络的制造 140

7.1 一体化的物流和柔性制造 141

7.2 新业务要求 143

7.3 制造信息系统 145

7.4 基于内部网的制造 151

7.5 物流管理 153

7.6 电子数据交换的应用 157

复习思考题 159

案例讨论 戴尔计算机公司的网络直销 160

第8章 网络营销 165

8.1 环境分析 165

8.2 确定目标 168

8.3 设计网络营销组合 169

8.4 制定营销活动方案 172

8.5 网络上的新产品开发战略 172

8.6 影响定价的因素 175

8.7 定价的策略 177

复习思考题 179

调研设计题 179

第9章 在线零售 181

9.1 在线零售的SWOT分析 181

9.2 目标市场模型 185

9.3 目前在线零售的业务模式 190

9.4 网上商店 194

9.5 在线零售的终极——拍卖 198

复习思考题 203

案例讨论 亚马逊网站的经营策略 203

第10章 供应链管理 210

10.1 供应链管理原理 210

10.2 快速响应 217

10.3 有效顾客响应 220

10.4 管理零售供应链 224

10.5 供应链管理应用软件 229

复习思考题 234

调研设计题 234

第11章 电子商务对企业的整合 236

11.1 企业整合的应用 236

11.2 电子商务与流程创新 243

11.3 知识管理与决策支持 245

11.4 知识管理的框架与应用 247

11.5 客户关系管理 251

11.6 企业的全面e化 256

复习思考题 259

案例讨论 印度烟草公司电子集市创新发展、全面增长的挑战 260

第12章 电子商务与社会 267

12.1 电子商务的特点与社会问题 267

12.2 电子商务的政治问题 268

12.3 电子商务的法律问题 271

12.4 电子商务道德问题 280

复习思考题 283

案例讨论 百度音乐搜索涉嫌侵权案 284

参考文献 286