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涉外酒店前厅服务技能实训教程PDF电子书下载

电子书积分：9 积分如何计算积分？
作者：李朝霞主编
出版社：北京：对外经济贸易大学出版社
出版年份：2017
ISBN：9787566317315
页数：171 页

图书介绍：本书从酒店前厅的实操性较强的岗位进行分类，有房间预订、接机服务、礼宾服务、话务服务、入住登记服务、商务中心等十一个实训项目，每个项目包括：实训模块（PracticalTraining）、练习（Practice）、案例学习（Case Study）和知识加油站（Learn to Know More）等4个模块。

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《涉外酒店前厅服务技能实训教程》目录

标签：朝霞涉外主编技能酒店

项目一Telephone Reservation电话预订 1

项目二Reservation Follow-up预订后的工作 19

项目三Operator Service总机服务 31

项目四Pick-up Service接机服务 49

项目五Door and Bell Service礼宾服务 59

项目六Check-in入住登记 81

项目七Foreign Currency Exchanging外币兑换 105

项目八Safe Box Service保险箱服务 115