移动营销管理 第2版PDF电子书下载

第一篇 营销进化论 2

第1章 营销的范畴 2

什么是市场营销 3

什么是移动营销 4

转型时代的营销环境 6

第2章 营销的进化 16

营销学的四次演进 17

4P、4C、4R理论 19

第3章 移动营销变迁 35

移动营销变迁背景 36

移动营销变迁路径 41

营销管理变迁 47

第4章 4S移动营销理论 53

4S移动营销理论的提出 54

4S移动营销理论的经济学原理 55

工具箱：4S移动营销理论 60

第二篇 服务 64

第5章 服务概论 64

一切产品皆服务 65

重新定义产品服务的五点模型 68

APP服务运营 74

第6章 开发服务的7维模型 80

用户思维 81

社交化思维 89

极致思维 95

大数据思维 99

开放思维 101

微创新思维 103

故事思维 108

第7章 服务营销模式 117

工作室服务模式 118

个性化服务模式 121

用户参与服务模式 122

3D打印服务模式 125

整合服务模式 130

工业服务模式 132

第8章 服务价值营销 135

价值目标导向 136

价格策略运营 139

好产品自带传播属性 145

爆点·爆款·爆品 146

工具箱：服务升级的16大法 151

第三篇 内容 158

第9章 重新定义内容营销 158

移动内容营销的三个方向 159

重新定义内容营销 162

内容为王呈现形式 168

第10章 内容管理：移动品牌管理 178

什么是品牌 179

移动品牌塑造 181

移动品牌识别系统 189

移动品牌内容传播 207

第11章 深度内容管理 218

三次文艺复兴 219

内容营销IP化 222

第12章 大数据内容营销 231

了解大数据 232

大数据营销 238

工具箱：内容营销的22大法 242

第四篇 超级用户 252

第13章 关键少数 252

关注1％ 253

1％的价值 260

从1％到99％ 265

第14章 超级用户的行为特征 271

社群兴起 273

品牌社群 276

社群领袖 282

第15章 超级用户应用原理：分享经济 291

分享原理 292

消费商 294

第16章 超级用户营销规律 297

一般用户的心理认知规律 298

超级用户的心理认知规律 304

工具箱：吸引粉丝的20大工具 313

第五篇 空间 318

第17章 营销空间概论 318

营销渠道演变 319

营销空间3.0时代 329

运营工具 332

第18章 网络营销空间 342

电子商务营销 343

跨境电商 361

第19章 营销空间4.0：移动端到端营销 367

虚拟现实的移动空间 368

人工智能：全方位营销新场景 377

区块链：打造信任新空间 386

AR增强现实空间 396

第20章 移动营销空间传播 403

边界理论下的场 404

场景理论 408

场景式营销 413

移动互联网背景下的新零售 420

工具箱：移动营销空间传播 435

第六篇 移动营销战略管理 446

第21章 组织管理 446

他组织下的绩效管理 448

自组织下的自我管理 449

大数据下的智能管理 452

第22章 体验管理 455

期望值体验管理 456

O2O链式体验管理 457

品牌体验管理 460

服务体验升级管理 461

第23章 关系管理 464

合伙人制：人与资本的关系 465

消费商：用户与渠道的关系 468

虚拟币：人与物之间的关系 469

第24章 口碑管理 470

商业模式生态化 471

服务升级人性化 473

工匠精神极致化 475

工具箱：移动营销战略管理9大工具 477

第七篇 全球营销 480

第25章 创新者是一个阶层 480

中国人的创新精神 481

移动互联网技术在中国的发展 482

第26章 全球营销的背景 486

重新解读四次工业革命 487

冲突4.0时代 499

第27章 全球营销的趋势 503

下一代互联网用户 504

营销人重塑 506

第28章 螺旋经济学 511

螺旋经济学 512

全球营销的新方向：数字经济 518

参考文献 523

名词解释 531

案例研究及阅读链接检索 545