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上篇 理论知识 2

说明 2

第1章 文书基础 3

1.1 内容精要一——应用文书的概念与制发程序 3

1.2 内容精要二——应用文书的格式 4

1.3 内容精要三——应用文书的要素 5

1.4 内容精要四——应用文书的表达方式 6

本章测试 7

第2章 办公自动化基础 11

2.1 内容精要一——计算机基础知识 11

2.2 内容精要二——Windows XP操作系统应用基础 12

2.3 内容精要三——Word 2003应用基础 14

2.4 内容精要四——Excel 2003应用基础 17

2.5 内容精要五——PowerPoint 2003应用基础 21

2.6 内容精要六——计算机网络应用基础 22

本章测试 25

第3章 沟通基础 32

3.1 内容精要一——沟通的基本概念与内容 32

3.2 内容精要二——沟通的方法与技巧 33

3.3 内容精要三——横向沟通与纵向沟通 33

本章测试 36

第4章 速记基础 39

4.1 内容精要一——速记概述 39

4.2 内容精要二——手写速记知识 40

4.3 内容精要三——计算机速记知识 43

本章测试 44

第5章 企业管理基础 47

5.1 内容精要一——企业管理常识 47

5.2 内容精要二——企业文化知识 48

5.3 内容精要三——企业的人事管理知识 49

5.4 内容精要四——企业公共关系知识 50

5.5 内容精要五——企业经营常识 51

本章测试 54

第6章 法律与法规 58

6.1 内容精要一——公司法 58

6.2 内容精要二——合同法 60

6.3 内容精要三——反不正当竞争法 63

6.4 内容精要四——劳动法 64

6.5 内容精要五——知识产权法 68

6.6 内容精要六——世界贸易组织法的相关知识 71

本章测试 72

中篇 操作技能要求 78

说明 78

第7章 会议管理 82

7.1 会前筹备 82

四级精要 82

三级精要 87

7.2 会中服务 90

四级精要 90

三级精要 93

7.3 会后落实 94

四级精要 94

三级精要 96

本章测试 97

第8章 事务管理 108

8.1 接待 108

四级精要 108

三级精要 110

8.2 办公环境管理 112

四级精要 112

三级精要 112

8.3 办公室日常事务管理 114

四级精要 114

三级精要 116

8.4 办公用品与设备的使用和管理 119

四级精要 119

三级精要 122

8.5 信息管理 123

四级精要 123

三级精要 126

本章测试 127

第9章 文书拟写与处理 141

9.1 文书拟写 141

四级精要 141

三级精要 145

9.2 收、发文处理 154

四级精要 154

三级精要 155

9.3 文档管理 158

四级精要 158

三级精要 160

本章测试 162

下篇 综合测试 174

四级内容 174

职业道德与理论知识模拟测试和答案（1） 174

职业道德与理论知识模拟测试和答案（2） 186

职业道德与理论知识模拟测试和答案（3） 198

操作技能模拟测试和答案（1） 210

操作技能模拟测试和答案（2） 213

操作技能模拟测试和答案（3） 215

涉外秘书（国家职业资格四级）英语模拟测试和答案 218

三级内容 225

职业道德与理论知识模拟测试和答案（1） 225

职业道德与理论知识模拟测试和答案（2） 238

职业道德与理论知识模拟测试和答案（3） 251

操作技能模拟测试和答案（1） 263

操作技能模拟测试和答案（2） 265

操作技能模拟测试和答案（3） 267

涉外秘书（国家职业资格三级）英语模拟测试和答案 270

附录 《秘书国家职业标准和技能要求》（2006年版） 277