现代公共关系学 第2版PDF电子书下载

原理篇 3

第一章 绪论 3

本章概要 3

经典回放 3

第一节 公共关系一词的演变 4

第二节 公共关系定义的演变 8

第三节 公共关系的观念演变 16

第四节 公共关系理论范式的演变 22

第五节 公共关系学的研究范围 28

思考练习 34

案例研讨 35

第二章 公共关系的历史演变 38

本章概要 38

经典回放 38

第一节 公共关系问题的提出 40

第二节 公共关系的兴起和发展 45

第三节 中国公共关系的兴起和发展 59

思考练习 65

案例研讨 65

第三章 公共关系的一般原理 68

本章概要 68

经典回放 68

第一节 公共关系的本质属性 69

第二节 公共关系的基本特征 70

第三节 公共关系的主要功能 75

第四节 公共关系的辨析 83

思考练习 89

案例研讨 89

第四章 公共关系工作 94

本章概要 94

经典回放 94

第一节 公共关系工作的类型 96

第二节 公共关系工作的内容 97

第三节 公共关系工作的基本原则 100

第四节 公共关系与社会责任 105

思考练习 115

案例研讨 116

第五章 公共关系的主体 119

本章概要 119

经典回放 119

第一节 公共关系的主体构成 120

第二节 公共关系的主体定位 125

第三节 公共关系机构 129

第四节 公共关系人员 143

思考练习 149

案例研讨 150

第六章 公共关系的对象 152

本章概要 152

经典回放 153

第一节 公众概述 155

第二节 公众的分类 158

第三节 内部公众 162

第四节 外部公众 181

思考练习 193

案例研讨 194

第七章 公共关系的程序 197

本章概要 197

经典回放 197

第一节 调查研究 198

第二节 制定目标 209

第三节 传播实施 212

第四节 结果评估 222

思考练习 224

案例研讨 224

实务篇 229

第八章 公共关系策划 229

本章概要 229

经典回放 230

第一节 策划概说 231

第二节 公共关系策划概说 237

第三节 公共关系策划工具 242

第四节 公共关系策划案 250

思考练习 254

案例研讨 254

第九章 公共关系战略表现 259

本章概要 259

经典回放 260

第一节 公共关系的战略功能 261

第二节 品牌塑造战略 263

第三节 企业CIS战略 276

第四节 组织文化战略 290

思考练习 297

案例研讨 297

第十章 公共关系传播策略 304

本章概要 304

经典回放 305

第一节 信息传播 306

第二节 关系传播 316

第三节 公共关系传播媒介 326

第四节 公共关系传播模式 339

第五节 公共关系传播类型 342

第六节 公关传播策略 345

思考练习 349

案例研讨 350

第十一章 公共关系传播工具（上） 353

本章概要 353

经典回放 353

第一节 口语传播 354

第二节 人际沟通 361

第三节 新闻传播 389

思考练习 401

案例研讨 402

第十二章 公共关系传播工具（下） 404

本章概要 404

经典回放 405

第一节 公关广告 406

第二节 新媒体公关 414

第三节 专题活动 423

第四节 危机管理 433

思考练习 440

案例研讨 440

参考文献 444

第一版后记 451

第一版特别致谢 453

第二版后记 455