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绪论 1

第一章 管理与管理学学习的目的与要求 1

故事中的管理知识 1

第一节 管理 2

第二节 管理者 12

第三节 管理学 21

本章小结 27

思考题 28

讨论题 28

案例分析 29

第二章 管理与组织目标学习的目的与要求 34

故事中的管理知识 34

第一节 组织 35

第二节 组织目标 43

第三节 组织目标管理 59

本章小结 72

思考题 73

讨论题 73

案例分析 74

第三章 管理与环境学习的目的与要求 77

故事中的管理知识 77

第一节 环境对组织的影响 78

第二节 组织界限 101

第三节 组织与外部环境之间的关系 106

第四节 社会责任与管理道德 110

本章小结 118

思考题 119

讨论题 120

案例分析 120

第四章 早期管理思想学习的目的与要求 126

故事中的管理知识 126

第一节 早期的管理实践 127

第二节 中国早期管理思想 133

第三节 西方早期管理思想 145

本章小结 153

思考题 154

讨论题 155

阅读与案例分析 155

第五章 古典管理理论学习的目的与要求 161

故事中的管理知识 161

第一节 古典管理理论产生的时代背景 163

第二节 泰勒的科学管理理论 166

第三节 法约尔及其一般管理理论 179

第四节 韦伯及其行政组织理论 185

第五节 古典管理理论的集成 191

本章小结 195

思考题 196

讨论题 197

阅读与案例 197

第六章 人际关系学说学习的目的与要求 204

故事中的管理知识 204

第一节 行为科学——人际关系学说产生的时代背景 205

第二节 梅奥之前的人际关系学说 207

第三节 霍桑实验与人际关系学说的诞生 213

第四节 人际关系学说评价 219

本章小结 224

思考题 225

讨论题 226

案例分析 226

第七章 现代管理理论学习的目的与要求 230

故事中的管理知识 230

第一节 管理理论的丛林 231

第二节 主要学派的主要思想观点 233

第三节 现代管理理论的主要特点 250

本章小结 255

思考题 255

讨论题 256

案例分析 256

第八章 管理的计划职能学习的目的与要求 262

故事中的管理知识 262

第一节 计划的概念和类型 263

第二节 计划工作的性质和作用 271

第三节 计划工作的程序和原则 277

第四节 计划工作技术和方法 283

第五节 计划管理程序 287

第六节 组织战略计划管理 291

本章小结 300

思考题 301

讨论题 301

案例分析 301

第九章 管理的组织职能学习的目的与要求 307

故事中的管理知识 307

第一节 组织职能概述 308

第二节 组织结构的设计 314

第三节 职务设计与部门划分 320

第四节 组织结构的类型 326

第五节 人员配备 337

第六节 组织变革 346

本章小结 360

思考题 361

讨论题 362

案例分析 362

第十章 管理的领导职能学习的目的与要求 370

故事中的管理知识 370

第一节 领导与管理 371

第二节 领导理论 379

第三节 领导艺术及其内涵 400

第四节 激励原理 407

第五节 沟通理论 428

本章小结 437

思考题 438

讨论题 438

案例分析 442

第十一章 管理的决策职能学习的目的与要求 448

故事中的管理知识 448

第一节 决策概述 449

第二节 决策的类型 452

第三节 决策理论 457

第四节 决策过程 464

第五节 定性与定量决策方法 473

本章小结 486

思考题 486

讨论题 487

案例分析 491

第十二章 管理的控制职能学习的目的与要求 495

故事中的管理知识 495

第一节 控制概述 496

第二节 控制的基本类型 501

第三节 控制过程 505

第四节 有效控制原则 512

第五节 控制方法 516

本章小结 534

思考题 534

讨论题 535

案例分析 538