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第一章 企业组织机构管理 1

1．组织综合管理 1

组织的基本政策 1

企业（公司）章程 5

股东会议的规章 8

组织规程 8

组织分工管理制度 10

2．组织机构管理 14

组织设计管理办法 17

组织机构特征 19

组织关联性因素 20

组织任务 21

部门间联系方式 22

部门间组合方法 23

企业组织表 24

企业组织职能表 25

企业机能组织表 26

企业各委员会会议一览表 27

企业部门工作分析表 28

企业人事决策权用表 29

企业部门决策权用表 30

企业财务决策权用表 30

3．工作说明管理 31

办公室主任工作职责 31

办公室员工岗位职责 32

秘书职务说明 34

企业工作说明表 35

企业职务说明表 36

企业职务能力规定表 36

企业作业内容说明表 37

企业部门工作分类表 37

企业部门工作分配表 38

企业职员职务调动说明表 38

企业综合工作情况表 39

企业职务分类表 40

企业职位说明表 41

企业职称职等表 42

企业职位规范表 42

企业各职务权限表 43

第二章 日常事务管理 47

1．考勤管理 47

企业考勤制度 47

员工考勤管理规定 49

员工出勤管理办法 50

员工打卡管理规定 52

员工上下班遵守细则 52

识别证使用细则 53

加班管理制度 55

外派人员考勤管理细则 56

员工签到簿 56

员工出勤日报表 57

员工请假单 57

2．值班管理 58

企业值班制度 58

值班管理条例（规定） 60

值班室管理规定 61

总台值班管理规定 62

警卫人员执勤管理办法 62

值班安排表 66

值班记录表 67

守卫日报表 67

物品出厂放行条 68

值班替换申请书 68

加班申请书 69

外出留言单 69

3．外事接待管理 70

外事接待管理规定 70

电话接待服务规定 70

电话管理规定 71

总机管理制度 72

参观管理规定 73

来宾参观接待办法 74

接待用餐管理规定 75

往来信函记录表 75

对外庆吊申请表 76

参观申请登记表 76

参观许可证 77

来宾来公司通知单 78

来宾出入登记表 79

接待申请及报告表 79

接待用餐申请表 80

4．出差管理 80

出差管理制度 80

出差管理办法 81

员工出差实施办法 84

国内出差管理规定 85

国外工作人员差旅费规定 86

出差手续及差旅费支付制度 87

差旅费、工作餐费开支标准规定 91

出差申请书 92

出差预定书 93

出差许可申请书 93

出国申请核定表 94

出差登记簿 94

出差报告 95

出差通知单 95

员工出差报告单 96

部门领导出差动态表 96

差旅费预算表 96

差旅费报销单 97

预支差旅费申请单 97

月份出差补助统计表 98

第三章 行政办公管理 99

1．行政办公工作规范 99

行政事务管理办法（制度） 99

行政办公规范管理制度 102

行政办公纪律管理规定 104

办公室布置要点 106

员工着装管理办法 106

行政办公职位规范表 107

行政办公工作说明表 108

2．会议管理 109

会议综合管理制度（规定） 109

会议管理办法 112

会议室使用管理制度 113

会议室管理准则 113

各类会议的议程及时间安排 114

会议规范 115

部门会议规程 117

会议筹备工作要点 119

开幕辞与闭幕辞 121

会场服务 123

会议纪要 124

会议成效分析要点 125

会议通知 126

会议室使用申请书 126

会议程序表 127

会议发言要点表 127

会议议程 128

会议简报 129

会议决定事项确认表 130

会议决定事项实施管理表 131

会后检查分析表 132

提高会议效率的会议记录表 133

年度事务会议表 134

3．文书管理 135

文书管理规定 135

文书管理办法 139

文书管理准则 150

文件管理办法 151

公文管理规定 156

文书制发制度 157

文书起草及制发要领 159

文书收发作业规范 160

文件收发管理办法 161

文件处理标准 162

重要文件保管处理规定 164

印信使用管理规定 166

公章使用办法 167

印章处理制度 167

文件目录清单 169

行文表 170

收发文登记簿 171

收发文编号登记表 171

信函寄发记录表 172

送发公文登记簿 172

文件印制申请表 173

复印文件登记表 173

文件督办通知单 174

文件督办回告表 174

业务接洽便函 175

公务联系单 175

制发印信申请表 176

业务函件处理表 177

印章样式规定表 177

印信管理登记表 178

公章使用登记表 179

销毁印信申请表 179

4．员工提案管理 180

企业提案制度实施办法 180

员工提案管理办法 181

员工提案奖励管理办法 183

会议提案改善办法 186

提案单 187

提案记录表 187

提案分析表 188

提案评分表 189

提案评定表 190

提案任务检查表 191

提案实力检查表 192

企划战略检查表 192

完成企划检查表 193

策划提案管理表 193

提案改善成果报告表 194

5．档案、图书管理 195

档案管理规定 195

档案管理准则 198

立卷管理规定 199

声像档案管理制度 200

科技档案管理制度 203

档案借阅管理制度 204

图书管理规定 205

图书资料管理规定 206

内部图书资料管理规定 208

图书借阅管理办法 209

内部刊物管理规定 209

内部刊物编辑办法 210

刊物编辑、印刷规定 212

档案存放地备查用表 213

档案封面图示表 214

备考表 214

档案索引表 215

归档案卷目录表 215

档案目录卡 216

档案明细表 216

档案内容登记簿 217

文件保管备查簿 217

作废档案销毁清册 218

调卷单 218

档案调阅单 219

阅档催还单 219

阅档催还单存根 220

图书资料借出卡 220

图书借阅登记表 221

图书借阅催还单 221

6．机要保密管理 222

企业保密管理制度 222

员工保密纪律规定 224

员工保密行为准则 225

秘书保密工作规范 228

技术保密合同规范 230

企业资讯保密制度 231

机要文件管理办法 234

企业重要文件保管及处理制度 236

电脑操作保密制度 238

电脑与网络安全规定 238

机房管理规定 241

企业刻录规定 242

7．财产物品管理 242

企业固定资产管理规定 242

企业不动产管理规定 244

企业物品管理制度 245

企业备品管理规定 247

财产管理办法 248

财产采购管理制度 249

财产维修处理规程 250

办公用品管理规定 252

办公用品发放规定 254

文具用品管理制度 254

办公消耗品管理规定 255

通讯设备管理制度 256

计算机管理规定 258

事务用家具管理规定 260

备用品供应与保管规则 261

财产请购单 263

财产登记表 264

财产领用单 264

财产移出（移入）单 265

财产移交清单 265

财产请修单 266

设备送修申请单 266

财产减损单 267

财产增减余额表 267

财产投保明细表 268

办公用品管理传票 268

文具用品一览表 269

办公用品需求计划表 270

办公物品请购单 270

重要办公用品登记卡 271

办公用品领用单 272

影印文件申请单 273

办公用品耗用统计表 273

办公用品盘存报告表 274

8．公关管理 274

公关活动的市场职能 274

公关的目标 275

公关方案的拟定 276

公关写作的类型 277

公关写作的模式化 278

请柬的结构和写作方法 279

公关消息的一般结构和写法 280

公共关系广告的结构与写法 281

公关评估的工作内容 282

公关管理的工作流程 283

公关活动的工作流程 283

公关人员素质测定书 283

公关人员资格鉴定书 286

公关调研方式计划表 288

公关调查问卷样式 288

公关计划表 290

公关计划实行检查表 291

公关工作评定表 292

9．谈判管理 292

谈判的原则 292

正式谈判的工作流程 293

制定谈判计划的工作流程 294

谈判前的准备工作 294

确定谈判的格局 295

识别谈判行为 297

谈判中的语言技巧 298

谈判的暗示 299

谈判快结束时常犯的错误 301

谈判成功的要素 301

10．行政礼仪 302

打招呼的礼仪 303

电话约见的礼仪 303

介绍的礼仪 303

致意的礼仪 304

拜访礼仪 306

签字仪式的礼仪 307

宴请的礼仪 308

其他礼仪 310

与日本商人谈判时的礼仪与习惯 313

与美国商人谈判时的礼仪与习惯 314

与英国商人谈判时的礼仪与习惯 316

与德国商人谈判时的礼仪与习惯 317

与法国商人谈判时的礼仪与习惯 318

第四章 后勤服务管理 319

1．安全卫生管理 319

安全综合管理制度 319

安全保卫管理规定 324

安全保卫防范工作规定 325

保安工作管理制度 325

警卫人员执勤准则 327

出入厂管理规定 330

防盗工作日常管理规定 332

消防管理制度 333

防火安全制度 334

电梯安全操作管理制度 337

突发事件处理规定 337

卫生管理准则 338

公共卫生管理制度 339

环境绿化管理制度 342

用电安全检查表 343

安全管理实施计划表 344

工作安全改善通知单 344

工作安全检查表 345

安全日报表 345

危险工作安全同意书 346

火灾保险契约物品受害报告表 347

意外突发事故报告表 348

安全事故报告表 349

工伤报告单 349

故障、事故调查报告表 350

赔偿处理调查报告表 351

上班清洁自检表 352

清洁工作安排表 352

卫生区域计划表 353

清洁卫生评分表 353

2．车辆管理 354

车辆管理规定 354

车辆管理办法 355

车辆调度与使用管理办法 358

公务车管理规定 359

通勤车管理规定 360

业务用车管理规定 362

司机管理规定 363

交通安全管理规定 364

交通事故及违章处理要点 366

车辆肇事处理办法 367

车辆登记表 368

公共停车场使用许可证 368

停车场使用许可申请书 369

车辆使用申请书 370

请车单 371

借车审批单 371

派车单 372

车辆出勤表 373

车辆行驶日志 374

汽车驾驶日报表 375

车辆作业检点表 376

公务车使用记录表 377

验车日记 377

车辆请修单 378

车辆保养修理记录表 378

车辆使用状况月报表 379

违章事故报告单 380

交通事故报告单 381

车辆事故报告表 382

行驶事故处理报告表 383

3．食堂、宿舍管理 383

员工食堂管理内容 383

食堂管理制度 385

厨房卫生管理标准 387

员工餐厅就餐管理制度 388

员工宿舍管理内容 389

宿舍管理制度 390

员工宿舍文明守则 392

访客登记表 393

住宿申请表 394

宿舍检查登记表 394