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CHAPTER 01 外贸营销 2

PART 1 营销话题 2

Unit 1 市场调查 2

Unit 2 广告营销 4

Unit 3 促销活动 7

PART 2 开发客户 9

Unit 1 开发信 9

Unit 2 信函来往 12

Unit 3 电话沟通 15

PART 3 参加展会 18

Unit 1 展位相关 18

Unit 2 接待客户 22

Unit 3 会后跟进 26

CHAPTER 02 商务往来 30

PART 1 预约会面 30

Unit 1 要求会面 30

Unit 2 安排会面 34

PART 2 外宾接待 37

Unit 1 商务签证邀请函 37

Unit 2 迎接客户 39

Unit 3 商务参观 42

Unit 4 商务会餐 46

Unit 5 安排活动 50

Unit 6 机场道别 52

PART 3 商务出差 54

Unit 1 入境手续 54

Unit 2 飞机旅程 57

Unit 3 安排住宿 62

Unit 4 交通出行 66

PART 4 日常通知 69

Unit 1 公司变动通知 69

Unit 2 职务调整通知 73

CHAPTER 03 合作形式 78

PART 1 合作 78

Unit 1 合资经营 78

Unit 2 合并收购 81

Unit 3 技术转让 83

PART 2 代理 87

Unit 1 申请代理 87

Unit 2 拒绝代理 89

Unit 3 代理协商 92

Unit 4 任命代理 95

PART 3 贸易 97

Unit 1 加工和组装贸易 97

Unit 2 其他贸易形式 101

Unit 3 招标与投标 108

CHAPTER 04 业务洽谈 112

PART 1 询盘与报盘 112

Unit 1 询盘处理 112

Unit 2 报盘处理 115

Unit 3 介绍产品 119

PART 2 还盘 123

Unit 1 还盘处理 123

Unit 2 价格谈判 130

Unit 3 新的价目单 133

PART 3 订货与确认 136

Unit 1 样品准备 136

Unit 2 订单处理 143

Unit 3 要求佣金 152

Unit 4 要求折扣 155

CHAPTER 05 外贸协商 160

PART 1 客户会议 160

Unit 1 会前准备 160

Unit 2 会议环节 163

PART 2 商定条款 168

Unit 1 运输方式 168

Unit 2 交货期限 172

Unit 3 包装方式 174

Unit 4 保险条款 176

Unit 5 付款方式 178

PART 3 合同事务 181

Unit 1 合同评审 181

Unit 2 签订合同 184

Unit 3 终止合同 186

CHAPTER 06 商品报关 190

PART 1 生产 190

Unit 1 生产阶段 190

Unit 2 生产问题 193

PART 2 商品检验 197

Unit 1 商检讨论 197

Unit 2 商检程序 200

Unit 3 检验争议 203

PART 3 海关通关 206

Unit 1 通关讨论 206

Unit 2 报关资料 209

Unit 3 海关问询 212

PART 4 装运和交货 215

Unit 1 装运指示 215

Unit 2 装运问题 218

Unit 3 装运和交货通知 221

CHAPTER 07 后续事项 226

PART 1 关于支付 226

Unit 1 支付结算 226

Unit 2 催款 231

Unit 3 付款错误 235

Unit 4 确认收到款项 238

PART 2 售后跟进 240

Unit 1 询问情况 240

Unit 2 优化产品 243

Unit 3 交换信息 245

Unit 4 推荐新产品 248

CHAPTER 08 风险与纷争 252

PART 1 保险 252

Unit 1 保险类别 252

Unit 2 保险费率 255

Unit 3 投保 258

Unit 4 赔偿 260

PART 2 投诉 263

Unit 1 进行投诉 263

Unit 2 处理 266

PART 3 索赔 270

Unit 1 提出索赔 270

Unit 2 赔付方式 273

CHAPTER 09 人际关系拓展 280

PART 1 私人交往 280

Unit 1 节日问候 280

Unit 2 赠送礼物 284

PART 2 私下交流 287

Unit 1 祝贺与安慰 287

Unit 2 请教与感谢 291