宁夏电力公司营销业务应用系统培训教程 上PDF电子书下载

1目的 1

2范围 1

3阅读指导 1

3．1操作说明 1

3．2专业术语 2

4系统简介 5

5运行环境 5

5．1软件环境要求 5

5．2硬件环境要求 8

5．3网络环境要求 8

6基本功能 8

6．1基本操作 8

系统登录 8

系统界面 9

系统标识 10

页面功能按钮 10

状态栏 10

标题栏 10

菜单栏 11

多任务工作区 11

我的任务 12

系统消息 13

6．2常用操作 16

条件查询 16

单位选择 17

日期选择 18

必选项操作 18

6．3系统配置 19

组织机构管理 19

角色权限管理 21

系统日志管理 23

修改密码 24

查询我的个人信息 24

系统参数管理 24

流程管理与监控 25

6．4工作流管理 25

流程类型定义 26

流程考核时限定义 27

流程定义 29

7抄表管理 33

7．1功能介绍 33

7．2业务角色 34

7．3功能操作 35

抄表段管理 36

抄表机管理 47

抄表计划管理 49

抄表数据准备 53

抄表机抄表 54

自动化抄表 56

手工抄表 58

抄表数据复核 59

抄表异常处理 63

抄表工作量管理 66

抄表工作质量管理 69

公共查询 77

8核算管理 80

8．1功能介绍 80

8．2业务角色 81

8．3功能操作 82

9电费收缴及账务管理 113

9．1功能介绍 113

9．2业务角色 114

9．3功能操作 115

电费收缴 119

业务费收缴管理 160

营销账务管理 166

欠费管理 201

发票补打 219

错收电费的处理 220

银电联网扣款不成功的处理 221

10线损管理 221

10．1功能介绍 221

10．2业务角色 224

10．3功能操作 224

线损管理 226

线损基础信息管理 226

考核单元管理 228

考核电量管理 231

公共查询 244

11计量资产管理 248

11．1功能介绍 248

11．2业务角色 249

11．3功能操作 250

选购管理 253

验收管理 270

检定、校准及检验 290

库房管理 311

配送管理 328

资产处理 335

计量印证管理 340

软件编程管理 348

辅助功能 355

公共查询 356

12计量点管理 356

12．1功能介绍 368

12．2业务角色 370

12．3功能操作 372

投运前管理 373

运行维护及检验 374

电能计量装置分析 387

电能计量装置改造 388

电能计量装置分类维护 391

辅助功能 392

13计量体系管理 401

13．1功能介绍 401

13．2业务角色 402

13．3功能操作 403

计量文档管理 405

计量考核管理 409

计量人员管理 419

计量标准管理 422

计量设施管理 431

公共查询 444

辅助功能 446

14 95598客户服务管理 446

14．1功能介绍 446

14．2业务角色 448

14．3功能操作 450

业务咨询 453

信息查询 457

故障报修 459

投诉业务 464

举报业务 470

建议 476

表扬 479

意见 481

订阅服务 482

用户产权设施有偿服务 485

客户回访 491

公共信息管理 494

电力知识库管理 497

信息发布管理 508

人员排班管理 511

服务质量监督 520

15客户联络管理 523

15．1功能介绍 523

15．2业务角色 524

15．3功能操作 524

服务介入 525

服务渠道管理 526

服务请求调度管理 528

16客户档案资料管理 536

16．1功能介绍 536

16．2本业务项与其他业务项关系 537

16．3业务角色 540

16．4功能操作 540

档案维护受理 540

档案信息管理 544

档案资料管理 555

17报表管理 558

17．1功能介绍 558

17．2业务角色 558

17．3功能操作 558

报表模板维护 558

报表项目及统计规则维护 559

报表统计 563

报表审核 564

报表查询 564