酒店英语听说实训教程PDF电子书下载

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作者：雷兵主编
出版社：北京：科学出版社
出版年份：2009
ISBN：9787030230768
页数：252 页

图书介绍：本教材的编写基于对酒店服务与管理人员英语能力的实际要求：注重英语口头交流的能力，能够以正常的语速和客户进行相关内容的简单交流。从情景对话案例入手，培养学生的英语应用能力，强调听说技能的掌握和提高。本教材编写以涉外酒店的前端部门-前台、客房、餐饮、娱乐、商务等岗位所涉及的相关实用英语为主题。

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《酒店英语听说实训教程》目录

标签：主编听说酒店教程

Unit 1 前厅服务 1

Lesson 1 客房预订 2

Lesson 2 住宿登记 11

Lesson 3 侍应服务 19

Lesson 4 结账退宿 28

Unit 2 客房服务 36

Lesson 1 客房设施 37

Lesson 2 房间服务 46

Lesson 3 客房洗衣 53

Lesson 4 客房送餐 61

Lesson 5 多项服务 69

Unit 3 餐饮服务 77

Lesson 1 用餐预订 78

Lesson 2 安排座位 86

Lesson 3 点菜服务 94

Lesson 4 上菜服务 102

Lesson 5 酒吧服务 110

Unit 4其他服务 119

Lesson 1 文秘服务 120

Lesson 2 会议服务 128

Lesson 3 康乐服务 137

Lesson 4 电话服务 145

Lesson 5 维修服务 153

Lesson 6 投诉处理 161

录音材料 169

习题答案 213

附录 245

Appendix 1 酒店组织结构图 245

Appendix 2 功能设施及提示标识 246

Appendix 3 酒店常用缩略语 250

参考文献 252

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