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第1章 学科概论 1

学习目标 1

引例 富翁和渔夫的故事 1

本章提要 2

1.1 组织行为学的性质 2

1.2 组织行为学的依托 6

1.3 组织行为学的发展 9

1.4 组织行为学的内容和模型 13

本章小结 17

核心概念与关键术语 17

思考题 18

第2章 个体特点 19

学习目标 19

引例 郭威与王磊的管理差异 19

本章提要 20

2.1 行为 21

2.2 学习 30

2.3 人格 38

本章小结 46

核心概念与关键术语 46

思考题 46

第3章 知觉作用 48

学习目标 48

引例 两则故事 48

本章提要 49

3.1 感觉 49

3.2 知觉 52

3.3 社会知觉 57

本章小结 65

核心概念与关键术语 65

思考题 66

第4章 价值观念 67

学习目标 67

引例 会计人员的选择 67

本章提要 68

4.1 价值观 68

4.2 态度 76

4.3 态度调整 80

本章小结 86

核心概念与关键术语 86

思考题 87

第5章 行为动机 88

学习目标 88

引例 员工职业道德建设的问题 88

本章提要 89

5.1 动机的性质 89

5.2 行为动机的状况 96

5.3 行为动机的作用 104

本章小结 109

核心概念与关键术语 109

思考题 110

第6章 人际交往 111

学习目标 111

引例 小王的实习生活 111

本章提要 112

6.1 交往活动 112

6.2 人际关系 119

6.3 人际关系测量 125

本章小结 133

核心概念与关键术语 133

思考题 134

第7章 社会群体 135

学习目标 135

引例 李想的小圈子 135

本章提要 136

7.1 群体的性质 136

7.2 群体规范 144

7.3 群体角色 148

7.4 群体行为 152

7.5 群体决策 158

本章小结 163

核心概念与关键术语 164

思考题 164

第8章 领导活动 165

学习目标 165

引例 无领导小组讨论 165

本章提要 166

8.1 领导属性 166

8.2 领导特质 173

8.3 领导行为 177

8.4 领导权变 180

8.5 领导类型 190

本章小结 196

核心概念与关键术语 197

思考题 197

第9章 权威关系 198

学习目标 198

引例 如何树立权威 198

本章提要 200

9.1 权力 200

9.2 制度 207

9.3 权术 211

9.4 权威 218

本章小结 227

核心概念与关键术语 228

思考题 228

第10章 组织体制 229

学习目标 229

引例 亨利·福特的汽车王国 229

本章提要 230

10.1 正式组织 231

10.2 组织结构 239

10.3 职位工作 250

本章小结 257

核心概念与关键术语 258

思考题 258

第11章 工作情境 259

学习目标 259

引例 健康换事业 259

本章提要 260

11.1 员工行为 261

11.2 工作压力 267

11.3 工作满意度 273

本章小结 279

核心概念与关键术语 280

思考题 280

第12章 行为激励 281

学习目标 281

引例 “股权激励”助长城华冠驶上高速路 281

本章提要 283

12.1 激励的性质 283

12.2 内容型激励 289

12.3 过程型激励 295

12.4 组织激励 304

本章小结 314

核心概念与关键术语 314

思考题 315

第13章 工作团队 316

学习目标 316

引例 腾讯“自运转”团队 316

本章提要 317

13.1 管理沟通 318

13.2 工作团队 323

13.3 团队冲突 330

本章小结 340

核心概念与关键术语 340

思考题 341

第14章 组织文化 342

学习目标 342

引例 阿里巴巴人事大地震 342

本章提要 343

14.1 组织文化概述 343

14.2 组织文化的形态 349

14.3 组织文化的塑造 357

本章小结 367

核心概念与关键术语 368

思考题 368

第15章 组织变革 369

学习目标 369

引例 美的组织变革策：方洪波“无变革，不发展” 369

本章提要 371

15.1 组织学习 371

15.2 组织变革的性质 378

15.3 组织变革的机理 384

15.4 组织变革的趋势 395

本章小结 401

核心概念与关键术语 402

思考题 402

综合案例 403

学习目标 403

案例1 一个MBA的职业生涯 403

案例2 “同优”时装的群体决策 406

案例3 索洋电子的绩效考评 408

案例4 一个民营企业由盛及衰之路 411

主要参考文献 415