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1 引言 1

国外研究情况 3

国内研究情况 15

2 城市发展与公共图书馆 21

公共图书馆与城市发展的多种联系 21

公共图书馆在城市发展中的促进作用 27

3 公共图书馆服务的实现 32

公共图书馆服务理念的发展变化 32

影响公共图书馆服务的外部因素 50

影响公共图书馆服务的内部因素 63

公共图书馆服务的主要内容分析 66

公共图书馆服务向馆外的延伸 76

4 公共图书馆服务网络研究 85

城市图书馆服务网络化的必要性 85

最贴近用户的服务方式——社区图书馆 90

我国首个图书馆城的建设与思考 97

5 公共图书馆服务的原则 102

平等原则 102

自由原则 104

以人为本的原则 106

最小努力的原则 107

全面满意原则 108

6 城市公共图书馆的用户研究 110

城市社会分层与公共图书馆服务 110

城市公共图书馆与一般中青年群体 111

城市公共图书馆与社会弱势群体 113

一个基于广州图书馆用户的调查分析 120

7 城市发展中的公共图书馆服务创新 133

公共图书馆服务创新的动力 133

公共图书馆服务创新的原则、方法和新思路 138

公共图书馆服务创新的内容 145

8 持续、开放、人性化地发展城市公共图书馆 159

用可持续发展观指导城市公共图书馆的建设 159

城市中公共图书馆与其他系统图书馆、文化设施的合作 163

营造人性化的图书馆服务 165

9 我国若干城市公共图书馆的性格特点 170

大气与开放——首都图书馆 170

海派与精致——上海图书馆 173

灵活与宽松——东莞图书馆 177

多元与细致——香港中央图书馆 180

10 结论 184

现阶段我国城市各级公共图书馆服务定位 184

对我国城市公共图书馆服务的建议 194

需要进一步研究的内容 197

参考文献 199

后记 212