危机管理PDF电子书下载
- 电子书积分:9 积分如何计算积分?
- 作 者:卢涛编著
- 出 版 社:北京:人民出版社
- 出版年份:2008
- ISBN:7010068216
- 页数:181 页
第一章 危机四伏——慧眼识危机 1
第一节 危机面面观 2
第二节 “无风不起浪”——危机的起因 8
第三节 甄别不同性质、类型的危机 10
案例分析:重庆天原化工总厂氯气泄漏事故 15
第二章 不谋全局者不足谋一域——危机管理基本框架 18
第一节 政府危机管理概述 19
第二节 危机管理的“三段论”和“四部曲” 24
第三节 危机管理的“金科玉律” 29
案例分析:康泰克的“PPA”风波 38
第三章 预则立,不预则废——危机预警与预防 41
第一节 危机“警报器” 42
第二节 危机预测与预防 51
第三节 生于忧患死于安乐——危机风险评估与管理 56
案例分析:东芝笔记本电脑事件 64
第四章 危机管理地图——应急预案 67
第一节 危机应急预案 68
第二节 构建危机管理组织系统 74
第三节 危机管理的社会应对网络 79
案例分析:南宁市城市应急联动系统 87
第五章 约束条件下的满意选择——危机决策 90
第一节 决策概论 91
第二节 危机管理决策 97
第三节 危机决策战略指南——SWOT分析法和V-C-S模型 104
案例分析:天津“扎针”事件 107
第六章 走出信息孤岛——交流沟通技巧 110
第一节 话说沟通 111
第二节 危机沟通实务 116
第三节 冲突管理和谈判技巧 121
案例分析:香港禽流感 127
第七章 化敌为友——媒体管理 130
第一节 传播的危机 131
第二节 舆论与危机 135
第三节 危机传播管理要素与实务 140
案例分析:南丹特大矿难及其警示 148
第八章 恢复与重建 152
第一节 危机有形的恢复——物质的重建 153
第二节 危机无形损失恢复——形象管理 157
第三节 恢复以人为本——心理恢复 161
案例分析:强生公司泰诺药片中毒事件 164
第九章 评估与发展 166
第一节 危机管理评估 167
第二节 福兮,祸兮,变“危”为“机” 172
第三节 加强体制、机制和法制建设 175
案例分析:“9·11”恐怖袭击后纽约市的紧急应对 178
主要参考书目 181
- 《管理信息系统习题集》郭晓军 2016
- 《MBA大师.2020年MBAMPAMPAcc管理类联考专用辅导教材 数学考点精讲》(中国)董璞 2019
- 《信息系统安全技术管理策略 信息安全经济学视角》赵柳榕著 2020
- 《卓有成效的管理者 中英文双语版》(美)彼得·德鲁克许是祥译;那国毅审校 2019
- 《危险化学品经营单位主要负责人和安全生产管理人员安全培训教材》李隆庭,徐一星主编 2012
- 《管理运筹学》韩伯棠主编 2019
- 《ESG指标管理与信息披露指南》管竹笋,林波,代奕波主编 2019
- 《战略情报 情报人员、管理者和用户手册》(澳)唐·麦克道尔(Don McDowell)著 2019
- 《穿越数据的迷宫 数据管理执行指南》Laura Sebastian-Coleman 2020
- 《风险管理与保险》(中国)粟芳 2019
- 《市政工程基础》杨岚编著 2009
- 《家畜百宝 猪、牛、羊、鸡的综合利用》山西省商业厅组织技术处编著 1959
- 《《道德经》200句》崇贤书院编著 2018
- 《高级英语阅读与听说教程》刘秀梅编著 2019
- 《计算机网络与通信基础》谢雨飞,田启川编著 2019
- 《看图自学吉他弹唱教程》陈飞编著 2019
- 《法语词汇认知联想记忆法》刘莲编著 2020
- 《培智学校义务教育实验教科书教师教学用书 生活适应 二年级 上》人民教育出版社,课程教材研究所,特殊教育课程教材研究中心编著 2019
- 《国家社科基金项目申报规范 技巧与案例 第3版 2020》文传浩,夏宇编著 2019
- 《流体力学》张扬军,彭杰,诸葛伟林编著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《办好人民满意的教育 全国教育满意度调查报告》(中国)中国教育科学研究院 2019
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018
- 《人民院士》吴娜著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 九年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《中国人民的心》杨朔著;夕琳编 2019
- 《高等院校旅游专业系列教材 旅游企业岗位培训系列教材 新编北京导游英语》杨昆,鄢莉,谭明华 2019
- 《中华人民共和国成立70周年优秀文学作品精选 短篇小说卷 上 全2册》贺邵俊主编 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 数学 九年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《中华人民共和国成立70周年优秀文学作品精选 中篇小说卷 下 全3册》洪治纲主编 2019