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第1章 绪论 1

1.1 管理的基本知识 1

1.2 管理的构成要素与模式 4

1.3 管理思想的演变及发展 8

第2章 管理的基本原理与基本方法 15

2.1 管理的基本原理 15

2.2 管理的基本原则 20

2.3 管理的基本方法 26

第3章 管理道德与社会责任 30

3.1 管理道德 30

3.2 企业的社会责任 35

第4章 管理行为 41

4.1 管理行为的功能及构成 41

4.2 管理行为的优化 45

第5章 战略管理与策略 51

5.1 管理环境 51

5.2 战略管理 53

5.3 管理策略 58

第6章 计划与管理目标 62

6.1 计划的特征与类型 62

6.2 计划管理的程序 65

6.3 计划编制方法 67

6.4 管理目标 72

第7章 预测 75

7.1 预测的特征与类型 75

7.2 预测的原则与程序 77

7.3 预测的方法 79

第8章 决策 86

8.1 决策的类型与基本原则 86

8.2 决策的程序 89

8.3 决策的方法 92

第9章 管理组织与制度 99

9.1 组织的功能与结构 99

9.2 管理组织形式 102

9.3 管理制度 106

第10章 管理部门与人员 112

10.1 管理机构与体制 112

10.2 管理职能与部门 115

10.3 管理人员 118

10.4 薪酬管理 122

第11章 领导与激励 128

11.1 领导 128

11.2 激励 134

第12章 控制 138

12.1 控制的类型与程序 138

12.2 质量控制 142

12.3 预算控制 145

12.4 成本控制 147

第13章 协调与沟通 152

13.1 协调 152

13.2 沟通 155

13.3 冲突与危机管理 158

第14章 组织文化与创新管理 163

14.1 组织文化的构成要素及功能 163

14.2 组织文化的建设 166

14.3 创新及其管理 170

第15章 信息与知识管理 175

15.1 信息管理 175

15.2 知识管理 181

参考文献 185