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前言 1

第一章 企业与企业经营管理 1

第一节 企业 1

第二节 企业组织行为 5

第三节 企业经营活动和企业经营职能 10

第四节 企业经营管理 14

本章小结 19

习题 20

第二章 企业管理职能 23

第一节 决策 23

第二节 计划 27

第三节 组织 31

第四节 控制 39

第五节 领导 43

第六节 激励 49

本章小结 54

习题 55

第三章 企业经营战略 61

第一节 企业经营战略概述 61

第二节 企业经营战略的环境分析与体系 67

第三节 企业经营战略的过程管理 77

本章小结 84

习题 85

第四章 企业经营决策与计划 90

第一节 企业经营决策的概念及类型 90

第二节 企业经营决策的程序 93

第三节 企业经营决策的方法 95

第四节 企业经营计划及其编制 105

第五节 企业经营计划的执行与控制 113

本章小结 118

习题 119

第五章 企业生产与运作管理 126

第一节 生产与运作管理概述 126

第二节 企业生产运作系统设计 130

第三节 企业生产运作系统的控制 137

第四节 先进生产方式 146

本章小结 149

习题 150

第六章 营销管理 154

第一节 企业市场营销的实质与任务 154

第二节 市场细分与目标市场选择 160

第三节 营销组合策略 167

第四节 市场营销组织、执行与控制 175

本章小结 179

习题 179

第七章 质量管理 183

第一节 ISO900(族标准概述 183

第二节 质量及质量管理的基本概念 188

第三节 全面质量管理和质量保证体系 192

本章小结 205

习题 206

第八章 财务管理 209

第一节 财务管理概述 209

第二节 筹资管理 213

第三节 投资管理 217

第四节 成本管理 221

本章小结 226

习题 227

第九章 人力资源管理 229

第一节 人力资源管理概述 229

第二节 人力资源规划 235

第三节 人力资源开发与管理 241

本章小结 254

习题 254

第十章 企业文化与企业形象 257

第一节 企业文化概述 257

第二节 企业文化的内容与建设 261

第三节 企业形象设计 267

本章小结 269

习题 269

参考文献 273