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第一章 管理学导论 2

第一节 管理学的基本问题 2

一、管理的概念 2

二、管理的特征 3

三、管理的职能 4

四、管理者的角色与技能 6

第二节 管理理论的产生与发展 8

一、中外早期的管理思想 8

二、科学管理时期（19世纪末至20世纪20年代） 13

三、行为科学时期（20世纪20年代至50年代） 16

四、管理科学时期（20世纪50年代至90年代） 18

五、现代管理时期（20世纪90年代至现今） 18

第三节 组织管理环境研究 19

一、宏观环境分析 20

二、微观环境分析 25

三、环境分析方法 26

第二章 管理决策工作 30

第一节 决策工作的一般理论 30

一、决策的含义、要素及类型 30

二、决策的模式 31

三、决策的过程 33

四、决策的影响因素 36

第二节 定性决策方法 38

一、群体决策与个体决策的比较分析 38

二、群体思维与群体转移 39

三、集体决策方法 40

四、企业战略决策方法 42

第三节 定量决策方法 45

一、确定型决策方法 45

二、风险型决策方法 48

三、不确定型决策方法 51

第三章 计划与战略性计划 56

第一节 计划工作的基本理论 56

一、计划的含义及相关问题 56

二、计划的类型 57

三、计划的层次体系 59

四、计划编制过程 61

第二节 现代计划工作方法 62

一、目标管理 63

二、滚动计划方法 66

三、网络计划技术 67

第三节 战略性计划与实施 77

一、愿景和使命陈述 78

二、战略环境分析 79

三、战略选择 86

第四章 组织理论与组织工作 92

第一节 组织设计理论 92

一、组织理论的一般问题 92

二、组织设计的任务和原则 93

三、组织设计的影响因素 95

第二节 组织的部门化理论 99

一、组织部门化的基本原则 99

二、组织部门化的形式与特征 99

第三节 组织的层级化理论 102

一、组织的层级化与管理幅度 102

二、组织的层级化、集权与分权 104

三、组织的层级化与结构的有机化 107

第四节 组织变革与组织文化 111

一、组织变革的一般规律 111

二、管理组织变革 112

三、组织文化及其构建 115

第五章 人力资源管理 120

第一节 人力资源规划与招聘工作 120

一、人力资源管理的一般问题 120

二、人力资源规划工作 121

三、员工的招聘工作 123

第二节 员工的培训与绩效评估工作 125

一、员工的培训工作 125

二、员工的绩效评估工作 126

第三节 员工职业生涯的发展规划 128

一、职业生涯发展的含义 128

二、职业生涯发展的意义 129

三、职业生涯发展的阶段及其特点 129

四、有效管理职业生涯的方法 130

第六章 领导理论及应用 134

第一节 领导理论的基本问题 134

一、领导的内涵与作用 134

二、领导方式的基本类型 134

三、领导者的权力 136

四、领导者对人性的认识及管理方式 137

五、薛恩的四种“人性的假设”理论 138

第二节 领导特质理论与领导行为理论 139

一、国外领导特质理论研究 140

二、中国的领导特质理论研究 140

三、典型的领导方式理论 143

第三节 领导权变理论 147

一、菲德勒的权变理论 147

二、豪斯的路径—目标理论 149

三、赫塞和布兰查德的生命周期领导理论 149

四、乔治·格里奥的领导者—成员交换理论 150

五、坦南鲍姆、斯密特的领导行为连续带模式 151

六、阿吉里斯的不成熟—成熟理论 151

第四节 领导艺术 152

一、领导艺术的含义及特征 152

二、领导艺术的主要内容 152

第五节 管理沟通 157

一、沟通概述 157

二、管理组织沟通 159

三、组织冲突与谈判 161

第七章 激励理论及应用 166

第一节 激励理论的一般问题 166

一、激励的概念与对象 166

二、激励的过程 166

三、激励的动机 167

第二节 激励的心理学基础理论 168

一、人的心理过程 168

二、个性心理特征 170

第三节 内容型激励理论 173

一、马斯洛的需要层次理论 173

二、赫兹伯格的双因素理论 175

三、麦克利兰的成就需要理论 177

四、奥尔德弗的ERG理论 179

第四节 过程型激励理论 180

一、亚当斯的公平理论 181

二、弗鲁姆的期望理论 182

三、斯金纳的强化理论 184

四、洛克的目标设置理论 185

五、海德的归因理论 187

六、亚当斯的挫折理论 187

第五节 激励理论的应用 189

一、员工需要调查与分析 189

二、员工目标设置管理 189

三、员工薪酬制度 190

四、工作设计 191

五、员工持股计划 192

第八章 控制与创新工作 196

第一节 控制工作的一般问题 196

一、控制的内涵 196

二、控制工作的基本类型 196

三、控制的有效性原则及影响因素 198

四、提高控制效率的措施 199

五、计划与控制的关系 200

第二节 控制理论与控制系统 201

一、有关控制的理论 201

二、控制系统与管理控制系统 202

第三节 管理控制的过程 203

一、确定控制标准 204

二、衡量绩效与发现偏差 205

三、纠正偏差 207

第四节 控制工作的方法 208

一、预算控制 208

二、生产过程控制 211

三、供应链管理 214

四、柔性管理 216

第五节 管理创新工作 219

一、创新的概念及形成 219

二、创新工作的类别 220

三、创新工作的基本内容 220

四、创新的过程和组织 222

五、技术创新 224

六、组织创新 229

参考文献 232