向上管理的艺术 如何正确汇报工作PDF电子书下载

PART 1 正确认识上下级关系 2

认识1 认识你的公司：公司为了什么而存在 2

明晰企业的组织架构 2

认识企业的团队组成 7

洞察企业的故事和文化 15

总结：了解企业最终是为了形成正确的自我定位，自我定位决定你未来的成长和成功 23

认识 2 认识你的上司：解读上司的能力、性格和职业态度 28

上司不是你选的，而是组织选的 28

了解上司的处境到底有多重要 32

是你适应上司，不是让上司适应你 35

解析上司的DISC人格特型（附表格和测试） 40

认识上司的5种角色 56

总结：你是否了解上司对你的真正期望 62

PART 2 建立和谐的上下级关系 68

步骤1 有原则地做工作：与上司合作共赢的六大原则 68

敬业原则：你是否还能做得更好 68

服从原则：上司的信任从你服从的那一刻开始 73

请示原则：任何时候都不要剥夺上司决策的权力 76

互赖原则：优势互补实现1＋1＞2 80

功劳原则：通过5种剖析方法看待职场中的功劳 84

担当原则：你在工作中敢于负责吗 88

总结：把上司当成你“最重要的大客户” 94

步骤2 做好自己的工作：工作“五位法”让你做正确的事 98

定位：定位告诉你该做什么，不该做什么 98

到位：把工作做到上司满意或者超出他的预期 103

补位：哪里需要你，你就到哪里 105

站位：你站在哪儿，就站好那班岗 107

换位：学会站在他人的角度思考问题 111

总结：“五位法”的本质是让上司“放心” 114

步骤3 做好上司的工作：使你获得上司信任的5个关键 116

“恭”无不克：用汇报的方式尊重上司 116

“能”者多劳：永远比别人“多”一点 126

“术”有专攻：用专业引导上司 130

“忠”贞不贰：用忠诚成就上司 133

“沟”通第一：用沟通认识上司 139

总结：坚守原则和底线，获取信任 146

PART 3 如何正确汇报工作 150

问题1 你该如何正确地汇报工作 150

建立机制：形成有效的工作汇报机制 150

厘清思路：9个步骤厘清汇报思路 158

突出重点：分清轻重缓急再汇报 164

简明扼要：学会用3句话总结你要说的内容 168

数据说话：数据比简单陈述概况更有说服力 174

洗耳恭听：倾听是技术也是艺术 177

复述要点：目的是“检查”“补漏”“应变”和“营造良好的氛围” 184

总结：把每次汇报当成展示自己的机会 189

问题2 上司希望你如何汇报工作 195

主动汇报：不要等上司问了你才说 195

准备充分：准备充分的材料和备选方案 202

效率第一：用最短的时间说出重点内容 204

结论先行：先说出结论，再阐述内容 207

中途汇报：让上司随时掌握你的动态 211

把握轻重：坏消息要早点说 217

掌握分寸：上司希望你不要擅自决策 222

不要越权：如何与上司的上司说话 227

总结：带着方案来而不是带着问题来 232

问题3 汇报中如何实现有效沟通 237

完整的沟通包含3个内容：发送、接收和反馈 237

建立“沟通—反馈”的良性循环 243

5个支点支撑起沟通 248

如何选择沟通的恰当时机 254

如何高效地做工作总结 260

总结：把沟通当作促进了解的契机 267

问题4 如何通过汇报工作，实现真正的“向上管理” 270

第一步，改变观点：管理不只是“自上而下”的 270

第二步，主导沟通：向上管理就是和上司“最完美的沟通” 276

第三步，主动出牌：不要总等着你的上司先出牌 282

第四步，获取认同：让上司认同你设想的影响力法则 288

第五步，协助提升：向上管理的最高境界是实现你和上司的共同提升 293

总结：你让上司卓有成效，他也会回报你成效 296

PART 4 正确汇报工作要遵循的原则 302

第一个原则，汇报工作要行动在上司前面 302

第二个原则，汇报工作时要选好时机和场合 304

第三个原则，汇报工作前要了解上司的性格 309

第四个原则，汇报工作要适应上司的工作风格 312

第五个原则，汇报工作内容要重结果、少过程 315

第六个原则，向上司汇报工作的频率取决于企业文化 318

总结：向上司汇报工作时，尽量提出解决问题的建议 322