物流企业管理PDF电子书下载

第一章　物流与物流企业概述 1

第一节　物流概念的产生与发展 1

第二节　现代物流的内涵、作用与分类 5

第三节　物流企业及其管理基础 13

第二章　物流企业经营战略管理 21

第一节　物流企业的经营战略 21

第二节　物流企业经营战略规划和管理 26

第三节　物流企业的多元化经营战略分析 30

第三章　物流企业内部运营管理 39

第一节　物流企业合同管理 39

第二节　物流企业风险管理 45

第三节　物流企业设施和设备管理 55

第四节　物流企业质量管理 59

第五节　物流企业成本管理 70

第四章　物流企业营销与客户管理 77

第一节　物流企业营销概述 77

第二节　物流企业营销战略类型及策略分析 80

第三节　物流企业客户管理 86

第五章　物流企业财务管理 95

第一节　物流企业财务管理方法 95

第二节　物流企业财务风险的分析与控制 107

第六章　物流企业人力资源开发与管理 115

第一节　企业人力资源管理概述 115

第二节　我国物流企业的人力资源管理特点 127

第七章　物流企业形象管理概述 141

第一节　企业形象的价值和塑造 141

第二节　CIS与企业文化 148

第八章　物流企业信息管理与电子商务 163

第一节　物流企业信息系统 163

第二节　物流与电子商务 173

第九章　物流企业管理模式 180

第一节　企业物流的三种模式 180

第二节　第三方物流模式 186

第三节　第四方物流模式 195