外企白领应用英语口语PDF电子书下载

第1章 进入外企 1

第一节 询问情况 2

第二节 求职面试 4

第三节 签订就业合同 7

第四节 报到上班 10

第五节 认识同事 10

第六节 了解工作要求 14

第七节 安排工作 16

小知识：如何成功面试 18

如何称呼英美人士 19

第2章 商务办公 21

第一节 内部事务 22

处理信件 22

复印文件 23

传送材料 24

档案管理 25

记录留言 26

发布通知 27

第二节 外部联络 28

预订机票 28

更改订票 29

预订房间 30

联系送货 32

第三节 会务筹备 33

第四节 安排差旅 37

第五节 接打电话 41

第六节 安排约会 42

约定时间 42

推迟约会 44

取消约会 46

第七节 接待来访 47

接待客户 47

接待未预约的陌生人 49

接待不友好的陌生人 51

小知识：注意中西方文化习俗及语言表达上的差异 52

如何互致问候 53

如何扮演工作中的角色 53

如何为上司拟稿 53

第3章 迎来送往 55

第一节 迎接客户 56

第二节 引见介绍 58

第三节 宴请客户 59

第四节 城市观光 63

第五节 赠送礼物 64

第六节 送别客户 66

第七节 表达感谢 67

感谢接待 67

感谢引见 68

感谢宴请 68

感谢帮助 69

小知识：如何迎送来访客人 70

如何介绍和招呼他人 70

赠送礼物时应注意什么 71

第4章 商谈工作 72

第一节 上司之间 73

改革会计结算 73

加强市场调研 74

开展广告宣传 76

调整投资策略 78

转移投资市场 79

开发新产品 81

分析竞争对手情况 83

招聘新员工 84

第二节 上司与员工之间 85

交换意见 85

征求员工意见 87

征询上司意见 89

提出建议 90

请示工作 92

汇报工作 94

第三节 员工之间 98

完成订单 98

产品定价 99

小知识：如何成为受欢迎的员工 100

第5章 人事关系 102

第一节 上司对员工 103

夸奖员工 103

提升员工 104

提出忠告 106

警告员工 106

调动工作 110

裁减员工 111

挽留员工 112

解雇员工 114

第二节 员工对上司 116

敬佩 116

请假 118

解释 120

表示不满 123

要求调换工作 125

要求补发工资 127

要求赔偿 128

希望升职 129

请求辞职 130

第三节 员工之间 132

抱怨 132

怀疑 133

警告 133

劝慰 134

关心 136

帮助 137

道歉 139

鼓励 140

分歧 140

祝贺 142

请客 143

节日快乐 144

小知识：如何得体辞职 146

第6章 聊天闲谈 147

谈天气 148

你从事什么工作？ 148

你觉得工作怎么样？ 149

谈对老板的印象 151

谈加班 153

谈工资待遇 154

谈换工作 157

谈同事 160

谈市场竞争 161

谈电子商务 162

谈广告 165

谈居住环境 166

谈礼仪 166

谈接受礼物 168

谈小费 169

谈爱好 169

谈宠物 170

谈禁烟 171

谈看肥皂剧 172

谈美容手术 172

谈网络歌曲 173

谈垃圾短信 174

谈博客 175

谈房产市场 176

谈奥运吉祥物 177

小知识：闲聊时应注意哪些问题 177

如何用好赞美话语 178

第7章 娱乐休闲 179

第一节 保健 180

第二节 运动 181

第三节 跳舞 185

第四节 度假 186

第五节 旅游 188

小知识：如何表示感谢 190

如何表达歉意 191

第8章 社交生活 192

第一节 拜访 193

第二节 邀请 194

第三节 作客吃饭 197

第四节 道别 200

小知识：如何理解“女士优先” 202

参加应酬活动应注意什么 203

第9章 商务联系 205

第一节 商务拜访 206

第二节 建立商务关系 209

第三节 商务会谈 213

第四节 商务交流 216

第五节 签订商务合同 220

第六节 结束商务洽谈 221

小知识：如何约见来访客户 222

第10章 商务拓展 223

第一节 商务咨询 224

第二节 业务推销 227

第三节 性能介绍 229

第四节 产品展示 232

第五节 参加商展 234

第六节 参观生产现场 237

第七节 客户调查 239

第八节 售后服务 242

小知识：从事商务活动的黄金规则 244

第11章 商务谈判 246

第一节 询价 247

第二节 报价 250

第三节 议价 255

第四节 订货 261

第五节 包装 265

第六节 装运 269

第七节 佣金 272

第八节 保险 275

第九节 代理 278

第十节 索赔 281

小知识：商务谈判中的礼仪 285

商务谈判中的技巧 286