质量功能配置与维护功能配置理论与方法PDF电子书下载

前言 1

第一篇 质量功能配置理论与方法 3

第1章 质量功能配置理论的产生、发展与研究现状 3

QFD的产生与发展 4

QFD的定义及其主要形式 9

QFD理论与方法研究进展 12

QFD的应用研究 18

QFD的管理思想 26

QFD的效果 29

本书编著的思路 30

第2章 质量功能配置的方法研究 31

顾客需求的确定 31

确定顾客需求权重系数 35

确定产品质量特性及其与顾客需求的相关矩阵 40

重构质量屋 43

第3章 质量功能配置应用中的组织与管理 47

交叉功能小组的组织结构和领导方式 47

小组成员的选择与培训 51

交叉功能小组的信息交流与使用的信息技术 56

交叉功能小组的绩效评价与奖酬制度 61

第4章 质量功能配置未来的研究方向 65

QFD的作用与意义 65

质量功能配置未来的发展趋势 70

第二篇 质量功能配置的应用与扩展 75

第5章 质量功能配置应用实例研究 75

顾客需求的确定 75

顾客需求重要性系数的确定 75

产品质量特性及其与顾客需求相关系数的确定 87

重构质量屋 95

确定需要重点考虑的产品质量特性 98

第6章 质量功能配置与制造质量控制的集成 99

SPC与QFD的集成原理 99

QFD与SPC集成中的信息交换 102

第7章 质量功能配置在营销设计中的应用 108

第8章 管理功能配置的概念及其理论构架 111

管理功能配置概念的提出 111

MFD的理论构架 113

第三篇 维护功能配置理论与方法 119

第9章 面向需求维护理论的提出 119

面向需求维护理论的前提 119

维护管理理论与实践中存在的问题 121

ROM理论的概念与特征 123

ROM模型 127

ROM同其他维护管理理论的关系 129

第10章 维护功能配置理论与方法 132

MFD的蒸馏塔式配置过程 133

MFD的HoM 135

MFD多目标优化模型 136

HoM多目标优化案例分析 143

第11章 维护需求结构及其重要度分析 149

维护需求来源与识别 149

维护需求层次及其梯阶结构 153

维护需求信息的模糊聚类分析 156

维护需求重要度分析方法 164

重要度分析新方法——权重概率综合系数法 169

第12章 维护管理域的结构化研究 172

维护管理基准及效能评价 172

维护管理域分类及结构化分析 176

维护管理焦点域分析 181

关键失效模式分析 183

参考文献 187