现代企业文化的理论与实践PDF电子书下载

第一编 导论篇第一章　企业文化概述第一节　企业文化的内涵　 3

第二节　企业文化产生的背景　 15

第三节　企业文化的特征与功能　 25

第四节　21世纪中国企业文化走势　 31

第二编 理论篇第二章　企业精神文化第一节　企业价值观　 39

第二节　企业精神　 52

第三章　企业制度文化第一节　企业制度与企业制度文化　 65

第二节　企业制度文化的内容　 69

第三节　美国与日本企业制度文化的比较　 76

第四节　企业制度文化建设　 85

第四章　企业营销文化第一节　文化与营销　 90

第二节　企业营销文化的内容　 96

第三节　企业营销文化的推进　 112

第五章　企业形象文化第一节　企业形象文化的内涵　 121

第二节　企业形象文化的内容　 127

第三节　企业形象的策划　 133

第四节　企业形象的评价指标　 142

第三编 操作篇第六章　CIS战略的全程操作第一节　CIS战略的内涵与构成　 151

第二节　CIS战略导入的基本程序　 155

第三节　CIS战略的实施与控制　 169

第七章　CS管理的全程操作第一节　CS的基本内容　 181

第二节　从CI到CS管理 192

第三节　中国企业的CS经营模式　 195

第四节　中国企业的CS导入　 208

第八章　企业文化策划的全程操作第一节　企业文化策划的原则与途径　 211

第二节　企业文化策划的程序　 216

第三节　中国企业文化建设及其模式构建　 229

第九章　企业文化的诊断、再造与运行第一节　企业文化的诊断评估　 244

第二节　企业文化再造　 255

第三节　企业文化的运行机制　 261

第四编 案例篇案例一　企业文化创造海尔神话　 271

案例二　“蓝色巨人”成功的深层奥秘　 277

案例三　松下“七条”与企业发展　 283

案例四　麦当劳的QSCV与企业经营之道　 289

案例五　哈啤打造“企业航母”的营销战略　 295

参考文献 301