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商务礼仪 19

会面礼仪 20

得体地使用名片 20

握手 24

拥抱 28

其他常用会面礼仪 30

自我介绍 33

如何做好介绍人 34

学会称呼对方 37

记住对方的名字 38

位次排列礼仪 40

宴会的桌次与座次 40

乘车的座次 44

行进中的位次 45

走楼梯的次序 46

乘坐电梯的次序 46

公务接待礼仪 48

公务接待规格 48

具体要求 49

电话礼仪 51

接电话的礼仪 51

使用电话的礼貌用语 55

手机礼仪 56

注意使用手机的场合 56

其他应该注意的问题 56

职场礼仪 59

办公室礼仪 60

办公桌影响着你的效率 60

别让不好的习惯毁了你 62

工作从如何开门学起 64

使用电梯的礼仪 65

办公室用餐 66

发传真 66

E-mail的礼仪 67

使用即时聊天软件的礼仪 67

与上级相处之道 68

向上级汇报工作时的礼仪 68

当有电话打来时 71

当领导遇到尴尬事时 72

身为上级需要注意的问题 73

办公室交往秘诀 75

做好办公室新鲜人 75

摩擦—办公室不可避免的调节剂 77

吃亏是办公室交往秘诀 78

同事间的距离美 78

办公室眼语之忌 80

某些特殊情况 82

公司恋事多 82

怀孕了怎么办 83

辞职不失礼 84

举止气质 85

坐立行走的礼仪 86

优雅的坐姿 86

优雅的站姿 89

优雅的行姿 91

优雅的蹲姿 92

手的动作 94

不同手势的含义 94

学会递接物品 96

手到底应该放在哪儿 97

需要注意的小细节 98

别让小动作坏事 98

遇到尴尬怎么办 99

雨天也优雅 100

服饰·形象·仪表 101

女士标准商务形象细节图示 102

男士标准商务形象细节图示 103

男士商务形象 104

西装的穿着规范 104

衬衣的选择 108

领带是西装的灵魂 110

领带的打法 112

女士商务形象 113

缺陷补救技巧 113

鞋袜细节 115

化妆与首饰 116

化妆与修饰 116

香水的使用 118

装饰品 120

社交礼仪 123

社交的空间距离 124

常见的社交距离 124

影响社交距离的因素 125

送花的礼仪 127

商务送礼 127

社交送礼 128

送花礼仪 131

做客与待客 132

做个受欢迎的客人 132

出外“住”朋友家 135

待客礼仪 136

用餐礼仪 141

西餐菜式及相关礼仪 142

喝汤的礼仪 142

享用面包的礼仪 143

轻松有派吃牛排 144

优雅吃沙拉 146

水果料理怎么吃 147

咖啡怎样喝才优雅 148

认识西餐餐具 150

西餐桌上最易忽视的小细节 151

优雅地品酒 152

饮酒的方式 152

酒杯的拿法 154

斟酒的方法 155

餐前酒与餐后酒 155

葡萄酒的基本知识 156

品尝葡萄酒 158

香槟 159

啤酒 159

酒会礼仪 160

社交用餐礼仪 162

预约 162

抵达餐厅 162

领位和入座 163

点餐 164

结账 165

离座 166

出席西餐宴会 167

西餐礼仪 169

刀叉其实很简单 169

令人尴尬的洗指碗 170

使用餐巾的礼仪 171

用餐礼仪小细节 172

碰到一些状况时的应对 174

中餐礼仪 175

桌次安排 175

上菜顺序 175

进餐礼仪 176

餐具使用 177

工作餐与自助餐 179

边谈边吃的工作餐 179

自助餐 180

公共场所礼仪 181

娱乐场所礼仪 182

KTV 182

酒吧 182

舞厅 183

健身休闲场所礼仪 184

高尔夫球场 184

健身房 185

观看演出的礼仪 188

一般礼仪 188

音乐会礼仪 190

使用交通工具的礼仪 192

打车礼仪 192

如何乘坐轿车 194

乘飞机礼仪 194

公汽、地铁上应避免的事项 196

其他场合的礼仪 197

商场 197

酒店 198

洗手间 200

说话艺术 203

说话艺术与礼仪 204

说话的一般技巧 204

小心你的口气 205

学会礼貌用语 206

失礼的说话方式 208

日常生活谈话技巧 210

应酬话该如何说 210

道歉的艺术 214

致谢的艺术 216