别输在不会表达上PDF电子书下载

第一章 说话之道：深得人心才是关键 2

不同身份的人有不同的语言 2

说话快与慢可以推测人的性格 3

知己知彼的技巧 4

说话也要用点心理学 6

说话必须掌握方法和艺术 8

察言观色是直击人心的基础 10

一开始就攻占对方的内心 14

第二章 第一印象：开口就能赢得好感 18

得体的称呼就是最合适的见面礼 18

让自我介绍更精彩 20

获得他人好感的八种方法 22

在转介的时候注意准确 27

打招呼的时候让人感到温暖 29

时刻不忘说一声谢谢 31

第三章 看人说话：对不同的人说不同的话 34

如何与名人交谈 34

看准对象再说话 36

如何与富人说话 37

不妨从对方得意的事情说起 39

措辞一定要因人而异 40

分辨对象说话的技巧 41

在什么山上唱什么歌 42

第四章 话随境迁：用好情境的微妙关系 46

注意说话的时境 46

特定场合的说话艺术 47

好口才就是要顾及场合 50

注意说话的语境 51

如何在公共场合说话 52

小环境大背景 53

怎样利用自然环境 55

第五章 把握时机：该说的时候再开口 58

说话一定要把握火候 58

把握语言的准确性 59

选择说话的最佳时机 61

妙语反击无理的行为 63

能言善辩的艺术 66

一言既出，驷马难追 68

留心别人的忌讳 69

找到大家的相同之处 70

回避难以回答的问题 71

探究对方的真意 73

开个得体的玩笑 74

第六章 言辞达意：意思表达要清晰准确 78

把想法清楚地表达出来 78

和陌生人说话有讲究 80

懂一点提问的艺术 82

说话的基础方式和礼仪 84

懂一点回答提问的艺术 89

说出口的话要准确 91

第七章 言由心生：好口才要情真意切 94

把握原则也要懂得变通 94

永远都要记住“有话好说” 95

说话的目的就是表达思想 97

善于以情理服人 100

说话之前先了解状况 101

说话时切莫自以为是 102

说话时要会换位思考 104

说话时不宜开过头的玩笑 105

第八章 控制情绪：有理性的谈话才是最好的 108

几个常犯的小毛病 108

活跃社交气氛的十个绝招 110

日常会话应注意的事项 113

办事交谈应注意哪些问题 115

日常交谈的三大禁忌 117

第九章 留有余地：任何时候都别把话说绝 122

设法让人保住面子 122

说话不妨拐点弯 125

永远别说“你错了” 127

巧妙应对羞辱你的话 129

坦然面对别人的攻击 132

勿揭人短处，勿戳人痛处 136

责人不如责己 138

第十章 委婉含蓄：巧用弦外之音的技巧 142

怎样避免和别人争论 142

灵活处理不同意见和见解 145

让人印象深刻的回答 147

该委婉和含糊时，就不要直白 148

巧妙精彩的无效回答 152

含蓄说话往往是做人有深度的表现 153

含蓄才是最有力量的 157

第十一章 恰到好处：说话贵在言谈得当 160

不能只顾自己 160

能短说别长说 161

说话必须把握尺度 163

说话必须掌握火候 165

忠言逆耳需慎重 167

第十二章 谈吐幽默：会说话者必擅长幽默 170

幽默感的内在构成 170

幽默的学习途径 171

形象的幽默艺术 172

制造幽默的常用方式 173

幽默要注意的原则 179

幽默时不妨自嘲一下 181

幽默要紧贴生活 182

第十三章 以理服人：言之有理让人口服心服 186

说服他人要遵循的原则 186

五种常用的技巧 188

说服要寻找最佳突破点 195

说服他人的三种要素 197

说服不同于争执 199

说服他人的实用方法 201

说服他人要有耐心 203

第十四章 巧妙说不：拒绝他人也是一门艺术 206

要真心地拒绝他人 206

学会轻松地对他人说“不” 207

关键时候大胆说“不” 210

委婉拒绝他人的艺术 211