商务礼仪PDF电子书下载
- 电子书积分:10 积分如何计算积分?
- 作 者:王玉苓编著
- 出 版 社:北京:人民邮电出版社
- 出版年份:2018
- ISBN:9787115455055
- 页数:224 页
第一章 商务礼仪概述 1
第一节 礼仪 1
一、礼仪的内涵 1
二、中华礼仪的渊源与传统 2
三、礼仪与修养 5
第二节 商务礼仪 11
一、商务礼仪的内涵 11
二、商务礼仪的基本特点 12
三、商务礼仪的基本原则 14
四、商务礼仪的功能 16
五、学习商务礼仪的方法 18
本章要点 19
知识巩固与礼仪训练 20
第二章 商务人士形象塑造 22
第一节 仪容 22
一、自然美 22
二、修饰美 24
三、内在美 26
第二节 仪态 26
一、端正体姿 27
二、眉目传意 29
三、动人微笑 30
四、规范手势 32
第三节 服饰 33
一、穿着得体受益无穷 33
二、商务男士着装 34
三、商务女士着装 36
四、佩饰的礼仪 37
五、佩饰选用技巧 38
第四节 风度 41
一、风度之意 41
二、风度魅力 43
三、风度养成 43
本章要点 44
知识巩固与礼仪训练 45
第三章 日常事务礼仪 47
第一节 接待与拜访 47
一、商务接待 47
二、商务拜访 52
第二节 电子通信 54
一、电话礼仪 55
二、电子邮件礼仪 59
第三节 礼物馈赠 61
一、礼物馈赠的技巧 61
二、接受礼物礼仪 63
本章要点 63
知识巩固与礼仪训练 64
第四章 职场沟通礼仪 66
第一节 求职礼仪与艺术 66
一、求职的基本方式 66
二、面试礼仪与艺术 68
三、重视面试细节礼仪 79
第二节 上司与下属沟通的礼仪与艺术 80
一、博得下属爱戴的沟通礼仪与艺术 80
二、赢得上司好感的沟通礼仪与艺术 84
第三节 同事间沟通的礼仪与艺术 87
一、善结同事缘的礼仪与艺术 87
二、同事交往“雷区” 89
本章要点 90
知识巩固与礼仪训练 90
第五章 商务见面礼仪 93
第一节 称呼 93
一、称呼方式 93
二、称呼礼仪原则与技巧 95
三、称呼“雷区” 97
第二节 介绍 97
一、介绍类型 98
二、介绍礼仪要领 98
第三节 握手 101
一、握手渊源与历史发展 101
二、完美握手秘诀 101
第四节 名片 103
一、名片的起源与功能 103
二、名片设计与内容 104
三、递接名片礼仪要点 106
第五节 古今见面礼 107
一、古代见面礼 108
二、现代社会常用见面礼 108
本章要点 109
知识巩固与礼仪训练 109
第六章 商务推销礼仪 111
第一节 无声语言礼仪与技巧 111
一、仪表服饰恰当得体 111
二、表情与举止适宜 113
三、时空距离恰到好处 114
第二节 有声语言礼仪与技巧 115
一、敬重对方 115
二、懂得赞美 116
三、善于聆听 118
四、话题得当 120
五、用语礼貌 121
六、巧对拒绝 124
七、施礼于人 125
本章要点 127
知识巩固与礼仪训练 127
第七章 商务专题活动礼仪 129
第一节 请柬及商务专题活动的注意事项 129
一、请柬 129
二、商务专题活动的注意事项 131
第二节 新闻发布会礼仪 132
一、新闻发布会的类型 132
二、新闻发布会的礼仪规范 133
三、新闻发布会的借机造势 136
第三节 开业典礼礼仪 136
一、开业典礼准备工作 137
二、参加者礼仪与典礼程序 138
三、开业典礼要先声夺人 138
第四节 庆典仪式 139
一、庆典仪式准备工作 139
二、出席者礼仪与仪式程序 139
三、庆典的出奇制胜 140
第五节 展览会礼仪 141
一、展览会的作用 141
二、展览会各方礼仪 142
三、展览会的别出心裁 143
本章要点 144
知识巩固与礼仪训练 144
第八章 商务会议与谈判礼仪 146
第一节 商务会议礼仪 146
一、商务会议各方的礼仪 146
二、商务会议发言技巧 149
第二节 商务谈判礼仪 150
一、谈判流程与谈判语言艺术 150
二、谈判签字礼仪 152
三、涉外谈判的礼仪与艺术 154
本章要点 161
知识巩固与礼仪训练 161
第九章 商务宴请礼仪 163
第一节 中餐宴请礼仪 163
一、中餐类别 164
二、时空选择 164
三、点菜艺术 165
四、位次规则 167
五、餐具礼节 169
六、赴宴礼仪 170
第二节 西餐宴请礼仪 172
一、西餐菜序 172
二、位次原则 173
三、餐具规范 174
四、吃之得法 176
五、西餐礼节 178
本章要点 180
知识巩固与礼仪训练 180
第十章 涉外商务礼仪 182
第一节 涉外商务礼仪的基本原则 182
一、平等互敬 182
二、入乡随俗 183
三、维护形象 184
四、以右为尊 184
五、女士优先 185
六、遵守时间 185
七、热情有度 186
第二节 涉外商务礼仪的基本特点 186
一、差异性 187
二、多样性 187
三、趋同性 188
四、自律性 188
五、包容性 189
第三节 涉外商务礼仪之道 189
一、准备工作充分细致 189
二、付小费的学问 190
三、涉外礼物馈赠技巧 191
四、商务参观的礼节 192
五、公共场所礼仪细节 193
本章要点 194
知识巩固与礼仪训练 194
附录1 千姿百态的民俗风情 196
附录2 我国少数民族民俗拾趣 205
附录3 世界三大宗教礼俗与主要节日礼俗 210
附录4 五花八门的禁忌 213
附录5 称谓集萃 215
附录6 花卉知识 217
附录7 礼仪趣味小知识 220
主要参考文献 222
更新勘误表和配套资料索取示意图 223
- 《商务英语口译教程 第3版》朱佩芬,徐东风编著 2017
- 《实用商务英语听说 第1册》窦琳,江怡平主编 2019
- 《英语实训教程 第2册 商务英语听说》盛湘君总主编 2019
- 《近代民营出版机构的英语函授教育 以“商务、中华、开明”函授学校为个案 1915年-1946年版》丁伟 2017
- 《手工皮艺 时尚商务皮革制品制作详解》王雅倩责任编辑;陈涤译;(日)高桥创新出版工坊 2019
- 《商务英语写作中批判性同伴反馈教学理论与实践》刘晓庆责任编辑;高现伟 2019
- 《实用日语口语大全 商务口语 白金版》柠檬树日语教学团队编著 2018
- 《高校商务英语人才培养研究》张磊著 2019
- 《商务英语翻译技巧》赵环著 2019
- 《大学生礼仪文化理论与实践研究》王静 2017
- 《市政工程基础》杨岚编著 2009
- 《家畜百宝 猪、牛、羊、鸡的综合利用》山西省商业厅组织技术处编著 1959
- 《《道德经》200句》崇贤书院编著 2018
- 《高级英语阅读与听说教程》刘秀梅编著 2019
- 《计算机网络与通信基础》谢雨飞,田启川编著 2019
- 《看图自学吉他弹唱教程》陈飞编著 2019
- 《法语词汇认知联想记忆法》刘莲编著 2020
- 《培智学校义务教育实验教科书教师教学用书 生活适应 二年级 上》人民教育出版社,课程教材研究所,特殊教育课程教材研究中心编著 2019
- 《国家社科基金项目申报规范 技巧与案例 第3版 2020》文传浩,夏宇编著 2019
- 《流体力学》张扬军,彭杰,诸葛伟林编著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《办好人民满意的教育 全国教育满意度调查报告》(中国)中国教育科学研究院 2019
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018
- 《人民院士》吴娜著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 九年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《中国人民的心》杨朔著;夕琳编 2019
- 《高等院校旅游专业系列教材 旅游企业岗位培训系列教材 新编北京导游英语》杨昆,鄢莉,谭明华 2019
- 《中华人民共和国成立70周年优秀文学作品精选 短篇小说卷 上 全2册》贺邵俊主编 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 数学 九年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《中华人民共和国成立70周年优秀文学作品精选 中篇小说卷 下 全3册》洪治纲主编 2019