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管理就是解决问题
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社会科学

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  • 作 者:李培翔著
  • 出 版 社:北京:金城出版社
  • 出版年份:2018
  • ISBN:9787515517124
  • 页数:253 页
图书介绍:任何管理的理念、方法没有对错之分,只需要看能不能解决问题。不能解决问题的理念,不是好理念;不能解决问题的管理者,不是优秀的管理者。要想解决问题,就必须遵循一套行之有效的思维逻辑和操作流程:提出问题(找出问题)→分析问题→搭建框架→制订方案→实施方案→巩固成果。本书正是从这一管理者解决问题的思维逻辑和操作流程出发,帮助读者建立一套行之有效的思维逻辑,培养读者快速有效解决问题的能力,提升管理效能和企业经营能力。
《管理就是解决问题》目录

CHAPTER 1 管理的本质是解决问题 2

1.“没有问题”就是最大的问题 2

2.明确“什么是问题”非常关键 6

3.越是有问题,企业才越有机会 10

4.对待问题,坚持“三不放过” 14

5.想解决的问题VS应解决的问题 18

6.管理不谈对错,只谈解决问题 21

CHAPTER 2 明确差异,发现问题是前提 26

1.明确问题比解决问题更重要 26

2.通过正确提问进一步明确问题 31

3.从疑问出发,找到问题的核心 36

4.准确发现问题的9个切入点 39

5.确定问题优先级别的3个指标 44

CHAPTER 3 系统分析,找出问题的症结 50

1.擦亮眼睛,不要被问题的表象迷惑 50

2.假设法:问题分析要以假设为依托 54

3.“为什么”法请重复5次为什么 57

4.对比分析法:找出差异,查出真因 61

5.MECE分析法:相互独立,完全穷尽 64

6.图表分析法:将问题的症结可视化 68

7.鱼骨图法看透问题本质的分析法 75

8.辨明“真正原因”真伪的3个方法 78

CHAPTER 4 逻辑思考,搭建思维的框架 84

1.运用逻辑思维,洞察问题的本质 84

2.以假设为导向的结构化思维 90

3.别把假设和结论混为一谈 94

4.遇事先“建塔”的金字塔思维 99

5.SCQA分析法:设定问题的架构 103

6.用逻辑树找出解决问题的方法 108

7.用逆向思维摆脱常规的束缚 111

8.用直觉思维对问题重新架构 115

CHAPTER 5 脑洞大开,提出最优解决方案 120

1.寻找问题对策的10个常用思路 120

2.最简单的解决方法往往最有效 125

3.学会汲取经验,避免重复劳动 130

4.不要放过“荒唐可笑”的点子 134

5.好的解决方案来自集思广益 139

6.提出多个方案,并选出最优的 143

7.确保解决方案符合客户的胃口 148

8.最优方案之外,还要有备用方案 152

CHAPTER 6 落地执行,将方案付诸实施 158

1.落实方案有步骤,分清轻重缓急 158

2.先摘容易摘的果子,给客户成果 162

3.沟通不到位,方案落实难到位 166

4.简化流程,让执行更简单高效 171

5.给解决方案一个落实的期限 176

6.速度是解决问题的“必杀技” 180

7.及时跟进,确保方案落实到位 185

8.当方案的落实遇到瓶颈时 189

CHAPTER 7 巩固成果,未雨绸缪更重要 194

1.固定成果、固化经验的策略 194

2.问题改善是永远没有尽头的 199

3.危机管理的关键是未雨绸缪 203

4.将风险降至最低的4种方法 207

5.用“空·雨·伞”防范风险 211

6.潜在型问题防范自下而上法 217

7.恢复型问题防范自下而上法 219

8.问题或风险防范自上而下法 222

CHAPTER 8 端正态度,解决问题要积极 226

1.问题无处不在,好心态很重要 226

2.对问题要怀有好奇心和探索欲 230

3.责任重于泰山,你要勇于承担 235

4.别急躁,解决问题要脚踏实地 241

5.不要追求百战百胜,你做不到 246

6.永不放弃,是解决问题的关键 250

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