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第1章 管理的基本概念 1

1.1 管理和管理者 1

1.2 管理学及其特性 10

【本章小结】 12

【案例分析】 13

【思考与练习】 14

第2章 管理理论的产生与发展 16

2.1 早期的管理活动及管理理论的萌芽 16

2.2 管理理论的形成与发展 18

2.3 管理理论的一体化趋势 24

2.4 管理实践的当前趋势和问题 26

【本章小结】 28

【案例分析】 29

【思考与练习】 30

第3章 管理文化与环境 31

3.1 管理的万能论与象征论 31

3.2 组织文化 33

3.3 组织环境 36

3.4 跨文化管理 39

【本章小结】 42

【案例分析】 43

【思考与练习】 44

第4章 社会责任与管理道德 45

4.1 组织的社会责任 45

4.2 管理道德 51

【本章小结】 58

【案例分析】 58

【思考与练习】 61

第5章 决策 62

5.1 决策制订过程 62

5.2 理性、有限理性和直觉决策 68

5.3 问题、决策条件与决策的类型 72

5.4 决策方法 77

【本章小结】 85

【案例分析】 86

【思考与练习】 87

第6章 计划 91

6.1 计划的概念及特征 91

6.2 为什么要制订计划 94

6.3 计划工作与目标管理 95

6.4 计划工作面临的问题 105

【本章小结】 106

【案例分析】 107

【思考与练习】 108

第7章 组织 110

7.1 组织结构的定义 110

7.2 组织设计决策 119

7.3 常见的组织设计类型 122

【本章小结】 126

【案例分析】 126

【思考与练习】 128

第8章 沟通 132

8.1 沟通的概念 132

8.2 人际沟通过程 135

8.3 组织中的沟通 142

8.4 信息技术与沟通 144

【本章小结】 147

【案例分析】 148

【思考与练习】 149

第9章 激励 151

9.1 动机与激励 151

9.2 内容型激励理论 153

9.3 过程型激励理论 157

9.4 行为改造型激励理论 161

9.5 当代激励问题 164

【本章小结】 166

【案例分析】 167

【思考与练习】 168

第10章 领导 170

10.1 领导的基本概念 170

10.2 领导特质理论 174

10.3 领导行为理论 176

10.4 领导权变理论 179

10.5 有关领导的其他视角 186

【本章小结】 191

【案例分析】 192

【思考与练习】 194

第11章 控制 196

11.1 控制的概念 196

11.2 控制过程 198

11.3 控制的类型、内容与特征 202

11.4 对控制的反对 206

11.5 当代控制问题 207

【本章小结】 209

【案例分析】 209

【思考与练习】 210

第12章 彼得·德鲁克的管理思想 212

12.1 管理与组织使命 212

12.2 管理者的两项要务 213

12.3 管理的三项任务 213

12.4 管理者的五项基本作业 214

12.5 创新是一项提升财富创造能力的任务 215

12.6 有效的决策从解决分歧开始 216

12.7 绩效精神要求每个人都充分发挥他的长处 216

12.8 没有永远的领导者 216

12.9 做企业的三个境界 217

12.10 管理当局的责任 217

12.11 德鲁克的经典著作导读 218

【本章小结】 219

【案例分析】 220

【思考与练习】 220

附录 222

附录1 如何学好“管理学”——以案例讨论为例 222

附录2 中国的MBA、MPA、MSW教育简介 224

附录3 公共管理学科，什么是好的毕业生 230

参考文献 232