当前位置:首页 > 政治法律
危机管理
危机管理

危机管理PDF电子书下载

政治法律

  • 电子书积分:9 积分如何计算积分?
  • 作 者:卢涛编著
  • 出 版 社:北京:人民出版社
  • 出版年份:2008
  • ISBN:7010068216
  • 页数:181 页
图书介绍:本书系统地介绍了危机管理理论和方法,重点围绕我国政府当前应对各类危机事件的现状和经验教训,讲述了危机管理的具体方法和对策,分析了国内外应对危机事件的典型案例。提出了危机管理的基本体系和防范措施。讲述了危机管理中存在的法律问题。本书对提高政府应对危机管理能力、完善政府危机管理体制、提高各级领导干部危机管理方法,具有重要的理论指导意义和实践可操作性。
上一篇:法律逻辑学下一篇:中国现代化进程
《危机管理》目录

第一章 危机四伏——慧眼识危机 1

第一节 危机面面观 2

第二节 “无风不起浪”——危机的起因 8

第三节 甄别不同性质、类型的危机 10

案例分析:重庆天原化工总厂氯气泄漏事故 15

第二章 不谋全局者不足谋一域——危机管理基本框架 18

第一节 政府危机管理概述 19

第二节 危机管理的“三段论”和“四部曲” 24

第三节 危机管理的“金科玉律” 29

案例分析:康泰克的“PPA”风波 38

第三章 预则立,不预则废——危机预警与预防 41

第一节 危机“警报器” 42

第二节 危机预测与预防 51

第三节 生于忧患死于安乐——危机风险评估与管理 56

案例分析:东芝笔记本电脑事件 64

第四章 危机管理地图——应急预案 67

第一节 危机应急预案 68

第二节 构建危机管理组织系统 74

第三节 危机管理的社会应对网络 79

案例分析:南宁市城市应急联动系统 87

第五章 约束条件下的满意选择——危机决策 90

第一节 决策概论 91

第二节 危机管理决策 97

第三节 危机决策战略指南——SWOT分析法和V-C-S模型 104

案例分析:天津“扎针”事件 107

第六章 走出信息孤岛——交流沟通技巧 110

第一节 话说沟通 111

第二节 危机沟通实务 116

第三节 冲突管理和谈判技巧 121

案例分析:香港禽流感 127

第七章 化敌为友——媒体管理 130

第一节 传播的危机 131

第二节 舆论与危机 135

第三节 危机传播管理要素与实务 140

案例分析:南丹特大矿难及其警示 148

第八章 恢复与重建 152

第一节 危机有形的恢复——物质的重建 153

第二节 危机无形损失恢复——形象管理 157

第三节 恢复以人为本——心理恢复 161

案例分析:强生公司泰诺药片中毒事件 164

第九章 评估与发展 166

第一节 危机管理评估 167

第二节 福兮,祸兮,变“危”为“机” 172

第三节 加强体制、机制和法制建设 175

案例分析:“9·11”恐怖袭击后纽约市的紧急应对 178

主要参考书目 181

相关图书
作者其它书籍
返回顶部