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第一篇 面试概述 3

第一章 面试的含义与测评要素 3

第一节 什么是面试 3

一、面试的含义 3

二、面试的特征 4

三、面试的作用 6

四、面试效果的测评 7

第二节 面试的测评要素有哪些 9

一、综合分析能力的测评 9

二、言语表达能力的测评 11

三、组织协调能力的测评 13

四、人际沟通能力的测评 14

五、决策能力的测评 15

六、创新能力的测评 16

七、应变能力的测评 18

八、激励能力的测评 19

九、职位需要的特殊能力的测评 20

十、个性特征的测评 21

第三节 面试是怎样产生的 22

第二章 面试一般采用哪些方法 26

第一节 个人陈述 26

一、个人陈述的含义 26

二、个人陈述的内容 27

三、个人陈述的要点 28

四、个人陈述的注意事项 29

第二节 结构化面试 29

一、结构化面试的含义 29

二、结构化面试的优点 30

三、结构化面试的实施程序 30

四、结构化面试示例 33

第三节 无领导小组讨论 35

一、无领导小组讨论的含义 35

二、无领导小组讨论的功能与评价标准 36

三、无领导小组讨论的优点与缺陷 36

四、无领导小组讨论的试题形式 37

五、无领导小组讨论的主要环节与实施程序 38

六、无领导小组讨论示例 41

第四节 文件筐测验 42

一、文件筐测验的含义 42

二、文件筐测验的优点 42

三、文件筐测验的适用范围 43

四、文件筐测验的实施程序 43

五、文件筐测验示例 45

第五节 角色扮演 47

一、角色扮演的含义 47

二、角色扮演的特点 47

三、角色扮演的主要方法 47

四、角色扮演示例 48

第六节 演讲 49

一、演讲的含义 49

二、演讲的基本要求 50

三、演讲的评价要素 50

四、演讲稿示例 50

第三章 面试试题是怎样编制的 53

第一节 面试试题编制的原则与要求是什么 53

一、编制面试试题的基本原则 53

二、编制面试试题的基本要求 54

第二节 面试试题类型与重点是如何设计的 59

一、面试试题类型的设计 59

二、面试试题测试的重点 63

第四章 面试工作是如何组织实施的 67

第一节 面试工作的实施原则和要求 67

一、面试工作的主要实施原则 67

二、面试工作的基本实施要求 68

第二节 面试工作的实施程序 73

一、制订实施方案 73

二、确定面试对象 73

三、安排面试考官 73

四、安排面试场所 74

五、具体组织实施 74

第二篇 答题要领 79

第五章 迎接面试要做好哪些准备 79

第一节 面试前的形象准备 79

一、仪表准备 79

二、着装准备 80

第二节 面试前的心理准备 81

一、调节情绪 81

二、调整心态 83

第三节 面试前的认知准备 84

一、职位信息 84

二、知识结构 84

三、能力结构 84

四、个性心理 85

第四节 面试前的内容准备 86

一、个性方面的准备 86

二、知识方面的准备 87

三、能力方面的准备 91

第六章 走进考场应如何从容应对 92

第一节 面试的等候阶段 92

一、提前到达面试地点 92

二、尽快适应面试环境 93

三、礼貌对待考务人员 93

第二节 面试的起始阶段 93

一、叩门要求 94

二、寒暄要求 94

三、握手要求 94

四、坐姿要求 94

第三节 面试的进行阶段 95

一、回答问题的原则 95

二、主要类型题的回答 97

第四节 面试的结束阶段 103

一、配合考官，完美落幕 103

二、礼貌告辞，表达敬意 104

三、尊重他人，感谢服务 104

第七章 取得成功要掌握哪些面试艺术 105

第一节 需要把握的应试原则和风格 105

一、应试的基本原则 105

二、应试的基本风格 107

第二节 面试中的语言艺术 109

一、妥善地解释和说明 109

二、恰当地发表意见 110

三、面试过程中的忌语 111

第三节 面试中的非语言艺术 112

一、肢体语言的艺术 112

二、倾听的艺术 113

第四节 面试中棘手情况的处理 114

一、遇到熟悉的考官 114

二、碰到出乎意料的问题 115

三、没有听明白问题 115

四、不知道哪里是重点 116

五、与考官观点相左 116

六、回答问题出现错误 117

第八章 面试过程中最容易出现哪些问题 118

第一节 面试组织环节容易出现的问题 118

一、实施流程方面的问题 118

二、试题编制或选用方面的问题 119

三、考官队伍建设方面的问题 119

第二节 面试考官容易出现的问题 120

一、考官的心理偏差问题 120

二、考官的面试行为问题 121

第三节 应试者容易出现的问题 122

一、应试者的心理问题 122

二、应试者的行为问题 124

第三篇 测试演练 129

第九章 个人陈述演练 129

第一节 正科级领导干部的个人陈述 129

第二节 正处级领导干部的个人陈述 132

第三节 副科级领导干部的个人陈述 134

第四节 副处级领导干部的个人陈述 137

第五节 副厅级领导干部的个人陈述 140

第十章 结构化面试演练 142

第一节 背景性试题演练 142

第二节 情境性试题演练 143

第三节 行为性试题演练 147

第四节 智能性试题演练 151

第五节 知识性试题演练 158

第十一章 无领导小组讨论演练 161

第一节 开放式问题演练 162

第二节 两难问题演练 175

第三节 多项选择问题演练 180

第四节 操作性问题演练 184

第五节 资源争夺性问题演练 188

第十二章 文件筐测验演练 191

第一节 科级领导文件筐测验演练 191

第二节 处级领导文件筐测验演练 210

第十三章 角色扮演演练 231

第一节 单人角色扮演演练 231

第二节 双人角色扮演演练 236

第三节 多人角色扮演演练 238

第十四 章模拟试题及答题参考 245

第一节 结构化面试模拟试题及答题参考 245

第二节 无领导小组讨论模拟试题及答题参考 262

第三节 文件筐测试模拟试题及答题参考 268

第四节 角色扮演模拟试题及答题参考 288