产品伤害危机下企业社会责任声誉对消费者道德情绪和行为的影响研究PDF电子书下载

第1章 导言 1

1.1 研究背景 1

1.2 研究目的 5

1.3 研究意义 6

1.4 研究设计与技术路线 11

1.5 研究的主要创新 14

第2章 国内外研究现状 16

2.1 产品伤害危机 16

2.2 企业社会责任声誉 28

2.3 报复行为和宽恕行为 38

2.4 道德情绪 49

2.5 消费者归因 59

第3章 理论基础与研究假设 69

3.1 风险管理理论 69

3.2 期望失验理论 74

3.3 风险管理理论和期望失验理论的述评 79

3.4 归因理论 86

3.5 研究假设 91

第4章 研究设计 108

4.1 实验组设计 108

4.2 刺激物设计 109

4.3 研究工具 115

4.4 预实验 117

4.5 正式实验 119

第5章 差异化控制度归因情境下CSR声誉对消费者行为的影响 121

5.1 实验一的描述性统计、信效度、同源方法偏差、方差检验 121

5.2 实验一的假设检验 126

第6章 差异化稳定性归因情境下CSR声誉对消费者行为的影响 131

6.1 实验二的描述性统计、信效度、同源方法偏差、方差检验 131

6.2 实验二的假设检验 136

第7章 差异化严重性归因情境下CSR声誉对消费者行为的影响 142

7.1 实验三的描述性统计、信效度、同源方法偏差、方差检验 142

7.2 实验三的假设检验 147

第8章 差异化意向性归因情境下CSR声誉对消费者行为的影响 152

8.1 实验四的描述性统计、信效度、同源方法偏差、方差检验 152

8.2 实验四的假设检验 157

第9章 研究结论与管理启示 162

9.1 假设检验结果汇总 162

9.2 研究结论 166

9.3 理论贡献 172

9.4 管理启示 175

9.5 研究局限与展望 184

主要参考文献 188

附录 217

附录1 实验所用到的场景 217

附录2 实验所用到的问卷 219