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第1章　管理信息系统概论 1

1.1　管理信息系统基础 1

1.1.1　管理信息系统的概念 1

1.1.2　管理信息系统的性质和特点 4

1.1.3　管理信息系统分类 5

1.2　管理信息系统的结构 9

1.3　管理信息系统的应用 12

1.4　管理信息系统的研究与发展 21

本章思考题 28

第2章　管理信息系统理论基础 29

2.1　信息与信息资源 29

2.1.1　信息概论 29

2.1.2　信息资源 46

2.2　信息与管理 52

2.2.1　管理的职能 53

2.2.2　管理者的任务 53

2.2.3　管理系统的信息模型 54

2.3　系统与系统集成 56

2.3.1　系统概述 56

2.3.2　系统集成 63

本章思考题 68

第3章　管理信息系统技术基础 69

3.1　计算机硬件技术 69

3.1.1　计算机系统的基本组成 69

3.1.2　计算机硬件各部件的主要功能 70

3.1.3　存储程序控制思想 73

3.1.4　计算机网络硬件 73

3.2　多媒体技术 79

3.2.1　多媒体基本概念 79

3.2.2　音频技术 81

3.2.3　数字图像技术 83

3.2.4　MPEG技术 87

3.3　计算机软件系统 89

3.3.1 系统软件 89

3.3.2　应用软件 90

3.4　数据库管理系统 90

3.4.1　数据管理技术的发展 91

3.4.2　数据库系统构成 92

3.4.3　实体与数据模型 92

本章思考题 103

第4章　系统规划 104

4.1　系统规划概述 104

4.1.1　信息系统建设的发展规律 104

4.1.2　信息系统规划的概念 106

4.1.3　信息系统规划的必要性 107

4.1.4　信息系统规划的组织 107

4.1.5　信息系统规划的任务 108

4.1.6　信息系统规划的原则 108

4.1.7　信息系统规划的作用 108

4.1.8　信息系统规划的内容 109

4.1.9　信息系统规划的基本步骤 109

4.2　系统规划方法 110

4.2.1　企业系统规划法 111

4.2.2　战略目标集转化法 119

4.2.3　关键成功因素法 120

4.2.4　三种系统规划方法的比较 122

4.3　业务流程重组 122

4.3.1　传统管理流程存在的问题 123

4.3.2　业务流程再造基本理论 125

4.3.3　流程再造的基本原则与过程 129

4.3.4　业务流程再造实施的成功与失败因素 133

4.3.5　哈林顿的业务流程改进五阶段 138

本章思考题 139

第5章　管理信息系统开发基础 140

5.1　管理信息系统开发方法 140

5.1.1　管理信息系统的生命周期 140

5.1.2　结构化系统开发方法 142

5.1.3　原型方法 146

5.1.4　面向对象开发方法 149

5.1.5　CASE开发方法 158

5.2　管理信息系统开发策略 160

5.2.1　管理信息系统开发策略 160

5.2.2　系统开发的方式 161

本章思考题 165

第6章　系统分析 166

6.1　系统分析概述 166

6.2　可行性分析 167

6.2.1　可行性分析的内容 167

6.2.2　可行性分析报告 168

6.3　组织结构与功能分析 169

6.3.1　组织结构分析 169

6.3.2　组织结构与业务过程之间的联系分析 170

6.3.3　业务功能分析 170

6.4　业务流程分析 171

6.4.1　业务流程调查的任务及方法 171

6.4.2　业务流程的描述工具 171

6.4.3　业务流程分析 172

6.4.4　业务流程的重组 173

6.5　数据流程分析 173

6.5.1　数据、数据流程调查 173

6.5.2　数据流程的描述工具、画法及其特点 173

6.5.3　画数据流程图的注意事项 177

6.5.4　数据与数据流程分析 180

6.5.5　数据定义及数据字典 181

6.6　功能／数据分析 184

6.6.1　U/C矩阵 184

6.6.2　U/C矩阵的求解 184

6.6.3　系统逻辑功能划分与数据资源分布 184

6.7　新系统逻辑方案的建立 185

6.7.1　新系统信息处理方案 185

6.7.2　确定新系统的管理模型 186

6.7.3　系统分析说明书 188

本章思考题 189

第7章　系统设计 190

7.1　系统设计概述 190

7.1.1　系统设计的任务 190

7.1.2　系统设计的内容 190

7.1.3　系统设计的原则 191

7.1.4　系统设计的技术 192

7.2　系统总体结构设计 193

7.2.1　结构化系统设计方法 194

7.2.2　模块和模块结构图 194

7.2.3 由数据流程图导出模块结构图 197

7.2.4　功能结构设计 201

7.3　代码设计 202

7.3.1　代码设计应注意的问题 202

7.3.2　代码的种类 203

7.3.3　代码的校验 205

7.3.4　代码设计书 206

7.4　数据库设计 206

7.4.1　数据库设计的任务和方法 207

7.4.2　用户需求分析 208

7.4.3　概念结构设计 208

7.4.4　逻辑结构设计 214

7.4.5　物理结构设计 218

7.4.6　数据库实施、运行与维护 219

7.5　用户界面设计 219

7.5.1　输出设计 219

7.5.2　输入设计 221

7.5.3　人机对话设计 223

7.6　物理配置方案设计 224

7.6.1　物理配置方案设计的依据 225

7.6.2　系统工作模式设计 225

7.6.3　计算机软硬件设计 226

7.6.4　计算机网络设计 228

7.7　系统设计说明书 230

本章思考题 231

第8章　系统实施 232

8.1 系统实施的目的和任务 232

8.1.1　系统实施的目的和任务 232

8.1.2　系统实施阶段的特点 233

8.2　软、硬件准备 234

8.2.1　设备的购置与安装 234

8.2.2　软件的购买与安装 234

8.3　程序设计与集成开发环境 235

8.3.1　编程的目的 235

8.3.2　衡量编程工作的指标 235

8.3.3　程序设计的方法 236

8.3.4　编程工具与集成开发环境 238

8.4　人员培训与数据转换 242

8.4.1　人员培训 242

8.4.2　数据转换 242

8.5　系统测试 243

8.5.1　软件测试的目的 243

8.5.2　软件测试的基本原则 243

8.5.3　软件测试的分类 244

8.6　系统转换 248

8.6.1　系统转换方式 248

8.6.2　系统转换需要注意的问题 250

8.7　系统实施阶段的文档 250

8.7.1　程序设计报告 250

8.7.2　系统测试报告 251

8.7.3　系统使用说明书 251

本章思考题 251

第9章 系统维护与管理 252

9.1　信息系统管理 252

9.1.1　信息系统开发的项目管理 252

9.1.2　信息系统的运行管理 257

9.2　信息系统控制 261

9.2.1　信息系统控制管理方式 261

9.2.2　信息控制中心的组成结构 262

9.2.3　信息系统的安全控制 263

9.3　信息系统审计 268

9.3.1　信息系统审计的概念 268

9.3.2　信息系统审计的过程 270

9.3.3　信息系统审计的构建 271

9.3.4　我国信息系统审计现状和前景 273

9.4　信息系统评价 274

9.4.1　系统评价指标体系 274

9.4.2　系统的评价方法 275

本章思考题 278

第10章　企业资源计划 279

10.1　企业资源计划概念与历程 279

10.2 ERP演变溯源 280

10.2.1　订货点法 280

10.2.2　物料需求计划（MRP） 283

10.2.3　闭环MRP 287

10.2.4　制造资源计划（MRPⅡ） 289

10.2.5　企业资源计划系统 290

10.3 ERP的管理思想 292

10.3.1 ERP系统的管理思想 292

10.3.2 ERP的主要功能模块 292

10.3.3 ERP在中国的应用与发展 297

10.4　ERP软件及其选型 299

10.4.1 ERP软件产品 299

10.4.2　ERP软件选型 305

10.5 ERP系统开发 306

本章思考题 309