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第1章 管理信息系统基础 1

导入案例 1

1.1 信息概述 2

1.1.1 信息的含义与分类 2

1.1.2 信息的特性 5

1.1.3 信息的生命周期 10

1.1.4 信息的度量 11

1.2 系统概述 14

1.2.1 系统的定义与分类 14

1.2.2 系统的分类 15

1.2.3 系统的特性 17

1.3 信息系统概述 20

1.3.1 信息系统的概念 20

1.3.2 信息系统的类型 21

1.3.3 信息系统的新发展 24

1.4 信息系统与组织 25

1.4.1 信息系统对组织经济的影响 25

1.4.2 信息系统对组织行为的影响 26

1.4.3 基于互联网的信息系统对组织的影响 27

1.4.4 信息系统对组织影响带来的启示 28

习题1 28

第2章 管理信息系统概述 31

导入案例 31

2.1 管理信息系统的重要性和特点 33

2.1.1 管理信息系统的定义 33

2.1.2 管理信息系统的重要性 33

2.1.3 管理信息系统的特点 35

2.2 管理信息系统的结构与功能 38

2.2.1 管理信息系统的总体结构 38

2.2.2 基于管理活动的系统层次结构 38

2.2.3 基于管理职能的系统结构 39

2.2.4 管理信息系统的软件结构 41

2.2.5 管理信息系统的硬件结构 42

2.2.6 管理信息系统的功能 45

2.3 管理信息系统对管理职能的支持 47

2.3.1 管理信息系统对计划职能的支持 47

2.3.2 管理信息系统对组织职能的支持 48

2.3.3 管理信息系统对领导职能的支持 49

2.3.4 管理信息系统对控制职能的支持 49

2.3.5 管理信息系统对决策职能的支持 50

2.3.6 管理信息系统对创新职能的支持 50

2.4 管理信息系统对组织竞争战略的支持 51

2.4.1 管理信息系统支持行业环境分析发现经营机会 51

2.4.2 管理信息系统支持企业价值链分析获取竞争优势 53

2.4.3 管理信息系统支持组织实现竞争战略 56

2.4.4 管理信息系统支持组织保持竞争优势 58

2.5 管理信息系统的新变化 59

2.5.1 管理信息系统在技术方面的新变化 59

2.5.2 管理信息系统在管理方面的新变化 60

2.5.3 管理信息系统在组织方面的新变化 60

习题2 60

第3章 管理信息系统技术基础 63

导入案例 63

3.1 信息技术基础设施 64

3.1.1 信息技术基础设施的含义与构成要素 64

3.1.2 计算机硬件平台 65

3.1.3 操作系统平台 66

3.1.4 企业应用软件 67

3.1.5 数据管理和存储 68

3.1.6 组网/通信平台 69

3.1.7 云服务平台 69

3.1.8 IT服务 71

3.2 商业智能基础 72

3.2.1 大数据的挑战 72

3.2.2 商业智能的基础设施 73

3.2.3 智能分析技术 77

3.3 当前硬件平台发展趋势 80

3.3.1 移动数字平台 80

3.3.2 信息技术消费化和自带设备 81

3.3.3 分布式计算 81

3.3.4 虚拟化 82

3.3.5 云计算 82

3.3.6 绿色计算 84

3.3.7 高性能兼节能的多核处理器 85

3.3.8 自主计算 85

3.4 当前软件平台的发展趋势 86

3.4.1 开放源代码软件 86

3.4.2 Java和HTML5语言 86

3.4.3 Web服务与面向服务架构 87

3.4.4 软件外包和云计算服务 88

习题3 90

第4章 ERP原理与管理信息系统应用 93

导入案例 93

4.1 ERP原理及其发展历程 95

4.1.1 ERP的概念 95

4.1.2 MRP阶段 96

4.1.3 MRP Ⅱ阶段 104

4.1.4 ERP阶段 109

4.1.5 ERP系统的商业价值 111

4.2 供应链管理（SCM）系统 112

4.2.1 供应链的概念 112

4.2.2 信息系统和供应链管理 113

4.2.3 供应链管理软件 114

4.2.4 互联网给企业供应链带来的影响 115

4.2.5 供应链管理系统的商业价值 116

4.3 客户关系管理（CRM）系统 116

4.3.1 客户关系管理系统的概念 117

4.3.2 客户关系管理软件 118

4.3.3 客户关系管理的类型 120

4.3.4 客户关系管理系统的商业价值 121

4.4 分销资源计划（DRP）系统 121

4.4.1 分销资源计划概述 122

4.4.2 分销资源计划系统的功能 122

4.4.3 移动分销资源计划策略 123

4.4.4 分销资源计划系统的商业价值 124

4.5 电子商务 125

4.5.1 电子商务概述 126

4.5.2 电子商务的功能 127

4.5.3 电子商务的运作模式 128

4.5.4 移动数字平台和移动商务 131

习题4 133

第5章 信息系统开发方法 136

导入案例 136

5.1 信息系统开发思想 137

5.1.1 信息系统开发的复杂性 137

5.1.2 系统工程思想 139

5.1.3 信息系统开发原则 141

5.1.4 信息系统开发策略 146

5.2 信息系统开发模式与开发方法分类 147

5.2.1 瀑布模式 147

5.2.2 渐增模式 149

5.2.3 原型模式 150

5.2.4 螺旋模式 153

5.2.5 并行模式 155

5.2.6 系统开发方法的二维分类法 155

5.3 结构化方法 156

5.3.1 SSA＆D的基本思想 156

5.3.2 SSA＆D的特点 157

5.3.3 SSA＆D开发系统的一般过程 157

5.4 信息工程法 160

5.4.1 信息工程的基本原理 160

5.4.2 信息工程方法论的组成 162

5.5 面向对象的开发方法 164

5.5.1 面向对象方法的基本思想 164

5.5.2 面向对象方法的基本概念 165

5.5.3 面向对象方法的基本特征 165

5.5.4 面向对象方法的开发过程 168

5.6 计算机辅助软件工程方法 170

5.7 信息系统开发方式 170

习题5 171

第6章 信息系统规划 173

导入案例 173

6.1 信息系统战略规划的内容与步骤 174

6.1.1 信息系统战略规划的内容 174

6.1.2 信息系统战略规划的步骤 175

6.2 信息系统规划的方法 178

6.2.1 关键成功因素法 178

6.2.2 战略目标集转化法 180

6.2.3 企业系统规划法 183

6.3 基于业务流程重组的信息系统规划 191

6.3.1 企业流程和业务流程重组 192

6.3.2 业务流程重组的目标 193

6.3.3 业务流程重组的实施方法 194

6.3.4 基于BPR的信息系统规划的特点 195

6.4 其他规划方法 196

6.4.1 战略栅格法 196

6.4.2 战略一致性模型 197

6.5 初步调查与可行性研究 198

6.5.1 初步调查 198

6.5.2 新系统方案设想 199

6.5.3 可行性研究 200

6.5.4 系统规划方案书 202

习题6 203

第7章 信息系统分析 205

导入案例 205

7.1 信息系统分析的步骤 209

7.1.1 系统分析的“迂回”模型 209

7.1.2 系统分析的一般步骤 210

7.2 详细调查方法 210

7.2.1 详细调查的范围 211

7.2.2 常见的调查方式 211

7.3 现行系统的物理模型 215

7.3.1 组织结构图 215

7.3.2 功能结构图 216

7.3.3 业务流程图 217

7.4 数据流程图 218

7.4.1 数据流程图的基本符号 219

7.4.2 数据流图的层次结构 221

7.4.3 数据流图的绘制 225

7.4.4 业务流程图转换为数据流程图 228

7.4.5 数据字典 229

7.4.6 加工说明 234

7.5 新系统的逻辑模型 238

7.6 系统分析报告 239

7.6.1 系统分析报告的内容 239

7.6.2 系统分析报告的审议 240

习题7 240

第8章 信息系统设计 244

导入案例 244

8.1 信息系统设计概述 249

8.1.1 系统设计的主要内容 249

8.1.2 系统设计的依据 250

8.2 系统总体结构设计 250

8.2.1 子系统划分 251

8.2.2 子系统结构模块化 251

8.2.3 模块化设计与模块结构图 252

8.2.4 典型的数据流类型与模块结构图 255

8.2.5 模块独立性的衡量 261

8.3 处理过程设计 265

8.3.1 结构化程序设计 265

8.3.2 程序流程图 265

8.3.3 N-S图 269

8.3.4 PAD图 270

8.3.5 程序设计语言PDL 273

8.4 物理系统方案设计 274

8.4.1 计算机系统选择 274

8.4.2 网络设计 275

8.5 数据库设计 276

8.5.1 用户需求分析 277

8.5.2 概念结构设计 277

8.5.3 逻辑结构设计 279

8.5.4 关系模型规范化 281

8.6 代码设计 283

8.6.1 代码的定义和功能 283

8.6.2 代码设计的目的 284

8.6.3 代码的分类 284

8.6.4 代码结构中的校验位 285

8.6.5 代码设计典型实例 286

8.7 输出输入设计 290

8.7.1 输出设计 290

8.7.2 输入设计 290

8.8 编写系统设计说明书 293

习题8 295

第9章 面向对象的分析与设计 300

导入案例 300

9.1 UML的模型元素 303

9.1.1 UML的事物 303

9.1.2 UML中的关系 310

9.2 UML中的图 315

9.2.1 常用的视图 315

9.2.2 用例图 315

9.2.3 活动图 320

9.2.4 状态图 322

9.2.5 交互图 324

9.2.6 类图 329

9.2.7 配置图 332

9.2.8 组件图 332

9.3 UML与面向对象建模 334

习题9 334

第10章 信息系统实施与维护 338

导入案例 338

10.1 系统实施概述 341

10.1.1 系统实施的主要内容 341

10.1.2 系统实施的步骤 342

10.2 计算机系统的实施 343

10.2.1 硬件系统实施 343

10.2.2 软件系统实施 344

10.3 程序设计 345

10.3.1 程序设计的基本要求 345

10.3.2 程序设计的好习惯 345

10.3.3 程序设计方法 347

10.3.4 系统集成 347

10.4 系统测试 348

10.4.1 系统测试的目的与工作原则 348

10.4.2 系统测试的过程 349

10.4.3 系统测试的基本方法 351

10.5 数据准备与人员培训 355

10.5.1 数据准备 355

10.5.2 人员培训 356

10.6 系统试运行和系统切换 357

10.6.1 系统试运行 357

10.6.2 系统切换方式 357

10.7 系统运行与维护 359

10.7.1 系统的日常管理 359

10.7.2 系统维护管理 361

10.7.3 系统文档管理 362

习题10 364

参考文献 367