用制度管人 按制度办事PDF电子书下载

用制度管人篇 3

第1章 用制度管理员工的前提 3

律人先律己 3

放低自己，抬高下属 6

尊重员工的想法 9

容人之过，得长久忠心 11

敢作敢当，不文过饰非 13

牢记员工的优点 15

树立权威，但不仗“权”欺人 17

企业岗位职责明细表 19

各部类职务权限表 25

案例链接 沃尔玛中国“造人” 34

第2章 用制度培训员工 45

为员工染上公司的色彩 45

让员工焕然一新的培训方式 47

培养明星员工 48

员工培训发展趋势 50

如何处理员工培训后遗症 52

身教重于言教 55

新进职员培训 57

在职员工培训 67

员工培训标准表格 74

案例链接GE的培训体系 83

第3章 用制度激励员工 85

设立高期望值 85

激发员工的竞争心理 87

予人玫瑰，己手留香 88

奖励如美食，八分饱最合适 90

把惩罚制度化 92

“刺儿头”需要刺激 94

使员工权责平衡 96

让能者接受更艰巨的挑战 98

令员工感到自己的意见被尊重 99

情感激励 101

兴趣激励 103

荣誉激励 105

企业奖惩制度的设计与建立 106

员工奖惩登记及情况统计 111

员工升迁计划表 121

员工晋升推荐表 122

案例链接 西门子的激励之道 123

第4章 用制度处理员工冲突 125

冲突并非总是坏事 125

培育建设性冲突 126

防止恶性冲突的发生 128

鼓励开放式冲突 129

并非所有的冲突都要处理 130

化解冲突的方法 131

小测试 测试你的冲突管理指数 134

案例链接 摩托罗拉的沟通机制 136

第5章 用制度管理情绪 139

关注员工工作满意度的意义 139

如何了解员工的工作满意度 141

如何分析员工工作满意度调查 144

选择适合公司员工的满意度模型 150

如何设计员工满意度调查问卷 155

如何用访谈法调查员工满意度 158

员工满意度调查常见的七大误区 165

调查问卷 员工工作满意度调查问卷 168

案例链接 花旗平衡员工工作与生活 175

第6章 用制度管理薪酬福利 179

如何提供弹性福利 179

将员工的成果反映在待遇上 183

如何确定新员工的起薪 185

如何应对员工的加薪要求 187

如何低成本应对危机状况下的员工 190

怎样制定开发人员的薪酬政策 191

薪资管理规定 192

职务工资管理细则 195

案例链接 惠普的薪酬福利贵在个性化 198

第7章 用制度“网”住核心员工 201

如何洞察员工“跳槽”先兆 201

如何避免因骨干“跳槽”而崩溃 202

如何防止集体“跳槽” 203

活用关系网住“跳槽”人 205

充满人情味地对待离职员工 208

好马也吃回头草 209

与员工保持终生交往 211

案例链接 宝洁如何留住最宝贵的资产 212

按制度办事篇 217

第8章 办公总务管理制度 217

行政事务管理制度 217

会议管理制度 220

提案管理制度 222

文书管理制度 231

印章管理制度 236

资料室管理制度 239

公司图书管理制度 242

公司保密管理制度 244

文件目录清单 247

往来信函记录表 248

文件接收登记表 249

案例链接IBM的多渠道沟通 250

第9章 人力资源管理制度 253

人事调整制度 253

考勤管理制度 256

薪酬福利制度 257

绩效考核制度 259

培训制度 260

奖惩条例 261

案例链接 花旗的人力资源运作 263

第10章 采购业务制度 267

采购部门工作制度 267

采购审批制度 269

采购预算管理制度 270

采购成本核算制度 272

采购作业管理制度表 274

采购合同管理制度 276

采购来源管理制度 278

供应商选择制度 280

采购验收及退货管理制度 284

案例链接 飞利浦培训全球采购 286

第11章 生产管理制度 289

公司生产管理制度 289

公司生产计划管理制度 291

公司生产技术管理制度 294

公司生产外协管理制度 297

公司安全生产管理制度 301

公司新产品开发管理制度 305

公司委托制造、外加工管理制度 307

公司进料验收管理制度范例 312

公司生产计划表 315

设备采购计划表及原材料需求量计划表 316

人力计划表 317

动力设备计划表及各类设备折旧分析表 318

案例链接 微软：研发人员的绩效管理 319

第12章 销售管理制度 321

销售计划管理制度 321

市场调查管理制度 325

情报管理制度 327

竞争对手的调查要点 331

连锁店管理制度 334

直销管理制度 339

公司销售计划表 343

月销售计划表 344

季节因素计算表 345

订单登记表 346

销售人员业务预定及实绩报告表 347

案例链接 松下：为实现“700亿销售目标”努力 348

第13章 促销业务标准制度 351

市场信息管理制度 351

促销策划管理制度 354

预算终端促销制度 356

广告促销制度 358

促销活动管理制度 362

营业前的准备工作制度 369

促销员业务规范管理制度 372

促销效果评估管理制度 375

营销策略调整 377

市场督导日常工作制度 378

案例链接 阿斯利康的绩效管理：KPI＋目标管理 380

第14章 会计管理必备制度 383

财务、会计与稽核职责 383

一般会计业务处理 387

会计簿记处理程序制度 389

公司账款管理办法 391

适合中小公司的会计管理制度范例 393

收入支出传票表 396

现金日报表 398

资产负债及损益月报表 399

资金运用月报表 400

总结算月报表 401

费用支付月报表 402

账簿使用登记表 403

案例链接 欧莱雅培训：环环相扣 404

第15章 财务管理必备制度 407

资金控制制度 407

费用开支标准 410

财务分析报告制度 412

公司内部稽核制度 415

投资项目档案管理制度 418

主要财务比率分析表 421

融资成本分析表 422

经济效益分析表 423

投资效益分析表 424

月份财务分析表 425

财务状况分析表 426

案例链接 家乐福：培训决定开店速度 427

附录 劳动合同范本 431