优秀人事文员手册PDF电子书下载

第1章 优秀人事文员任职要求 2

第一节 人事文员工作职责 2

一、人事管理工作的目的 2

二、人事管理的范围 3

三、人事文员的职责 5

第二节 人事文员必备素质 9

一、职业道德和个人诚信 9

二、公正处事、不带偏见 12

三、注重个人形象与操行 15

四、尊重他人，营造信任关系 20

第2章 员工招聘事务 26

第一节 员工招聘程序 26

一、招聘过程中用人部门与人力资源部的责任 26

二、识别招聘需求 29

三、招聘准备工作 30

四、选择招聘渠道和方法 31

五、招聘宣传和接受报名 33

六、测试 34

七、录用 37

第二节 员工招聘工作细节 40

一、撰写招聘广告 40

二、让人才招聘会变得有效 43

三、从网上的简历库直接搜索 49

四、简历筛选 52

五、面试通知技巧 57

六、面试前要准备好 60

七、背景调查 63

八、体检的安排与管理 66

九、面试结果通知 67

十、签订劳动合同要谨慎 71

第三节 新进员工报到与试用 72

一、接受新进员工报到的准备工作 72

二、新进员工的报到资料 75

三、新进员工试用 80

四、新进员工提前转正与辞退 82

五、新进员工离职管理 82

附一 求职人员背景材料调查表 84

附二 面试评定表 85

附三 面试指导手册 86

附四 面试问题示例 89

附五 新进员工试用期转正考核表 91

第3章 员工培训事务 96

第一节 培训需求分析 96

一、什么是培训需求分析 96

二、培训需求分析的方法 98

三、培训需求分析之前的准备工作 108

四、培训需求分析的实施 109

五、撰写培训需求分析报告 111

第二节 培训计划制订 113

一、培训计划的作用 113

二、培训计划的种类 114

三、培训计划的编制要素 120

四、培训计划的内容 124

五、撰写有说服力的策划书 127

第三节 培训实施的管理与控制 132

一、培训实施前的准备工作 132

二、培训实施中的管理工作 152

三、培训后期的管理工作 154

四、实施外部培训课程的注意事项 155

第四节 培训后的跟进与管理 157

一、培训后的跟进 157

二、培训记录及资料的整理与呈报 162

附一 培训需求信息汇总表 164

附二 培训需求分析观察记录表 165

附三 培训需求调查问卷 167

附四 培训需求访谈记录 169

附五 工作任务分析记录表 170

附六 员工教育培训协议书 171

第4章 薪资与保险事务 176

第一节 日常薪资工作管理 176

一、了解企业的薪资政策 176

二、掌握企业薪资制度与构成体系 178

三、薪资的计算 183

四、新进员工薪级确定 188

五、薪级调整 190

第二节 社会保险事务管理 194

一、参保员工的权利与义务 194

二、社会保险的险种 195

三、社会保险登记手续的办理 206

第5章 员工考评管理 210

第一节 员工考勤 210

一、出勤时间与记录方法 210

二、缺勤管理 213

三、休假管理 215

四、加班管理 218

五、出差管理 219

第二节 员工考绩 222

一、考绩的目的 222

二、员工考绩时间 222

三、考绩的方法 223

四、考绩的实施 230

五、考绩资料的活用 231

附一 考勤制度 232

附二 考勤日报表 244

附三 请假单 245

附四 加班申请单 246

附五 工作成绩考核表 247

附六 工作成绩考核结果一览表 248

附七 出勤记录表 249

第6章 员工关系管理 252

第一节 建立和谐的员工关系 252

一、高效的内部沟通 252

二、内部冲突解决 257

三、恰当的纪律处分 260

第二节 适度的员工流动管理 269

一、员工晋升管理 269

二、员工降职管理 276

三、员工辞退管理 277

四、员工辞职管理 279

第三节 劳动合同管理 285

一、劳动合同内容 285

二、劳动合同订立 292

三、劳动合同终止 293

四、补偿金核算 295

五、劳动合同续订 297

六、劳动合同管理 297

附一 劳动合同范本 299

附二 员工动态表 311

附三 员工离职申请表 312

附四 员工离职通知单 313

员工离职／退职通知单 313

附五 员工离职审批表 314

附六 员工离职交接清单 315

参考文献 316