医院药房流程重组PDF电子书下载

第一章 医院药房 1

第一节 医院药房历史沿革 1

一、专业沿革 1

二、结构沿革 4

三、理念沿革 6

四、管理沿革 10

五、技术沿革 13

第二节 我国医院药房的现状 16

一、政策层面 16

二、市场层面 18

三、行业层面 19

四、社会层面 21

第三节 未来药房的发展趋势 21

第二章 流程重组 23

第一节 概述 23

一、流程的概念 23

二、流程重组的发展 24

三、医院业务流程重组 26

四、医院药房流程重组 28

第二节 流程重组的本质与作用 28

一、流程重组的核心原则 28

二、流程重组的具体策略 29

三、流程重组实施时的关键点 30

四、信息技术对流程重组的作用 30

第三节 流程重组绩效评价 31

第四节 医院药房流程重组存在的问题 35

第三章 流程重组的要素 36

第一节 信息化 36

一、医院药房信息化与药房流程重组 37

二、信息化PPR的实施要点 38

第二节 管理手段 39

一、PPR阶段实施的管理 40

二、PPR实施评价 40

第三节 人文理念 41

一、人性化与管理流程再造的内涵 41

二、人性化在管理流程再造中的应用思路 42

三、人性化PPR的实施 44

第四章 医院流程重组的实施 46

第一节 流程重组的类型和原则 46

一、流程重组的类型 46

二、流程重组的原则 48

第二节 实施步骤和方法 50

一、实施步骤 50

二、流程重组实施中工具的使用 54

第三节 医院药学流程重组设计 55

一、PPR结果评价 56

二、PPR实施的思考 56

三、PPR目标流程设计案例 57

第五章 流程重组在医院药房的实践 62

第一节 输入环节 62

一、入库验收 63

二、预处理模块 67

三、储存管理模块 72

第二节 加工环节 76

一、智能排号系统 76

二、HIS信号接收匹配系统 82

三、处方审核系统 86

四、调配系统 91

五、传输系统 97

六、缓存系统 101

第三节 输出环节 111

第四节 管理控制系统 120

一、管理控制系统的影响因素 121

二、不同因素下的管理控制系统模式 126

三、管理控制系统基本框架的构建原则及运行环境 127

四、药房目前的管理控制模式 129

第五节 药房流程模块的有效组合 129

一、药房流程重组各模块有效组合的原则 130

二、药房流程重组实施评价 131

三、药房流程重组的风险评估 133

第六章 医院药房流程重组的创新 135

第一节 流程重组的发展趋势 135

一、经济全球化与流程重组的发展 135

二、信息技术是流程重组的推动力 135

三、流程重组是人文管理的体现 137

四、流程重组是现代医院发展的需求 139

第二节 医院药房流程重组与PDCA循环 139

一、流程管理的PDCA循环 139

二、流程的持续优化 141

第三节 智慧药房构建 142

一、人工智能 142

二、药房流程重组创新与智慧药房构建 145

第四节 互联网＋药房 149

一、互联网＋药房的业务流程 149

二、远程处方／医嘱审核 150

三、互联网＋药品配送 150

四、条码智能管理 151

第七章 案例：重组出院带药流程 助推一站式出院服务 153

一、原始发药模式和前期数据调研 153

二、提出课题 159

三、流程重组小组人员概况 160

四、活动进度 161

五、根据既定目标，提出方案并确定最佳方案 162

六、一站式出院带药服务模式的实施 166

七、一站式出院带药服务的实施效果 178

八、一站式出院带药服务的未来展望 182

九、结语 182

参考文献 183

附录 GS1条码在医疗行业应用简介 185

缩写词表 192