福建省地市级烟草公司现代物流运行规范PDF电子书下载

第一篇 总论 1

第一章 总则 1

1.1 目标 1

1.2 指导思想 1

1.3 适用范围 1

1.4 物流运行的指导原则 1

1.5 烟草行业供应链 2

1.6 物流公司综合业务流程 3

1.7 物流公司的组织结构设置 4

第二篇 运营篇 5

第二章 物流运作综合业务 7

2.1 物流运作综合业务流程 7

第三章 仓储作业 9

3.1 仓储作业综合业务流程 9

3.2 入库业务流程 11

3.3 在库管理业务流程 13

3.4 出库业务流程 19

3.5 退货及残损烟管理 21

3.6 仓库存储管理 21

3.7 库存控制 21

3.8 库存管理-ABC分类法 24

3.9 仓储规划 25

第四章 配货作业 32

4.1 配货作业综合业务流程 32

4.2 订单处理业务流程 34

4.3 分拣作业业务流程 36

4.4 分拣作业要求 38

4.5 分拣包装物分析 38

4.6 EIQ分析 41

案例：电子标签分拣机货格品种设置规划 49

第五章 送货作业 56

5.1 送货作业综合业务流程 56

5.2 送货到户及代收货款业务流程 59

5.3 退（换）货处理业务流程 61

5.4 中转送货交接业务流程 65

5.5 送货作业要求 68

5.6 线路优化 70

5.7 特殊送货方式与服务理念 72

5.8 案例：快乐送货 73

第六章 6S管理 79

6.1 6S管理定义 79

6.2 6S推行步骤 81

6.3 6S推行主要方法 83

第七章 安全管理 87

7.1 安全管理的定义 87

7.2 安全管理的组织 87

7.3 安全管理的内容 87

7.4 事故管理 92

7.5 附件：物流安全应急预案 92

第八章 物流增值服务 98

8.1 信息服务 98

8.2 促销品发放 98

8.3 约定交货服务 99

8.4 二次送达服务 99

8.5 应急补货服务 99

8.6 退（换）货服务 100

8.7 代收货款服务 100

8.8 库存分析服务 100

8.9 货物跟踪服务 100

第三篇 管理篇 102

第九章 人力资源管理 104

9.1 员工能力模型 104

9.2 员工绩效考核 106

第十章 财务管理 112

10.1 物流服务项目收费 112

10.2 代收货款 114

10.3 费用管理 117

附件1：物流费用核算科目明细 123

附件2：福建省商业企业卷烟物流费用明细表 125

第十一章 资产管理 129

11.1 资产管理的内容 129

11.2 物流资产的控制 130

11.3 物流车辆管理 138

11.4 物流设备的维护与保养 139

第十二章 信息管理 142

12.1 物流信息系统总体框架 142

12.2 核心模块的功能描述 143

12.3 物流信息系统的技术概况 148

12.4 系统未来的扩展方向 150

第四篇 展望篇 151

第十三章 “两烟”一体化 152

13.1 “两烟”一体物流公司组织架构 152

13.2 “两烟”物流整合运作对比 155

13.3 “两烟”物流整合的优势 157

第十四章 工商协同 158

14.1 工商共同管理库存 158

14.2 供应商管理库存 161

14.3 工商同城仓储 162

第十五章 业务拓展 164

15.1 分销物流服务 164

15.2 仓储服务 165

15.3 运输服务 169

15.4 以品牌代理方式提供商贸物流服务 170

15.5 以经销方式提供商贸物流服务 170

15.6 其他可选的多元化服务 171

15.7 合同案例 172

第十六章 第三方物流 182

16.1 第三方物流的定义 182

16.2 第三方物流的价值 182

16.3 第三方物流的运作模式 184

16.4 第三方物流企业应具备的条件 187

16.5 第三方物流项目的开发步骤 188

附录1 中华人民共和国国家标准《物流术语》（部分）-GB 190

附录2 烟草行业物流标准体系表 199

附录3 卷烟物流配送中心分类标准 200

附录4 卷烟物流配送中心建设程序标准 200

附录5 物流设备选型标准 200

附录6 物流作业标准 209