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第一篇 “一对一”营销观念在旅游业中的引入和实施研究 3

作者与论文简介 3

第一章 导论 10

第二章 “一对一”营销观念的产生与发展 28

第三章 “一对一”营销观念在旅游营销中的引入 57

第四章 “一对一”营销观念在旅游业中的实施 80

结论 110

参考文献 112

第二篇 中外饭店业集团化战略比较研究 119

作者与论文简介 119

第一章 导言 124

第二章 集团化发展、形成原因 129

第三章 集团化战略 138

第四章 中外饭店业集团化战略比较 144

第五章 结论 154

参考书目 168

第三篇 区域旅游规划的空间布局研究 173

作者与论文简介 173

第一章 导论 176

第二章 旅游业空间布局的理论基础 185

第三章 影响区域旅游业空间布局的因素分析 200

第四章 区域旅游规划的空间布局 215

主要参考文献 231

第四篇 旅游业可持续发展的理论与对策研究 237

作者与论文简介 237

导言 241

第一章 旅游业可持续发展的理论概述 245

第二章 旅游业可持续发展的三个层次探讨 251

第三章 我国旅游业可持续发展的一般分析与对策建议 266

第四章 区域旅游业可持续发展的实证研究：以西安市户县为例 283

结束语 312

附录：户县旅游交通图 313

参考文献 314

第五篇 旅游的经济效应分析 319

作者与论文简介 319

第一章 导论 323

第二章 旅游经济效应的机理分析 328

第三章 中国旅游产出乘数及就业乘数的测算 342

第四章 旅游对中国经济发展的影响 359

第五章 旅游经济效应深化：机制性条件与途径 376

第六章 政策性建议 386

第七章 结束语 389

参考文献 391

第六篇 上海都市旅游形象研究 395

作者与论文简介 395

第一章 上海都市旅游形象研究现状和本文研究目的、研究方法 400

第二章 概念界定与上海都市旅游形象要素分析 411

第三章 上海都市旅游形象市场调查分析 424

第四章 东西方都市旅游形象比较 435

第五章 上海都市旅游形象定位和传播 452

第六章 塑造形象的支撑系统 470

结论 476

参考文献 477

附录：上海都市旅游形象调查问卷1 483

上海都市旅游形象调查问卷2 486

第七篇 角色压力对宾馆员工行为的影响 494

前言 494

第一章 论文概述 495

第二章 文献研究 498

第三章 概念模型与立论依据 508

第四章 研究设计和数据收集 516

第五章 数据分析 519

第六章 结论与讨论 529

结束语 538

参考文献 539

附录 545