移动电商 运营方向PDF电子书下载

第一章 移动电子商务运营管理概述 1

学习目标及重点、难点 1

案例导入 1

第一节 移动电子商务的基础知识 2

一、移动电子商务的定义 2

二、移动电子商务的特点 2

第二节 移动电子商务的发展 7

一、移动电子商务的三个发展阶段 7

二、移动电子商务的服务内容 8

三、移动电子商务的技术支撑 11

第三节 中国移动互联网产业的发展 15

一、传统电子商务与移动电子商务的比较 15

二、中国移动电子商务的发展状况 16

三、中国移动互联网产业市场预期分析 19

四、竞争格局及行业热点 23

本章总结 26

课后习题 26

第二章 移动电子商务运营岗位的基本要求 28

学习目标及重点、难点 28

案例导入 28

第一节 移动电子商务的组织架构 29

一、电子商务部门职责及岗位设置 29

二、移动电子商务组织架构 30

第二节 运营中心的组织架构及岗位职责 31

一、运营中心主要职能及岗位职责 31

二、推广部组织架构及岗位职责 34

三、营销部的组织架构及岗位职责 35

四、销售部组织架构及岗位职责 36

第三节 运营中心的业务流程 38

一、销售计划分解流程 38

二、季度营销计划制订流程 39

三、月主题营销方案制订流程 40

第四节 电子商务的业务流程 43

一、互动方案策划流程 43

二、首页设计流程 44

三、常规推广流程 45

四、活动报名流程 47

五、售前到售后流程 48

第五节 移动电子商务的绩效考核 49

一、绩效考核的步骤 50

二、各岗位绩效考核标准 51

三、电子商务部绩效考核方案与实施细则 53

四、电商工作人员KPI考核 55

本章总结 58

课后习题 59

第三章 移动电子商务运营体系建设 61

学习目标及重点、难点 61

案例导入 61

第一节 移动电子商务的划分 62

一、终端类型 62

二、交易平台 63

三、应用网络 64

四、购买商品或服务 64

第二节 移动电子商务体系及产业链 65

一、移动电子商务的主体 66

二、移动电子商务的服务模式 67

三、PC互联网与移动互联网 69

四、移动互联网“粉丝经济” 72

第三节 移动电子商务的盈利模式 73

一、移动互联网的盈利模式 73

二、移动内容及增量市场 74

第四节 O2O营销模式 75

一、O2O营销模式的定义 75

二、O2O营销模式和其他模式的关联性 76

三、O2O营销模式经营的网站 80

四、O2O营销模式的功能和价值 81

五、线上平台的搭建和运营 82

第五节 基于位置的服务 84

一、LBS的发展趋势以及移动搜索的表现形式 85

二、LBS开放平台竞争优势 86

三、LBS产业链结构 87

第六节 移动互联网的应用领域 87

一、第三方支付 87

二、移动社交 89

三、移动互联网和五大传统行业 91

本章总结 93

课后习题 94

第四章 移动电子商务产品策划 95

学习目标及重点、难点 95

案例导入 95

第一节 移动电子商务产品 96

一、移动电子商务产品的定义 96

二、移动电子商务产品的应用 96

三、移动电子商务产品的用户特点分析 97

四、移动电子商务产品的需求分析 100

第二节 移动电子商务产品的策划流程 105

一、用户需求调研 105

二、产品设计及用户分析 109

三、产品设计要素 111

四、产品设计规划 112

本章总结 115

课后习题 116

第五章 移动电子商务用户行为数据监测 117

学习目标及重点、难点 117

案例导入 117

第一节 数据监测 118

一、首屏时间 118

二、网页访问可用性 119

三、DNS时间 120

四、建立连接时间 120

五、重定向时间 121

六、一个包时间 121

第二节 数据统计 121

一、数据统计的重要性 122

二、数据统计与网络营销 123

三、数据统计与分析的目的 125

第三节 数据分析 126

一、数据分析的概念 126

二、数据分析的应用范围 127

三、数据分析的流程和方法 128

四、数据分析的常用工具 129

第四节 数据挖掘 131

一、数据挖掘的发展和应用 131

二、数据挖掘的流程 133

第五节 网站数据分析 134

一、网站分析的内容指标 134

二、网站分析的商业指标 136

三、常用网站数据分析方法 138

四、数据营销 140

本章总结 141

课后习题 141

第六章 移动电子商务的内容管理与维护 143

学习目标及重点、难点 143

案例导入 143

第一节 移动电子商务营销内容 144

一、移动电子商务市场调查 144

二、移动电子商务消费者行为分析 145

三、移动电子商务营销策略 146

四、移动电子商务营销的管理与控制 152

第二节 移动电子商务内容营销与维护 153

一、移动电子商务内容营销 153

二、内容营销制造爆点的5项基本原则 159

三、移动电子商务的文章类型 161

四、移动电子商务文章内容的装修策略 163

本章总结 164

课后习题 165

第七章 移动电子商务视觉营销管理 166

学习目标及重点、难点 166

案例导入 166

第一节 移动产品用户体验设计 167

一、电子渠道的整体认知 167

二、产品设计需求分析 168

三、产品界面设计原则 169

四、用户体验设计流程 171

五、用户“痛点”分析与营销 172

第二节 网店视觉营销 174

一、网店视觉营销的作用 174

二、用户的浏览习惯 175

三、视觉营销的表现方面 176

四、促销页面的设计 180

本章总结 184

课后习题 185

第八章 移动电子商务营销管理 187

学习目标及重点、难点 187

案例导入 187

第一节 移动广告市场 188

一、移动客户端 189

二、移动广告营销 190

三、移动消费者行为分析 193

第二节 移动应用广告 194

一、移动应用广告行业简述 194

二、移动应用广告平台发展现状 196

三、移动应用广告的形式 198

第三节 移动营销 206

一、移动营销的基础理论知识 206

二、产业链角色分析 208

三、移动营销的监测 210

四、移动营销行业分析 212

本章总结 214

课后习题 215

第九章 移动电子商务活动策划与推广 216

学习目标及重点、难点 216

案例导入 216

第一节 网络活动 217

一、网络活动的理论知识 217

二、移动电子商务活动分类 219

三、网络活动创意案 221

第二节 活动策划 222

一、网络活动执行案结构 222

二、网络活动策划者的素质要求 225

三、活动策划案形式 227

第三节 促销活动 228

一、撰写促销主题 228

二、主题促销活动的分类 230

三、促销活动的注意事项 231

本章总结 232

课后习题 233