管理信息系统 原书第15版PDF电子书下载

第一部分 组织、管理和网络化企业 2

第1章 当今全球商业中的信息系统 2

开篇案例 未来的杂货店：看看克罗格超市 2

1.1 信息系统如何改变商业，为何它们在当今业务运营和管理中如此重要 4

1.2 什么是信息系统？它如何工作？什么是它的管理、组织和技术构件？为什么确保信息系统为企业提供具有真正价值的互补性资产如此重要 13

1.3 学习信息系统需要什么样的学术规则？这些学术规则如何帮助理解信息系统 22

本章小结 23

复习题 24

讨论题 25

MIS实践项目 25

团队协作项目 26

案例研究 26

参考文献 29

第2章 全球电子商务与合作 31

开篇案例 企业社会化网络帮助ABB创新和成长 31

2.1 什么是业务流程？业务流程是如何与信息系统产生关系的 33

2.2 信息系统的类型 35

2.3 为什么协作和社会化系统如此重要？它们使用什么技术 43

2.4 企业信息系统职能的角色是什么 52

本章小结 54

复习题 55

讨论题 56

MIS实践项目 56

团队协作项目 57

案例研究 58

参考文献 60

第3章 信息系统、组织与战略 62

开篇案例 威瑞森还是AT＆T：哪家企业拥有最好的数字战略 62

3.1 管理者需要知道成功建设和使用信息系统的组织的特性是什么 64

3.2 信息系统对组织的影响是什么 70

3.3 波特的竞争力模型、价值链模型、协同效应、核心竞争力以及网络经济学如何帮助企业利用信息系统实现竞争战略 75

3.4 战略信息系统的挑战是什么？如何应对这些挑战 87

本章小结 88

复习题 90

讨论题 90

MIS实践项目 91

团队协作项目 92

案例研究 92

参考文献 95

第4章 信息系统中的商业伦理和社会问题 97

开篇案例 大数据的黑暗面 97

4.1 信息系统会引发哪些商业伦理、社会和政治问题 99

4.2 信息社会的商业伦理 103

4.3 为什么现代信息系统技术和互联网对个人隐私与知识产权保护而言是挑战 106

4.4 信息系统如何影响法律责任和义务以及日常生活质量 114

本章小结 123

复习题 124

讨论题 125

MIS实践项目 125

团队协作项目 126

案例分析 126

参考文献 130

第二部分 信息技术基础设施 134

第5章 IT基础设施与新兴技术 134

开篇案例 有了云计算，易捷航空会飞得更高 134

5.1 什么是IT基础设施？IT基础设施演变的阶段和驱动力是什么 136

5.2 基础设施的构成要素是什么 144

5.3 计算机硬件平台的发展趋势是什么 147

5.4 当前计算机软件平台的状态和趋势是什么 156

5.5 管理IT基础设施的挑战和问题是什么 161

本章小结 164

复习题 165

讨论题 166

MIS实践项目 166

团队协作项目 167

案例研究 168

参考文献 170

第6章 商务智能基础：数据库与信息管理 172

开篇案例 良好的数据管理帮助美国邮政服务复兴 172

6.1 在传统文件环境下，管理数据资源的问题是什么 174

6.2 数据库管理系统的主要能力是什么？为什么关系型数据库管理系统如此强大 176

6.3 为了提高企业绩效和决策能力，从数据库获取信息的主要工具和技术有哪些 185

6.4 为什么信息政策、数据管理、数据质量保证对管理企业数据资源非常重要 193

本章小结 196

复习题 197

讨论题 198

MIS实践项目 198

团队协作项目 200

案例研究 200

参考文献 203

第7章 通信、互联网和无线技术 204

开篇案例 RFID帮助梅西百货追求全渠道战略 204

7.1 通信网络和关键网络技术的主要组件是什么 206

7.2 网络的不同类型是什么 210

7.3 互联网和互联网技术如何工作？它们如何支持沟通和电子商务 212

7.4 无线网络、通信和互联网接入的主要技术和标准是什么 228

本章小结 233

复习题 234

讨论题 235

MIS实践项目 235

团队协作项目 236

案例研究 236

参考文献 240

第8章 信息系统安全 241

开篇案例 黑客攻击SWIFT全球银行系统 241

8.1 为什么信息系统容易受到破坏，容易出错和被滥用 242

8.2 什么是安全与控制的商业价值 252

8.3 什么是安全与控制组织框架的组件 254

8.4 保护信息资源最重要的工具和技术是什么 262

本章小结 269

复习题 270

讨论题 271

MIS实践项目 271

团队协作项目 272

案例研究 272

参考文献 275

第三部分 数字化时代的关键系统应用 278

第9章 实现运营优化和客户亲密：企业应用 278

开篇案例 斯酷凯蒂公司云中的ERP 278

9.1 企业系统如何帮助企业实现运营卓越 280

9.2 供应链管理系统如何协调计划、生产和物流配送 283

9.3 客户关系管理系统如何帮助企业提高客户亲密度 290

9.4 企业应用的挑战是什么？企业应用如何利用新技术 296

本章小结 298

复习题 299

讨论题 300

MIS实践项目 300

团队协作项目 301

案例研究 302

参考文献 305

第10章 电子商务：数字化市场、数字化产品 306

开篇案例 优步数字化地破坏了出租车行业 306

10.1 什么是电子商务、数字化市场和数字化产品独有的特征 308

10.2 什么是电子商务原则和收入模式 317

10.3 电子商务如何改变市场 322

10.4 电子商务如何影响B2B交易 330

10.5 移动商务在电子商务中的角色是什么？最重要的移动电子商务应用是什么 332

10.6 建立电子商务必须考虑什么问题 336

本章小结 338

复习题 339

讨论题 339

MIS实践项目 340

团队协作项目 341

案例研究 341

参考文献 344

第11章 管理知识 345

开篇案例 凯迪拉克创建虚拟经销商 345

11.1 知识管理系统在企业中的角色是什么 347

11.2 企业级的知识管理系统有哪些类型？它们如何为企业提供价值 352

11.3 知识工作系统的主要类型有哪些？它们如何为企业提供价值 355

11.4 在知识管理中使用智能技术对企业有什么好处 358

本章小结 368

复习题 369

讨论题 370

MIS实践项目 370

团队协作项目 371

案例研究 372

参考文献 375

第12章 增强决策能力 376

开篇案例 大数据分析能帮助人们找到爱情吗 376

12.1 决策的类型有哪些？决策过程是怎样的 378

12.2 信息系统是如何支持管理者的活动和管理决策的 380

12.3 商务智能和商业分析是如何支持决策的 384

12.4 组织中不同决策群体是如何使用商务智能的？在支持团队更有效地进行决策的方面，信息系统发挥了什么样的作用 392

本章小结 397

复习题 397

讨论题 398

MIS实践项目 398

团队协作项目 399

案例研究 400

参考文献 403

第四部分 建设和管理系统 406

第13章 建设信息系统 406

开篇案例 安戈斯图拉建设移动销售系统 406

13.1 建设新系统如何带来组织变革 408

13.2 系统开发过程的核心活动是什么 412

13.3 系统建模和设计的主要方法有哪些 416

13.4 建设信息系统有哪些可选方法 419

13.5 数字企业时代系统建设的新方法有哪些 425

本章小结 429

复习题 431

讨论题 431

MIS实践项目 432

团队协作项目 433

案例研究 433

参考文献 436

第14章 管理项目 437

开篇案例 Intuit公司依靠项目管理 437

14.1 项目管理的目标是什么？为什么项目管理在信息系统开发中如此重要 439

14.2 有哪些方法可以用来选择、评估信息系统项目，并且使信息系统的开发和公司目标保持一致 441

14.3 企业如何评估信息系统的商业价值 444

14.4 信息系统项目的主要风险因素有哪些？如何管理风险 446

本章小结 456

复习题 457

讨论题 457

MIS实践项目 457

团队协作项目 459

案例研究 459

参考文献 462

第15章 管理全球项目 464

开篇案例 邓禄普飞机轮胎与客户关系管理在全球“起飞” 464

15.1 推动业务国际化的主要因素有哪些 466

15.2 发展全球企业有哪些替代战略 469

15.3 全球信息系统和管理解决方案面临的挑战是什么 472

15.4 开发国际信息系统时需要考虑哪些问题和技术选择 475

本章小结 481

复习题 482

讨论题 482

MIS实践项目 483

团队协作项目 484

案例研究 484

参考文献 487

词汇表 488