去带团吧 导游带团必读的90个经典案例PDF电子书下载

一、立身篇 1

1 第一个跟团 2

2 你不用跟团了 4

3 一诺千金 7

4 计调当面给她换“好团” 9

5 怎么这样死心眼 12

6 不挣昧心钱 14

7 可以这样导游吗 17

8 “黑哦餐标，佛陡有火” 20

9 吉林全陪讲洛阳 24

10 不是冤家不聚头 27

11 这个导游“不沾弦” 30

二、迎送篇 33

12 第一次接站 34

13 “是我错接吗？” 36

14 “你是接站专家” 38

15 午夜漏接 40

16 飞机延误之后 42

17 延误带来的快乐 44

18 起大早赶晚集 47

19 托运风波 49

20 难忘杭州赏桂 52

21 心急如焚赶火车 54

22 误机 57

三、导游篇 61

23 叫早、早餐备忘录 63

24 “投诉导游，有道理吗？” 65

25 微调行程 67

26 临机应变改行程 69

27 在最前面看升国旗 71

28 你是全团的主心骨 75

29 救团如救火 78

30 “五和谐”合影 83

31 来之不易的表扬信 85

32 些许疏漏险成败笔 88

33 悠哉悠哉与优哉游哉 91

34 事儿多的考察团，事儿并不多 93

35 “掏钱的我不去” 96

36 套车 99

37 大团登长城 102

38 老爷子登上长城了 104

39 这团带得真窝囊 107

四、讲解篇 111

40 脱稿讲解现场应变 112

41 师傅支招 116

42 临阵磨枪现眼了 119

43 初次带团下课记 121

44 游客跟着别的导游走 125

45 硬着头皮上团 126

46 遭遇“杠头” 130

47 妙用方言 135

48 “乖乖孙，可强哩。” 138

49 给教授们当导游 142

五、生活服务篇 146

50 俄式西餐 148

51 酒宴周旋 150

52 香菇油菜中发现死蟑螂 154

53 菜肴丰盛无人下箸 156

54 快餐发丢了 158

55 “退了吧” 160

56 半夜重回酒店 162

57 换饭店、换车 164

58 巧分卧铺 167

59 “有便宜的，你怎么不买？” 168

60 “以‘导游真好’为题” 171

61 送粽记 173

62 我也要蹦极 176

63 天津自由行 178

六、事故篇 181

64 全团护照失而复得 182

65 导游证被游客玩丢了 184

66 法国女士的钱包丢失之后 186

67 在候机大厅背包不见了 189

68 两个学生去了哪儿 191

69 可怕的五分钟 193

70 蝎子蜇了一男生 195

71 游客中暑 197

72 起外号的游客摔伤了 200

73 公路上意外撞车 202

74 冒雨下山 205

75 精美玉雕要她赔 206

76 “导游，给你找麻烦了” 208

77 “索要小费？” 210

78 歹徒持刀冲向游客 213

七、文明旅游篇 216

79 穷玩团 217

80 残障旅游者让导游热泪盈眶 220

81 难伺候的“贵宾” 223

82 刘大爷不在旅游车上抽烟了 226

83 烦心的用餐 228

84 “我与她端来醒酒汤” 231

85 贬低人格？ 235

86 停电之后 237

87 小费风波 240

88 “你们都是骗子！” 242

89 钱包准是她拿了 245

90 误把热情当爱情 248