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第一章 “管理”的秘密 1

第一节 什么是管理 2

第二节 谁是管理者 5

第三节 管理者做什么 8

第四节 管理的“栖息地” 10

管理在中国 19

本章 小结 21

案例与思考1 22

案例与思考2 23

复习思考题 24

第二章 管理从哪里来？ 25

第一节 有趣的管理探索 26

第二节 科学管理理论：一个新时代的开辟 29

第三节 走向“以人为本”：行为科学理论 33

第四节 运筹与系统管理 36

第五节 管理理论的丛林 37

第六节 当代管理理论 42

管理在中国 45

本章 小结 47

案例与思考1 48

案例与思考2 49

复习思考题 50

第三章 决策：如何减轻选择的痛苦 51

第一节 举手时我们在做什么 52

第二节 决策从什么假设开始 56

第三节 什么影响了有效决策 58

第四节 决策需要一步一步来 61

第五节 恰当运用决策方法 64

管理在中国 75

本章 小结 76

案例与思考1 76

案例与思考2 77

复习思考题 78

第四章 通向实践的桥梁：计划 79

第一节 从多个维度看计划 80

第二节 如何做出好的计划 86

第三节 几种实用的计划方法 89

第四节 网络计划技术（PERT法） 96

管理在中国 100

本章 小结 102

案例与思考1 102

案例与思考2 103

复习思考题 104

第五章 构造一个恰当的“金字塔”：组织 105

第一节 组织概述 106

第二节 常见的组织结构 109

第三节 组织变革 120

第四节 如何管理组织变革 124

管理在中国 128

本章 小结 129

案例与思考1 130

案例与思考2 131

复习思考题 133

第六章 组织设计：组织不是一个万能的“筐” 135

第一节 组织设计概述 136

第二节 “瘦高个”与“矮胖子” 146

第三节 “隐形的组织结构” 151

第四节 如何设计组织中的“部门” 154

管理在中国 157

本章 小结 158

案例与思考1 159

案例与思考2 160

复习思考题 161

第七章 人力资源管理：让员工与组织一起成长 162

第一节 人力资源概述 163

第二节 人力资源规划 167

第三节 工作分析和设计 172

第四节 招聘和甄选 176

第五节 员工培训开发 183

第六节 人力资源规划评估 185

管理在中国 188

本章 小结 189

案例与思考1 190

案例与思考2 191

复习思考题 193

第八章 用好“行为的指挥棒”：绩效管理 194

第一节 绩效管理概述 196

第二节 绩效管理的主要内容 201

第三节 绩效考核方法 211

管理在中国 225

本章 小结 227

案例与思考1 227

案例与思考2 230

复习思考题 233

第九章 因势利导话“领导” 234

第一节 “领导”不是一个人 235

第二节 谁是领导者 237

第三节 怎样发挥好领导功能：因势利导 239

管理在中国 250

本章 小结 251

案例与思考1 251

案例与思考2 253

复习思考题 254

第十章 好钢用在刀刃上：激励 255

第一节 我们需要什么样的激励 256

第二节 林林总总的激励理论 259

第三节 有趣的激励实践 269

管理在中国 272

本章 小结 273

案例与思考1 274

案例与思考2 275

复习思考题 276

第十一章 消除管理中的误解：沟通 277

第一节 沟通为什么如此重要 278

第二节 沟通是如何进行的 282

第三节 多样化的沟通渠道和方式 286

第四节 如何做到巧妙地沟通 293

管理在中国 295

本章 小结 298

案例与思考1 298

案例与思考2 299

复习思考题 300

第十二章 就像一个人在行动：群体VS团队管理 301

第一节 “物以类聚，人以群分” 302

第二节 你所在的群体有内聚力吗 305

第三节 蝉变：从群体到团队 308

第四节 管理团队的当代专题 315

管理在中国 318

本章 小结 318

案例与思考1 319

案例与思考2 320

复习思考题 320

第十三章 “亦步亦趋”话控制 321

第一节 假如一切行为失去控制 322

第二节 如何按照管理过程实施控制 328

第三节 如何有效地进行过程控制 334

管理在中国 343

本章 小结 348

案例与思考1 348

案例与思考2 350

复习思考题 352

第十四章 对症下药：用好控制方法 353

第一节 控制的对象清楚吗 354

第二节 学会使用多种控制方法 367

管理在中国 378

本章 小结 380

案例与思考1 380

案例与思考2 382

复习思考题 384

第十五章 绕不开的“管理困境”：社会责任与商业伦理 385

第一节 饱受指责的企业社会责任 386

第二节 时过境迁的商业伦理 390

管理在中国 394

本章 小结 397

案例与思考1 397

案例与思考2 398

复习思考题 400

第十六章 全球化“扑面而来” 401

第一节 面向全球市场 402

第二节 全球化下的管理决策 412

本章 小结 422

案例与思考1 422

案例与思考2 425

复习思考题 427

参考文献 428