全球无缝办公 诺基亚移动战略PDF电子书下载

导言 1

第一部分 理解移动化 7

第一章 诺基亚的历程 7

不满的首席信息官 7

不同的角度 8

启程 8

使业务移动化的原因 10

第二章 移动化业务的定义 13

有关移动化的观点 14

对移动化的误解 14

诺基亚对于移动化的看法 16

向移动化业务转变 18

移动化如何改变传统业务 20

移动化业务的组成部分 23

决策者对移动化业务的看法 26

第三章 怀疑者言论：移动化面临的挑战 28

了解怀疑者呼声 29

人的挑战 30

流程挑战 34

技术挑战 34

协调反应 37

连锁反应 38

第四章 确定移动化带来的收益 41

寻找先例 42

常见业务收益 43

为移动化收益定性 45

财务收益 45

人的收益 47

流程收益 50

客户收益 54

小结 55

第二部分 为移动化业务做准备 59

第五章 开始了解工作组 59

了解移动化等级 60

做出聪明的移动化决策 61

哪类员工最能移动化 62

常见的移动员工需求 64

了解移动员工的预期 65

第六章 使业务流程移动化 68

确定要进行移动化的业务流程 69

业务流程的种类 69

移动化对业务流程的影响 71

描绘业务流程 72

描绘真实案例 77

流程1：诺基亚网络现场服务的设备维修和回收流程 77

流程2：药物销售流程 81

流程3：公用事业企业室外工作团队 83

小结 85

第七章 选择移动技术原动力 87

移动设备 91

移动设备管理 94

连通性 95

选择移动网络载体 95

进行移动连接 96

工具和应用程序 99

语音和数据融合 99

移动应用程序开发 101

安全性 103

设备安全性 103

连接安全性 106

应用程序安全性 106

第八章 优化移动工作地点 109

什么是地点 110

在公共场所和影响小的地点工作 111

家庭办公 114

在诺基亚特定地点工作 114

让空间与FlexiSpace共同发挥作用 115

转换到更具协作性的空间 116

无线工作——无处不工作 117

从“我的桌面”到“网上邻居” 117

怀疑者言论 119

FlexiSpace的效益 121

第九章 管理移动工作组 124

移动化对工作组的影响 125

企业 125

政策与实践 129

人、行为和关系 136

移动化业务中管理者的角色 141

移动化的社会层面 145

保持工作的社会性 146

第三部分 移动化工作 153

第十章 构建移动化业务案例 153

移动化解决方案的独特特性 154

移动化业务案例的开发方法 155

建立移动化解决方案的业务案例 156

移动化解决方案 166

移动化解决方案之比较 169

第十一章 开始行动 174

移动化发展的阶段 176

基础架构和技术原动力 178

横向应用程序 179

纵向应用程序 180

新的经营方式 180

最初的步骤 181

实践中的移动化：诺基亚的工作组意见 185

术语 191

后记 197