跨境电子商务 第2版PDF电子书下载

第1章 跨境电子商务概述 1

1.1 跨境电子商务的发展 1

1.2 跨境电子商务政策 7

1.3 跨境电子商务职业 10

1.4 跨境电子商务人才供给 12

1.5 跨境电子商务政策 15

第2章 跨境电子商务基础 17

2.1 跨境电子商务营运方式 17

2.2 跨境电子商务国际支付 22

2.3 跨境电子商务国际物流 24

2.4 跨境电子商务平台 35

第3章 售前准备 41

3.1 市场分析 41

3.2 选择适当的商品和营销渠道 46

3.3 网店开设 47

第4章 店铺装修 56

4.1 店铺装修介绍 56

4.2 店铺装修的基础模块 71

4.3 产品图片的拍摄与处理 91

第5章 订单处理 97

5.1 一般订单处理流程 97

5.2 特殊订单处理 115

第6章 客户服务 130

6.1 客户服务概述 130

6.2 售后服务技巧 139

6.3 客户服务沟通 145

第7章 营销推广 147

7.1 搜索引擎优化 147

7.2 卖家自主促销 158

7.3 平台促销活动 171

第8章 跨境电商业务管理 176

8.1 采购管理 176

8.2 订单管理 180

第9章 速卖通操作技巧 188

9.1 平台操作 188

9.2 直通车运营 199

第10章 eBay操作技巧 210

10.1 商品刊登方式选择 210

10.2 My eBay管理交易 213

10.3 订单处理 217

10.4 争议处理 219

10.5 账户设置 223

第11章 社交媒体在跨境电商中的应用 228

11.1 跨境电子商务中的社交媒体 228

11.2 微博营销 230

11.3 微信营销 235

11.4 Facebook营销 239

参考文献 247