电子商务多平台运营与实践PDF电子书下载
- 电子书积分:10 积分如何计算积分?
- 作 者:虞佳主编
- 出 版 社:北京:人民邮电出版社
- 出版年份:2018
- ISBN:9787115444622
- 页数:242 页
第1章 电子商务多平台运营概况 1
1.1 电子商务多平台运营 2
1.1.1 电子商务多平台运营的内涵 2
1.1.2 B2C平台的功能及设计原则 5
1.1.3 国内主流的第三方B2C平台 6
1.2 多平台运营管理的必然性 9
1.2.1 多平台运营管理的必然趋势 9
1.2.2 多平台运营适合的企业类型 10
1.3 电子商务多平台协同运营与管理 13
1.3.1 协同运营的含义 13
1.3.2 电子商务多平台协同运营的核心内容 14
1.3.3 电子商务多平台协同管理的特点 15
本章小结 16
章后案例 16
思考与实践 17
第2章 网店的规划 18
2.1 店铺规划 19
2.1.1 店铺规划概述 19
2.1.2 网上市场调研 20
2.2 店铺定位 23
2.2.1 企业内部环境分析 23
2.2.2 企业外部环境分析 24
2.3 产品定位 26
2.3.1 产品定位的主要内容 26
2.3.2 产品定位的一般步骤 30
2.4 价格定位 32
2.4.1 价格定位的类别 32
2.4.2 价格定位的依据 32
2.5 渠道定位 34
2.5.1 网络零售渠道的选择 34
2.5.2 主流B2C平台的特点 37
2.5.3 第三方B2C平台的入驻规则 40
2.5.4 第三方B2C平台的交易规则 42
本章小结 44
章后案例 44
思考与实践 45
第3章 网店的搭建 46
3.1 独立B2C网店的搭建 47
3.1.1 独立B2C网店的开通 47
3.1.2 安装网店的模板 48
3.1.3 网店的基础设置 51
3.1.4 网店的商品发布 63
3.2 天猫平台B2C网店的搭建 69
3.2.1 入驻流程 69
3.2.2 商品发布 70
3.3 京东平台B2C网店的搭建 71
3.3.1 入驻流程 71
3.3.2 商品发布 72
3.4 移动购物平台的搭建 75
3.4.1 第三方B2C移动购物平台的搭建 75
3.4.2 独立B2C移动购物平台的搭建 76
本章小结 81
章后案例 82
思考与实践 82
第4章 网店的视觉设计与视觉营销 83
4.1 网店视觉营销概述 84
4.1.1 视觉营销的概念 84
4.1.2 网店视觉营销的原则 85
4.1.3 网店视觉营销的设计要点 89
4.2 网店视觉设计的规范 91
4.2.1 设定色彩 91
4.2.2 设计店标 92
4.2.3 装修网店首页 93
4.3 详情页设计 96
4.3.1 商品详情页的重要性 97
4.3.2 商品详情页的构成 98
4.3.3 商品详情页设计的原则 100
4.3.4 商品详情页的设计 101
4.4 独立B2C网店的首页装修实践 104
4.4.1 首页的可视化编辑 104
4.4.2 首页的装修模板 107
4.4.3 网店中文章的添加 114
本章小结 117
章后案例 117
思考与实践 118
第5章 网店的营销与推广 119
5.1 网络营销与推广 120
5.1.1 网络营销与推广的概念 121
5.1.2 网络营销与推广的特点 121
5.1.3 网络营销与推广的策略 122
5.2 搜索引擎营销 124
5.2.1 搜索引擎营销的作用 124
5.2.2 提交网店的网址到各大搜索引擎 125
5.2.3 友情链接 127
5.2.4 论坛发帖 128
5.2.5 第三方B2C平台搜索引擎营销的应用 128
5.2.6 独立B2C网店的搜索引擎优化实践 129
5.3 独立B2C网店的促销实践 136
5.3.1 订单促销 136
5.3.2 商品促销 138
5.3.3 积分促销 140
5.3.4 赠品促销 141
5.3.5 会员促销 143
5.4 第三方B2C平台的营销与推广 144
5.4.1 天猫直通车 145
5.4.2 京东券 146
5.5 社会化新媒体营销与推广 147
5.5.1 微信营销 147
5.5.2 微博营销 150
5.5.3 论坛营销 151
5.5.4 贴吧营销 152
本章小结 153
章后案例 154
思考与实践 154
第6章 网店的客户服务 155
6.1 客户服务 156
6.2 客户关系服务 157
6.2.1 基本概念 157
6.2.2 客户关系营销 158
6.2.3 客户关系管理 158
6.3 商品销售服务 160
6.3.1 上岗准备工作 160
6.3.2 售前服务流程 161
6.3.3 售中客服流程 164
6.3.4 售后客服流程 165
6.4 第三方B2C平台的网店客服 168
6.4.1 天猫平台 168
6.4.2 京东平台 169
6.5 独立B2C网店的客服实践 169
6.5.1 售前操作流程 169
6.5.2 售中操作流程 172
6.5.3 售后操作流程 173
本章小结 175
章后案例 175
思考与实践 176
第7章 网店的数据分析 177
7.1 电子商务数据分析 179
7.1.1 电子商务数据分析的作用 179
7.1.2 数据分析部门的组织与流程 180
7.2 网店数据分析的流程与工具 182
7.2.1 网店需要分析的数据 182
7.2.2 网店数据分析的流程 187
7.2.3 网店数据分析的工具 189
7.3 网店的核心数据分析 190
7.3.1 流量数据分析 190
7.3.2 转化率数据分析 194
7.3.3 客单价数据分析 198
7.3.4 会员数据分析 201
7.4 B2C平台的网店数据分析 202
7.4.1 独立B2C网店的数据分析实践 202
7.4.2 第三方B2C平台的数据分析 205
本章小结 209
章后案例 210
思考与实践 211
第8章 多平台协同运营与管理 212
8.1 多平台运营的业务管理 213
8.1.1 多平台运营的业务概述 213
8.1.2 多平台与单店业务管理的区别 213
8.1.3 多平台运营岗位介绍 214
8.2 多平台协同管理系统与实践 216
8.2.1 多平台协同管理系统的业务模块 217
8.2.2 多平台协同管理系统的基础设置 218
8.3 协同运营订单处理实践 226
8.3.1 多平台订单收集 226
8.3.2 多角色协同处理 227
8.4 协同运营发货处理实践 230
8.4.1 网店发货的主要方式 230
8.4.2 协同运营发货流程 233
8.5 协同运营数据分析实践 237
本章小结 240
章后案例 240
思考与实践 240
参考文献 241
- 《电子测量与仪器》人力资源和社会保障部教材办公室组织编写 2009
- 《少儿电子琴入门教程 双色图解版》灌木文化 2019
- 《语文教育教学实践探索》陈德收 2018
- 《彼得·布鲁克导演实践研究》邓小玲著 2019
- 《反思性实践》胡红梅, 2019
- 《高含硫气藏开发腐蚀控制技术与实践》唐永帆,张强 2018
- 《环境影响评价公众参与理论与实践研究》樊春燕主编 2019
- 《商务英语口译教程 第3版》朱佩芬,徐东风编著 2017
- 《学校特色教育探索与实践》管升起著 2019
- 《实用商务英语听说 第1册》窦琳,江怡平主编 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《办好人民满意的教育 全国教育满意度调查报告》(中国)中国教育科学研究院 2019
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018
- 《人民院士》吴娜著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 九年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《中国人民的心》杨朔著;夕琳编 2019
- 《高等院校旅游专业系列教材 旅游企业岗位培训系列教材 新编北京导游英语》杨昆,鄢莉,谭明华 2019
- 《中华人民共和国成立70周年优秀文学作品精选 短篇小说卷 上 全2册》贺邵俊主编 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 数学 九年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《中华人民共和国成立70周年优秀文学作品精选 中篇小说卷 下 全3册》洪治纲主编 2019