零售服务业英语看这本就够 第2版PDF电子书下载

Chapter 1 热情迎客 1

Unit 01招呼顾客 2

Unit 02询问喜好 7

Unit 03推荐商品 11

Unit 04顾客试穿 15

Unit 05提供建议 18

Unit 06讨价还价 23

Unit 07打折促销 28

Unit 08质量保证 32

Chapter 2 服装饰品 37

Unit 01布料柜台 38

Unit 02各式衣服 43

Unit 03精品男装 49

Unit 04精美配饰 54

Unit 05时尚帽子 58

Unit 06新潮眼镜 62

Unit 07优质鞋子 67

Unit 08珠宝首饰 71

Chapter 3 日常用品 77

Unit 01化妆品 78

Unit 02保养用品 83

Unit 03精美钟表 87

Unit 04家用电器 92

Unit 05电子产品 97

Unit 06厨房用品 102

Unit 07各式家具 107

Unit 08床上用品 112

Unit 09体育器材 116

Chapter 4 艺术赏玩 121

Unit 01工艺礼品 122

Unit 02古玩瓷器 127

Unit 03书法字画 132

Unit 04音像制品 137

Unit 05音乐器材 141

Unit 06摄影器材 145

Chapter 5 各色食品 151

Unit 01购买水果 152

Unit 02新鲜蔬菜 156

Unit 03飘香肉食 161

Unit 04芳香茶品 165

Unit 05酒水饮料 170

Unit 06零食糕点 175

Unit 07在快餐店 179

Chapter 6 商场服务 183

Unit 01提供向导 184

Unit 02营业时间 188

Unit 03商品包装 193

Unit 04结账付款 198

Unit 05处理投诉 202

Unit 06维修服务 207