商务礼仪和形象魅力 4版PDF电子书下载

第一课 礼仪就是竞争力 1

他山之石 2

礼由心生 3

礼仪就是竞争力 6

小提示大道理 9

第二课 做一个时尚的商务女性 11

他山之石 12

发型：女人的旗帜 13

美肤：保护好女人的门面 17

妆容：无妆不为女 21

挑选服装：让衣橱体现个性和品位 23

场合：这样穿衣最好看 27

礼服：中西有别各有韵味 29

内衣：女人不能忽视的秘密 34

首饰：女人装扮的亮点 37

女士包：和首饰同样重要的装饰品 41

皮鞋：女人的品位从鞋开始 44

小提示大道理 47

第三课 男士风度品位尽在仪表 49

他山之石 50

修面：修好面才能更有面儿 51

商务正装：打造专业的成功形象 53

商务休闲装：塑造轻松的商务形象 60

西式礼服：你知道的有多少 62

应了解的中式礼服 67

差旅服饰：特殊情况的专业应对 69

领带和领结：商务男士的专业行头 73

饰品与配件：商务男士的品位细节 77

小提示大道理 82

第四课 娴熟往来左右逢源 83

他山之石 84

接待前的了解与准备 85

称呼：避免让他人尴尬 88

寒暄：必要但应适可而止 91

介绍：不仅表达尊与次 96

握手礼：体现修养风度 100

名片：不仅是通信方式 103

举止：礼仪细节讲究多 109

迎送位置大有讲究 113

商务接待陪同礼仪 118

送别礼仪不可马虎 122

商务接待礼仪六禁忌 127

商务拜访和赴约 130

拜访贵在适时告辞 135

礼品馈赠让情意放大 137

节日期间往来礼仪 143

吸烟：他人同意就礼貌吗 146

公共交通：必须注意形象 149

洗手间：最被忽视的失礼场所 154

酒店住宿：享受服务也须懂得尊重 157

他人尴尬时的应对礼仪 160

必知的办公电话礼仪 164

手机和微信礼仪 168

网络办公礼仪 173

书面信函礼仪 176

小提示大道理 183

第五课 沟通使交往更从容 185

他山之石 186

沟通注意因人而异 187

适当赞美是沟通良药 191

幽默会使沟通更加融洽 194

积极倾听使沟通更高效 200

注意跨越沟通的鸿沟 202

应了解的商务沟通禁忌 206

会议演讲礼仪与技巧 210

商务谈判礼仪规则 217

与领导沟通交往礼仪 223

与同事沟通交往礼仪 228

与下属沟通交往礼仪 232

小提示大道理 235

第六课 商务酒桌交际礼仪 237

他山之石 238

商务宴请六注意 239

点菜没有那么简单 245

了解餐桌酒文化 250

酒桌交际技巧 256

酒桌上聊什么 258

餐桌礼仪禁忌 261

西餐礼仪与禁忌 265

葡萄酒：适宜品味的醇香 270

咖啡：优雅中体现风度 273

饮茶：被忽略的礼仪细节 275

小提示大道理 280

第七课 仪式与社交场合风度 281

他山之石 282

欢迎仪式 283

签字仪式 288

开业庆典 293

颁奖典礼 301

剪彩仪式 303

参加酒会 307

茶馆/咖啡厅礼仪 310

高尔夫运动礼仪 313

小提示大道理 318

第八课 了解差异走向世界 319

他山之石 320

讲究的国际见面礼节 321

寒暄闲聊多有不同 325

你的谦虚他们不懂 328

演讲发言少说套话 330

国际商务谈判礼仪 332

务必尊重他人隐私 336

国际礼品馈赠讲究多 339

商务旅行住宿要注意 341

不一样的饮食观念 345

国际交往避免犯忌 348

小提示大道理 356