公路收费员培训教程PDF电子书下载
- 电子书积分:10 积分如何计算积分?
- 作 者:王军主编
- 出 版 社:北京:人民交通出版社
- 出版年份:2008
- ISBN:9787114073342
- 页数:202 页
第一章 概述 1
第一节 国内外收费公路发展现状 1
第二节 高等级公路收费培训的意义 9
第三节 高等级公路收费培训的内容 10
第二章 收费管理 12
第一节 高等级公路收费的目的和任务 12
第二节 收费方式 14
第三节 联网收费 15
第四节 计重收费 18
第五节 收费立项与审批 20
第六节 车型分类和收费标准 21
第三章 收费业务管理 25
第一节 收费业务 25
第二节 通行费管理 33
第三节 收费业务操作流程 36
第四节 收费系统简介 39
第四章 票据管理 45
第一节 票据管理的意义和作用 45
第二节 票据管理的内容 46
第三节 票据管理系统介绍 48
第五章 IC卡管理 50
第一节 IC卡的定义及分类 50
第二节 各类IC卡的简介及应用 51
第三节 IC卡的管理 55
第四节 陇原交通卡(电子缴费卡)的管理 56
第六章 高速公路交通管理 58
第一节 高速公路特点及高速公路设施 58
第二节 高速公路交通管理基本理论 64
第三节 高速公路交通控制与管理 74
第七章 高速公路交通安全管理 80
第一节 概述 80
第二节 高速公路事故诱因分析 82
第三节 高速公路事故处理 87
第八章 机电系统故障诊断 91
第一节 概述 91
第二节 收费系统故障诊断 91
第三节 监控系统故障诊断 99
第四节 通信系统故障诊断 107
第五节 供配电照明系统故障诊断 110
第六节 长大隧道安全设施故障诊断 124
第九章 机电设备维护制度 133
第一节 维护体制 133
第二节 基本维护制度 133
第三节 维护项目和周期 139
第四节 考核与奖惩 158
第十章 收费礼仪 159
第一节 礼仪的概念 159
第二节 高等级公路收费人员仪态标准 160
第三节 高等级公路服务礼仪标准 163
第四节 收费业务处理服务标准 169
第五节 接待礼仪标准 173
第六节 招手送行礼 174
第七节 票亭服务动作标准 175
第十一章 职业道德与文明服务 177
第一节 职业道德的概念和特征 177
第二节 收费员职业守则和规范 186
第三节 文明服务规范 189
第四节 收费站标准化建设 191
第五节 行风廉政建设及有关法律、法规条文释义 194
参考文献 202
- 《高级英语阅读与听说教程》刘秀梅编著 2019
- 《看图自学吉他弹唱教程》陈飞编著 2019
- 《激光加工实训技能指导理实一体化教程 下》王秀军,徐永红主编;刘波,刘克生副主编 2017
- 《AutoCAD 2019 循序渐进教程》雷焕平,吴昌松,陈兴奎主编 2019
- 《少儿电子琴入门教程 双色图解版》灌木文化 2019
- 《Photoshop CC 2018基础教程》温培利,付华编著 2019
- 《剑桥国际英语写作教程 段落写作》(美)吉尔·辛格尔顿(Jill Shingleton)编著 2019
- 《英语自学进阶教程全6册 3》爱尔兰迪尔德丽出版社著 2019
- 《雅马哈管乐队训练教程 降E调单簧管 分谱》Japan Band Clinic委员会 2019
- 《线性代数简明教程》刘国庆,赵剑,石玮编著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《办好人民满意的教育 全国教育满意度调查报告》(中国)中国教育科学研究院 2019
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018
- 《人民院士》吴娜著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 九年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《中国人民的心》杨朔著;夕琳编 2019
- 《高等院校旅游专业系列教材 旅游企业岗位培训系列教材 新编北京导游英语》杨昆,鄢莉,谭明华 2019
- 《中华人民共和国成立70周年优秀文学作品精选 短篇小说卷 上 全2册》贺邵俊主编 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 数学 九年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《交通工程安全风险管控与隐患排查一体化理论方法与信息化管理技术》王海燕著 2019