销售就要玩转情商 90%的人都不会用的成交软技巧PDF电子书下载

CHAPTER 1 玩转情商：90%的人都不会用的成交软技巧 2

情商帮你在职场脱颖而出 2

情商的后天可塑性很高 6

好性格是情商的重要组成部分 8

积极的态度改变人生 11

情商决定你的销售业绩 17

高情商帮你做出更好的决策 18

对情商的分类评估 23

CHAPTER 2 看透自我：了解自己的优势和劣势 30

为自己的职业而感到自豪 30

对正确的想法一定要保持自信 32

提高亲和力，让人喜欢你 35

你的形象能给你带来80%的机会 39

挖掘优势，锻炼价值百万的笑容 42

不善言谈的人也能做好销售 47

积极的品格带来强大的感召力 50

克服与客户沟通时的恐惧心理 55

学会将产品弱点转化为有益的卖点 58

CHAPTER 3 情绪管理：任何场合都不失控 62

没有好脾气，干不了销售 62

快乐还是烦恼，你的情商选择 65

情绪如影随形，关键在调控 68

提高情绪的自控力 71

保持积极的情绪 75

善用情绪带来的正面价值 78

不当客户的“情绪垃圾桶” 81

理性回绝客户的过分要求 86

CHAPTER 4 自我激励：提高抗压等级，越挫越勇 92

激励让人充满动力 92

积极应对“销售低潮” 97

运用暗示的力量战胜自己 101

找到成功契机，百折不挠 105

越是畏惧，越应该进去 108

打破固有思维，从失败中逆转 111

不要怕客户拒绝你 116

“今天肯定会成功” 121

克服急功近利，坚持到最后 125

就算失败，也要保持好形象 127

CHAPTER 5 同理心：把话说到客户心里去 134

用同情心对待客户 134

在对方角度提出建议 138

做令人信赖的专家、顾问式销售员 141

好口才激起客户的购买欲 145

会说的同时还要会听 150

拉近心理距离才能赢得客户 154

给客户最想要的东西 157

用你的心和行动去赢得客户 162

一杯白开水传递的关怀 166

为客户设计最适合的产品 168

CHAPTER 6 人际交往：让客户像雪球一样越滚越多 174

主动地把自己推销出去 174

神奇的格言：“我需要你的帮助” 177

何不先从亲朋好友处建立市场？ 181

客户的朋友圈，能成为你的朋友圈 184

新手必学的无限连锁介绍法 188

记住他的名字，他就会记住你 193

你给“面子”，他给钱 198

先交朋友，再做生意 203

好好珍惜客户的信赖 206

售后不好，客户全跑 209